第八章现代管理理论
企业结构的变化：①垄断企业规模巨型化；②垄断企业混合化；③大中小企业协作化；④企业不断向国际化发展
现代管理理论丛林（孔茨）出现的方法理论基础：（老三论）系统论、信息论、控制论；（新三论）耗散结构论、协同论、突变论
第九章社会系统学派
组织：是两人或两人以上，人的有意识的协调活动与效力的系统。
协作系统：由组织子系统、物质子系统、人的子系统、社会子系统
成的一个具体的整体。
组织是协作系统的一部分。
组织存在的基本条件：①协作意愿；②明确的目标；③信息沟通过
巴纳德权威理论：无差异区
（社会管理职位：是组织情报的源泉，信息的中心
系统组织平衡理论：是研究组织如何存续和发展的理论（对内平衡、对外学派）平衡）
组织存续和发展的条件：①诱因（说服是主观性诱因）；②贡献
说服的方法：①强制的方法；②诱因的合理化；③动机的灌输
经理人员的职能：①建立和维持一个信息沟通系统（必要条件）；②规
定组织的目标；③确保成员的协作活动
第十章决策理论学派
决策：指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行
深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合
理方案的过程。
决策的合理模式：①“经济人”模式；②“动机人”模式；③“决策
人”（管理人）模式
管理人决策模式的特点：①是通过组织进行决策的；②遵循“满意化西蒙原则，追求“现实的理性”（“经济人”决策遵循“最优化”，追求“绝（决策对的理性”）；③以学习、记忆、习惯等心理学的要素为基础
理论）合理的目标是科学决策的前提；选定方案是决策过程最为关键的一步决策的准则：①满意化原则；②信息准则；③预见准则；④可行准则；
⑤及时准则；⑥应变准则；⑦行为准则
决策的类型：①程序化决策（结构良好）②非程序化决策（结构不良）
决策技术：①确定型决策；②风险型；③非确定型
“目标―手段分析法”
第十一章系统管理学派
系统分析：就是对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学卡斯特分析计算的方法，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的备选（系统方案，加以分析比较，进而选出最优方案
管理系统分析步骤：①确定目标；②收集资料，拟定对比方案；③建立各理论）种分析模型；④分析对比各种方案的数量指标和质量指标
系统管理的特点：①以目标为中心；②以整个系统为中心；③以责任
为中心；④以人为中心
系统管理中的管理职能：①计划；②组织；③控制；④信息联系
第十二章权变理论学派
伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人
卢桑斯权变管理基本思想：以经营环境为自变数，企业管理为因变数
（权变权变理论的理论基础：超Y理论
学派）计划的特征：①涉及未来；②涉及行动；③涉及个人组织的参与及因果联系
计划制定中的环境和组织变量：①目前的情况是好是坏？②企业希望
达到的情况；③实现目标可能遇到的困难；④为实现目标必须采取的
行动
琼•伍德分类法：①单件和小批量生产；②大批量生产；③连续生产
劳伦斯和洛希分类法：①企业产品的市场；②技术―经济情况；③科学技术的发展
赫立格尔和斯洛坎姆分类法：①按产品划分为各个事业部――市场条件等外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大；②矩阵组织结构――外部因素变化快、内部产品品种较多、工艺技术差别不大；③直线参谋组织结构――市场条件等外部环境较为稳定、产品品种比较简单；④高度集权式的组织结构――外部环境十分稳定而且产品非常单一的（美国麦当劳）
菲德勒的领导权变模型：①得分高的人：以人际关系为中心；②得分低的人：以任务为中心
雷定的三因素领导效率论：①分离的情况；②关心的情况；③献身的情况；
④结合的情况
豪斯“目标――途径”领导理论：①指示式；②支持式；③成就指问式；④参与式
“领导生命周期”理论：①高工作、低关系→②高工作、高关系→③地工作、高关系→④低工作、低关系
第十三章经验主义学派
经验主义学派管理类型：①政府管理；②军队管理；③公共事务管理；
④协会或俱乐部管理；⑤工商业管理；⑥企业管理
管理的任务：①合理配置资源；②协调组织当前利益和长远利益
目标管理：使管人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目
标的一种管理技能和管理制度。
其实质是以目标来激励员工的自我管
理意识、激发员工行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，以期最
后形成员工与企业共命运、同呼吸的共同体。
目标管理的含义：①强调自我控制；②促使下放权力；③注重成果第德鲁克一的方针
（经验目标管理的内容：①确立组织的整体目标；②确定下属人员的工作目主义标；③目标实施的准备工作；④衡量目标的标准
学派）目标管理的基本理论：①动机激发理论；②人性假设理论（社会人）；
③授权理论
目标管理的基本特点：①重视战略目标，强调目标成效；②上下沟通，
个人目标和组织目标融为一体；③既重视科学管理，又重视人的因素
影响目标设置的因素：①政治因素；②社会因素；③经济因素；④技
术因素
管理的组织结构：①职能制结构（具有明确性和高度稳定性）；②矩阵
式结构（以工作和任务为中心）；③联邦分权制结构（以成果为中心）；
④模拟分权制结构；⑤系统结构（以关系为中心）
高层管理的战略：①企业的规模；②企业的复杂性、多角经营、多国
公司；③企业的成长；④企业的创新
第十四章当代西方管理思想
企业文化：指企业经营管理中，根据企业的任务、性质和所处环境而提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条。
企业文化的特征：①社会性；②传统继承性；③群体性；④动态性
企业文化的作用：①动力作用；②建设作用；③激励作用；④凝聚作用
企业文化的构成要素：①企业环境；②价值信仰；③英雄人物；④习俗仪式；
⑤文化网络
战略管理模式：①战略制定；②战略实施；③战略评价
心智模式：指根深蒂固于心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见甚至图像、印象。