3.2 沟通的制度化
建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题， 一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差， 高层指令传达到基层的时候往往已经走样（动作传达案例）；同样，基层人员的建议
良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。应该在企业内部建立全方位的 沟通机制，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、普通员工之间的多层次交 流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见；他 们所做的一切都在被关注；使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员 工之间的理解、相互尊重和感情交流。 优秀公司的人力资源管理，总是善于把沟通制度化当作一项重要内容。比如，在西门 子建立一整套沟通机制。员工对话机制；规定每名员工每年至少要与上司有一次非常 系统的对话（即CPD员工对话），特别是表现突出的重点、核心员工。
无论企业大小，无论何种处境，搭建务实的、制度化的企业文化平台都需要沟通机 制的不断创新，并且制度的制定者和执行者均是人的主体，有效沟通制度的实现，需 要志同道合的一群精英在趋同的价值理念协调下主动地有计划有组织地进行。
沟通也要懂一些心理学，沟通不是万能的，沟通不是所有的问题都能解决。对下， 要能从员工的正确角度理解员工。对上级，也要理解上级的难处，一个企业的规章制 度，都不是完善的，上级主管处理问也不能全部正确，所以要求每个人都能相互理解，
3.2.2 员工建议制度
鼓励员工为公司提出合理建议与意见，为改善公司业务与管理而出谋划策。被 采纳的建议在公司中实施与推广，而被提出合理建议被公司采纳的员工，将得到公司的 奖励。通过沟通制度的建立，将会营造非常活跃的气氛，将鼓励大家发挥自己的聪明才 智，为公司的业务的发展和组织的健全出谋划策。更重要的是，不论员工的建议是否被 公司接受，这种沟通为每一位员工提供了“说话、参与”的机会，大大增强了大家的主
在我国一家民营企业中，规定更为具体。每级员工之间面谈交流后，双方必须签 字确认，作为考核依据。接受面谈者需确认沟通是否按规定进行，是否充分，需要得 到的帮助；主持面谈者要填写面谈的内容、工作期望、收集到的意见或建议情况等内 容。总经理不定期对所填写的面谈表格进行检查，并指定人员对各级实际面谈情况进 行抽查，若有违反或弄虚作假现象，将会视情况给予处罚。
态度端正，对于不同的企业，有不同的标准，但最起码的是要爱岗敬业，要 完成好本岗位的工作。 前面提到，管理人员不只是简单的一个普遍员工，那么我们接受这个岗位后，就应该 尽全力先做好自己的本职工作，而不应首先考虑工作待遇，怕得罪人，怕多操心。我 个人认为，每个人心中的待遇要求都要高于企业所付出的待遇水平，每个人对待遇要 求的标准又不可能完全一致，如果首先考虑上一点，在工作当中，在思想上就会不满 足，就会有量资而做的想法，就不会尽力去做好这份工作（这里还未提到尽全力）， 就会患得患失。这样的人虽然担任了管理工作职务，也不会很好的完成这份工作。走 上管理工作岗位的管理人员，应该有这样一些想法才对。我们首先要想到；有那么多 员工为什么企业会选定我？那是因为是企业已承认了我的为人及能力，能够转到这个 岗位是企业又多给了我一个施展能力的平台，在这个平台上，自己可能学到更多的东
以上的提法，听起来很空洞，而实际上是必须的。这些只是每个人在头脑中 的意识，做起来容易忽略，也不好检验，但是，只有每个人都存在这样的意识，才能 使自己的眼界拓宽，才能在处理问题时考虑全面，处理得当，才能做到换位思考。在 这里我要提到的是，目前有些人如不能将意识得到提高，就采用一个办法；我是经理
2.2 工作态度端正
由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大，除了生产线人员多一点外，其 他部门只有几个到十几个人不等，管理人员基本是直接面对员工，基本是管理人员的 职务领导员工。管理人员要有那些基本素质要求呢？下面将分几个方面做以简述：
2.1 看问题的基准点要高
走上管理岗位，就不能再将自己当成一个普通员工，看问题、处理问题时， 就要从心里把自己看成一个带领基层员工完成各项任务的管理者，就要从一个管理者 的角度来看问题及处理问题。在分析问题和处理问题时，首先要想到这样做是否符合 公司的宏观要求？是否符合部门的要求？是否符合公司部门的规章制度及标准要求？
201 8
生产车间基层管理人员的管理方法
田从民 2018年9月
目录 1 管理人C员o的n重t要e作n用t
2 考虑问题首先要站在高一层面上来 考虑
3 沟通能力及做法
4 管理人员的几个管理工作方法
5 确定一个团队的小理念、小目标
6 以身作则，言必行、行必果
7 善于思考、善于指挥
8 布置的工作要有始有终ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理人员要努力提高自己的沟通能力，有沟通才能增强相互之间的了解，才能传 达上级的指示，贯注自己的思想，才能了解员工的困难要求、建议及员工的思想动态 和各种信息。中、基层管理人员，工作繁重，工作时间长，与每位员工的沟通，要固 定时间有一定困难。但只要挤时间、抽时间，沟通时间也是可以存在的。管理人员不 但要善于收集信息，也要善于与上级经常沟通。在会议上，不方便讲，或与其它部门 无关的问题，自己在工作中遇到问题无法解决的，也要及时与上级领导沟通，获得上 级主管的支持。向上级汇报也是工作方法之一。
4.2 爱护员工
爱护员工并不是袒护员工，在自己的权利范围内，尽可能的为员工解决一些实际困难， 对于自己不能解决的实际困难，也要及时向上级反馈。爱护员工，要从安全上爱护员 工，看到或预见到员工工作中的不安全操作或易产生的不安全因素，要及时纠正或提 醒员工，并向员工讲清楚道理。俗语说：“木不钻不透，话不说不透”。使员工明白 你的好意。爱护员工，就是教育员工执行公司的规章制度，提高品质意识，提高员工 的产能。使员工的经济利益不受不应有的损失。 爱护员工，作为一个基层管理者，作为一个中、基层管理人员，要把此事时刻挂在心 中，公司将部门交给我们，员工的父母、亲人把员工托付给我们，我们就要对他们的 生命、安全、健康负责。
3.2.4 沟通的效率化
沟通效率类似于化学反应里的分解速度，沟通是处理管理不当引起矛盾的主要工具。 如果沟通效率过低，当然就无法及时“分解”内部不良反应，此沟通也是低质沟通或 无效沟通。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职 能的清晰与否。如果企业职能清晰明确，那么，所以内部沟通便有相应的针对目标， 而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。
作为一个管理人员担负着承上启下的重要使命，除了在思想上、工作态度上、沟通 能力上要有较高的水平外，还要求管理人员在技术、领导能力上，领先于普通员工，在 工作方法上要适应企业的发展。每个人的工作方法，工作作风，工作能力不尽相同，但 我认为上述所需要的能力，完全可以通过我们的学习和实践得到提高。 目公司管理人员的工作成绩，不可抹灭，工作的进步，不能否认！但是我们在企业的发 展进程中也还存在相当多的问题。而这些问题，但大部分问题并不是难以解决的问题， 只要是我们能坚持不懈地去抓、去管、去改善，并形成一个统一的方法（实际上就是实 现了标准化），使员工形成习惯，就会使工作不断的进步，使产能、效率逐步上升，使 产品质量逐渐提升及稳定，使员工的收入不断提高。
3.2.3 沟通的艺术化 沟通是一门技术，更是一门艺术
不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度也无法弥补 管理和员工缺乏沟通艺术带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大 限度的提高绩效。因此，在进行绩效沟通时，主管首先要注意培养自己的倾听技术：
一忌面无表情。作为一个有效的倾听者，主管应通过自己的身体语言表明对下属 谈话内容的兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您
三忌盛气凌人。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳 膊和腿，必要时上身前倾，面对对方，去掉双方之间的阻隔物。
四忌随意打断下属。在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应。在下属思考时，先 不要臆测。仔细倾听，让下属说完，您再发言。
绩效沟通的另一个重要内容是能通过绩效面谈，将员工的绩效表现回馈给员工，使 员工了解部属在过去一年中工作上的得与失，以作为来年做得更好或改进的依据。尊重 融化交流冰河。 高质量的沟通应建立在平等的根基之上。如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管 对下属员工不保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。获 得上司宠爱者自是心花怒放，怨言渐少，但与此同时，其余的员工便产生对抗、猜疑和 放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大抵抗力。轻松场合春风化雨。沟通的场合 也很重要。在沟通中，要照顾到双方的心情，注意说话的时间、地点、态度。一起进餐， 一起打一盘台球，一次郊游，一次散步，或者参加一次员工的生日聚会等，利用轻松的
要想做好中、基层管理人员，就目前公司的实际情况应做如下事情：
4.1 了解下属
管理人员要领导好班组、工段、车间，首先要抓好人的思想。外国企业、中国企业 及公司的要求，都是要以人为本，都是要重视人的意识培养。人是企业的首位，而要 抓好思想，就要首先要了解下属。 4.1.1 清楚员工的籍贯、年龄、爱好、文件程度、婚否、身体状况、入厂时间，到本岗 位时间，工作能力，性格，自己要有记录。根据以上情况，平时注意观察员工的接受 能力，沟通能力，也就是说对员工的整体情况有所了解。针对不同的人，不同的性格 制定不同的工作方法，比如说，发现问题的批评方式，是公开批评，私下批评引导， 还是先鼓励，后批评。 4.1.2 了解员工对公司、部门的规章制度所共性的反映或意见，了解员工在上级要求改 变原工作习惯时的一些心理变化。要做到以上，中、基层管理人员就要制定一个与员
9 执行力
1 勇于承担责任 0 1 教技术 1 1 激励 2
基层的管理干部，一般直接面对员工，与员工朝夕相处，是员工心中各方 面的楷模。管理人员的举止言谈直接影响员工思想、部门的工作。工作安排及 要求要通过管理人员向下传达执行，公司的价值理念、宏观战略也要通过管理 人员向员工贯彻。而管理人员对于上级和公司的要求及理念，还要融会贯通， 发挥自己的工作能力，用自己的工作作风直接影响员工，更为主要的是要带领 员工、保质、保量、低消耗、低成本、安全的完成各项生产任务，完成公司的 产能计划。所以说管理人员，肩负着承上启下的重担，是企业不可忽视、不能 缺少，必须重视，一定存在的关键工作岗位。