_____公司连锁零售系统实施解决方案建立日期:修改日期:文控编号:客户项目经理：日期：用友项目经理：日期：版权声明本《XX公司零售系统业务解决方案》所有权属于用友软件股份有限公司。
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文档控制修改记录日期作者版本修改参考号审阅人姓名职位审阅签字存档拷贝号地点备注目录文档控制 (2)前言 (7)第一章流程图例说明 (7)1.1 流程图背景页的说明 (7)1.2流程图例说明 (7)第二章连锁零售解决方案介绍 (8)2.1方案介绍 (8)2.1.1、市场定位 (8)2.1.2、方案框架 (9)2.1.3、方案价值 (9)2.1.4、主要业务流程列表： (9)第三章重点业务解决方案 (10)3.0 SCM_RM_000零售业务数据传递流程 (10)3.0.1业务场景描述 (10)3.0.2管理需求和控制目标 (11)3.0.3解决方案及价值体现 (11)3.1 SCM_RM_001零售价格管理 (11)3.1.1业务场景描述 (11)3.1.2管理需求和控制目标 (12)3.1.3解决方案及价值体现 (12)3.1.4关键参数与管理报表 (13)6.1.5配套政策与建议 (13)3.2 SCM_RM_002促销管理 (14)3.2.1业务场景描述 (14)3.2.2管理需求和控制目标 (14)3.2.3解决方案及价值体现 (14)3.2.4关键参数与管理报表 (15)3.2.5配套政策与建议 (15)3.3 SCM_RM_003会员管理 (16)3.3.1业务场景描述 (16)3.3.2管理需求和控制目标 (16)3.3.3解决方案及价值体现 (16)3.3.4关键参数与管理报表 (17)3.3.5配套政策与建议 (18)3.4 SCM_RM_004销售目标管理 (18)3.4.1业务场景描述 (18)3.4.2管理需求和控制目标 (18)3.4.3解决方案及价值体现 (18)3.4.4关键参数与管理报表 (19)3.4.5配套政策与建议 (20)3.5 SCM_RM_005储值卡管理 (20)3.5.1业务场景描述 (20)3.5.3解决方案及价值体现 (20)3.5.4关键参数与管理报表 (21)3.5.5配套政策与建议 (22)3.6 SCM_RM_006礼券管理 (22)3.6.1业务场景描述 (22)3.6.2管理需求和控制目标 (22)3.6.3解决方案及价值体现 (22)3.6.4关键参数与管理报表 (23)3.6.5配套政策与建议 (24)3.7 SCM_RM_007竞争品牌分析流程 (24)3.7.1业务场景描述 (24)3.7.2管理需求和控制目标 (24)3.7.3解决方案及价值体现 (24)3.7.4关键参数与管理报表 (25)3.7.5配套政策与建议 (25)3.8 SCM_RM_008营业员管理流程 (26)3.8.1业务场景描述 (26)3.8.2管理需求和控制目标 (26)3.8.3解决方案及价值体现 (26)3.8.4关键参数与管理报表 (27)3.8.5配套政策与建议 (27)3.9SCM_RM_009预订业务流程 (27)3.9.1业务场景描述 (27)3.9.2管理需求和控制目标 (27)3.9.3解决方案及价值体现 (27)3.9.4关键参数与管理报表 (29)3.9.5配套政策与建议 (29)3.10SCM_RM_010赊销业务流程 (29)3.10.1业务场景描述 (29)3.10.2管理需求和控制目标 (29)3.10.3解决方案及价值体现 (30)3.10.4关键参数与管理报表 (31)3.10.5配套政策与建议 (31)3.11SCM_RM_011其他出入库业务流程 (31)3.11.1业务场景描述 (31)3.11.2管理需求和控制目标 (31)3.11.3解决方案及价值体现 (32)3.11.4关键参数与管理报表 (32)3.11.5配套政策与建议 (33)3.12SCM_RM_012直营店开单收款流程 (33)3.12.1业务场景描述 (33)3.12.2管理需求和控制目标 (33)3.12.3解决方案及价值体现 (33)3.12.5配套政策与建议 (36)3.13SCM_RM_013直营专柜销售收款流程 (36)3.13.1业务场景描述 (36)3.13.2管理需求和控制目标 (36)3.13.3解决方案及价值体现 (36)3.11.4关键参数与管理报表 (37)3.13.5配套政策与建议 (39)3.14SCM_RM_014加盟店开单收款流程 (39)3.14.1业务场景描述 (39)3.14.2管理需求和控制目标 (39)3.14.3解决方案及价值体现 (39)3.14.4关键参数与管理报表 (40)3.14.5配套政策与建议 (41)3.15SCM_RM_015直营店零售退货流程 (41)3.15.1业务场景描述 (41)3.15.2管理需求和控制目标 (42)3.15.3解决方案及价值体现 (42)3.15.4关键参数与管理报表 (43)3.15.5配套政策与建议 (44)3.16SCM_RM_016直营专柜零售退货流程 (44)3.16.1业务场景描述 (44)3.16.2管理需求和控制目标 (45)3.16.3解决方案及价值体现 (45)3.16.4关键参数与管理报表 (46)3.16.5配套政策与建议 (47)3.17SCM_RM_017加盟店零售退货流程 (47)3.17.1业务场景描述 (47)3.17.2管理需求和控制目标 (47)3.17.3解决方案及价值体现 (48)3.17.4关键参数与管理报表 (49)3.17.5配套政策与建议 (50)3.18SCM_RM_018直营店和直营专柜要货流程 (50)3.18.1业务场景描述 (50)3.18.2管理需求和控制目标 (50)3.18.3解决方案及价值体现 (51)3.18.4关键参数与管理报表 (52)3.18.5配套政策与建议 (52)3.19SCM_RM_019加盟店要货流程 (52)3.19.1业务场景描述 (52)3.19.2管理需求和控制目标 (53)3.19.3解决方案及价值体现 (53)3.19.4关键参数与管理报表 (54)3.19.5配套政策与建议 (54)3.20SCM_RM_020总部配货业务流程 (54)3.20.1业务场景描述 (54)3.20.2管理需求和控制目标 (55)3.20.3解决方案及价值体现 (55)3.20.4关键参数与管理报表 (56)3.20.5配套政策与建议 (56)3.21SCM_RM_021直营店和专柜退回总部流程 (56)3.21.1业务场景描述 (56)3.21.2管理需求和控制目标 (56)3.21.3解决方案及价值体现 (57)3.21.4关键参数与管理报表 (58)3.21.5配套政策与建议 (58)3.22SCM_RM_022加盟店退回总部流程 (58)3.22.1业务场景描述 (58)3.22.2管理需求和控制目标 (58)3.22.3解决方案及价值体现 (59)3.22.4关键参数与管理报表 (59)3.22.5配套政策与建议 (60)3.23SCM_RM_023店间调拨流程 (60)3.23.1业务场景描述 (60)3.23.2管理需求和控制目标 (60)3.23.3解决方案及价值体现 (60)3.23.4关键参数与管理报表 (61)3.23.5配套政策与建议 (62)3.24SCM_RM_024门店盘点流程 (62)3.24.1业务场景描述 (62)3.24.2管理需求和控制目标 (62)3.24.3解决方案及价值体现 (62)3.24.4关键参数与管理报表 (63)3.24.5配套政策与建议 (64)3.25SCM_RM_025门店交班日结流程 (64)3. 25.1业务场景描述 (64)3. 25.2管理需求和控制目标 (64)3. 25.3解决方案及价值体现 (64)3. 25.4关键参数与管理报表 (65)3. 25.5配套政策与建议 (65)3.27SCM_RM_026劳务型商品管理流程 (65)3.27.1业务场景描述 (65)3.27.2管理需求和控制目标 (65)3.27.3解决方案及价值体现 (65)3.27.4关键参数与管理报表 (66)3.27.5配套政策与建议 (67)前言用友公司在20年的发展过程中，已经成功为50万家客户实施交付了企业管理软件。
在伴随中国经济高速发展、中国企业快速壮大的过程中，用友公司也发展成为本土最大的管理软件公司。
今天中国企业要把自己建设成为世界级的跨国企业，用友公司也肩负着迈进世界级管理软件公司的使命，这就是用友公司制定行业化发展战略的目的。
用友公司通过多年的项目实践，积累了丰富的实施经验和项目管理知识，提炼、总结这些项目实施的行业化知识和成果，指导顾问进行项目实施、帮助中国企业全面推动企业经营和管理的创新，是我们编写行业化实施指南的目标。
根据用友公司实施交付项目的行业分类和特点，推出了机械、电子、汽配、服装、化工、医药、连锁零售等等多个行业和领域的实施解决方案。
根据国家统计局对行业管理的分类和规划，同时结合用友公司连锁零售项目的实施经验，推出了连锁零售第一本实施解决方案。
连锁零售行业的实施解决方案主要对连锁零售行业管理特点、关键需求、业务流程、实施策略等进行归纳、总结和分析。
以企业的实际应用为标准，以顾问的实施可行性为目标，目的是通过ERP行业最佳实现模式帮助企业提高管理和核心竞争力。
第一章流程图例说明为了行业实施解决方案中流程的统一性，对流程编写进行规范。
1.1 流程图背景页的说明1. 流程名称：该流程图所属的一、二级流程目录名称如“销售管理－销售管理”2. 流程编号：该流程图所属的流程目录的对应的编号，如“SCM_RM_001表示连锁零售行业业务流程001”。
3. 版本：由项目组统一制定.(统一定为：1.0)。
4. 审批：流程审核人员。
5. 作者：流程编制人员；6. 日期：最后修改时间，格式yyyy-mm-dd。
1.2流程图例说明表示系统内作业动作：如新增、审核等；表示系统外作业动作：如通知、运输等；表示相应的作业方向表示业务单据或者是报表表示档案Start表示开始dne表示结束第二章连锁零售解决方案介绍2.1方案介绍用友立足于中国市场，在对中国消费性包装商品制造商和连锁零售商在新的商业环境中管理需求深刻理解的基础上，引入先进的管理思想，借鉴国外零售业的最佳业务实践，推出用友ERP-连锁零售系统，为中国企业客户提供专业的连锁零售管理解决方案。