专升本《质量管理》一、（共75题,共150分）1. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。

（2分）A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性.标准答案：B2. 我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（）（2分）A.A类B.B类C.C类D.D类.标准答案：B3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。

（2分）A.组织的计划B.完成计划的时间C.完成计划的措施D.组织要实现什么.标准答案：D4. 认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（）（2分）A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定.标准答案：B5. GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了（）（2分）A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意.标准答案：D6. 企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（ ) （2分）A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象.标准答案：B7. （）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。

（2分）A.管理标准B.国家标准C.强制标准D.技术标准.标准答案：D8. 全面质量管理的英文缩写是（）（2分）A.TQMB.TQCC.QMSD.ISO.标准答案：A 9. 对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性以及（）（2分）A.供应方式B.运输方式C.仓储方式D.价格的经济型.标准答案：D10. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（）的处置方法。

（2分）A.存放在稍远的场所B.作业场所内集中摆放C.撤离、丢弃D.就近摆放在工作场所内.标准答案：C11. 古代的原始质量管理，基本上都属于（）（2分）A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.全面质量保证.标准答案：A12. 通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含（）个步骤。

（2分）A.6B.7C.8D.10 .标准答案：C13. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）（2分）A.计量B.标准C.质量D.技术监督.标准答案：B14. 均衡生产的前提不包括( )。

（2分）A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.材料毛坯供应准时D.工人技术好、出勤率高.标准答案：B 15. 质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现（2分）A.维修B.检验C.管理D.工作.标准答案：D16. “始于教育，终于教育”是对( )的质量管理的概括，（2分）A.全员B.全过程C.全企业D.多方法.标准答案：A17. 采购时应制定（），来指导采购活动和处理同供应商的关系（2分）A.质量手册；B.采购手册；C.管理手册；D.供应手册；.标准答案：D18. 企业的标准化工作是以提供( )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。

（2分）A.质量B.产量C.经济效益D.利税.标准答案：C19. 程序文件是质量管理的（）文件（2分）A.核心B.重要C.主要D.支持性.标准答案：D20. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为( )。

（2分）A.设计验证B.设计确认C.设计评审D.设计更改.标准答案：A21. 产品质量特性包括( )。

（2分）A.使用特性B.真正质量特性C.代用质量特性.标准答案：C,D 22. 质量管理学是在不断总结关于利用( )力量的实践基础上逐步形成的。

（2分）A.人B.物C.环境D.科学技术.标准答案：A,B23. 一般情况下，产品质量取决于( )。

（2分）A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量.标准答案：A,B,C,D24. 在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( )。

（2分）A.技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员.标准答案：B,C,D25. ISO9000系列国家标准包括( )。

（2分）A.全面质量管理B.质量经营管理C.全面质量保证D.宏观质量管理.标准答案：B,C26. 汽车、机床为（）产品。

（2分）A.硬件B.流程性材料C.软件D.服务.标准答案：A27. 质量定义中“特性”的含义指（）（2分）A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的.标准答案：A28. 在八项质量管理原则中提出( )，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

（2分）A.过程方法B.管理的系统方法C.持续改进D.基于事实的决策方法.标准答案：A29. ISO的意思是（）（2分）A.质量保证技术委员会；B.国际标准化组织；C.国际质量管理委员会；D.质量保证体系；.标准答案：30. 计量的( )是指测量结果与被测量真值的一致程度。

（2分）A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性.标准答案：A31. （）是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确的、详细规定的基础性文件（2分）A.质量文件;B.质量手册;C.程序文件;D.质量计划;.标准答案：32. 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是( )。

（2分）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁.标准答案：A33. QC小组活动成果发表的作用是（）（2分）A.联谊交流，相互启发，共同提高;B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用;C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要;D.A+B+C;.标准答案：34. 全面生产维护以( )为基础，以八大支柱为依托。

（2分）A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进.标准答案：C35. Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是( )。

（2分）A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题D.管理型课题.标准答案：C36. 质量改进是通过改进（）来实现的（2分）A.工序；B.工艺；C.生产；D.过程；.标准答案：D37. 均衡生产的前提不包括( )。

（2分）A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.材料毛坯供应准时D.工人技术好、出勤率高.标准答案：B38. 产品质量审核的标准和指导性文件是（）（2分）A.质量检验文件:B.质量管理标准；C.质量审核评级指导书；D.质量审核工艺标准；.标准答案：39. 质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。

（2分）A.资源B.程序C.组织结构D.过程.标准答案：D40. 生产部门应该严格按照（）进行生产（2分）A.技术标准；B.质量标准；C.工作标准；D.工艺标准；.标准答案：41. 对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。

（2分）A..准B.周期检定C.周期检定D.定点检定.标准答案：A42. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（）（2分）A.组织；B.纪律；C.主观；D.客观；.标准答案：43. 消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）。

（2分）A.质量策划B.质量控制C.质量管理D.质量改进.标准答案：B44. 质量手册的主要作用是（2分）A.在内部开展质量管理B.对外提供质量保证C.向上级机关汇报质量工作D.作为与顾客签订合同的一个附件.标准答案：B45. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。

习惯上这一基础笼统的称为（）（2分）A.全面质量管理；B.经验管理；C.传统管理；D.统计管理；.标准答案：46. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括( )。

（2分）A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全组织的质量管理D.全方位的质量管理.标准答案：A,B,C47. 产品包括以下哪几种形态（）（2分）A.服务；B.软件；C.硬件；D.流程性材料；.标准答案：A,B,C,D48. 质量文化是由( )三个层次构成的。

（2分）A.物质文化层B.制度文化层C.奖惩文化层D.精神文化层.标准答案：A,B,D49. 审核包括以下类别（）（2分）A.内部审核；B.外部审核；C.一体化审核；D.联合审核；.标准答案：A,B,C,D50. 按性质，标准可以分成( )三类。

（2分）A.管理标准B.国家标准C.作业标准D.技术标准.标准答案：A,C,D51. 菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。

（2分）A.1945B.1956C.1961D.1967.标准答案：C52. （）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

（2分）A.早期质量管理B.统计质量控制C.全面质量管理D.质量检验.标准答案：B53. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。

（2分）A.计量 B.标准 C.质量 D.技术监督.标准答案：B54. 企业开展标准化工作，必须以（）为指导思想。

（2分）A.质量第一B.安全第一C.生产第一D.顾客第一.标准答案：D55. 质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

（2分）A.维修B.检验C.管理D.工作.标准答案：D56. 服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

（2分）A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性.标准答案：A57. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）。

（2分）A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D.制造质量.标准答案：C58. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。

（2分）A.组织的计划B.完成计划的时间C.完成计划的措施D.组织要实现什么.标准答案：D59. 在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

（2分）A.过程方法B.管理的系统方法C.持续改进D.基于事实的决策方法.标准答案：A60. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（）。

（2分）A.产品B.过程C.程序D.体系.标准答案：B61. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）（2分）A.营销B.设计C.采购D.产品试制.标准答案：A62. 属于汽车轮胎真正质量特性的是（）。

（2分）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度.标准答案：A63. PDCA循环的方法适用于（）。