保全部人员《保全实务》培训试卷（2011年7月22日）姓名：成绩：一、填空题（每空1分，共20分）1、短期险误保退保时间与保单生效日间隔不能超过三十日。

已办理过保全业务或发生过理赔的保险合同，不允许进行误保退保，只能按规定退还现金价值。

2、团单变更受益人的申请资格人为投保人或被保险人。

3、团单增加被保险人时，若保险合同承担身故责任，被保险人须在变更申请清单上亲笔签名，或由投保单位另行填写《声明书》。

4、契约设定的调整主要适用于短险健康险。

5、团体业务补充告知类型分为健康补充告知、职业补充告知和出境告知三类。

6、团体年金类保险合同减少被保险人的形式主要有部分退保和离职。

7、短险健康险应在合同效力中止后两个月内办理复效手续。

长期险应在合同效力中止后两年内办理复效手续。

8、投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。

9、团单投保人申请退保时，退保金只能以转账方式支付，原则上应退回投保时的交费账户。

10、团体年金类业务的红利按会计年度派发，只要在12 月31 日有效的保单，均享有当年的红利。

二、单选择题（每小题2分，共30分）（C）1、除保险合同另有规定外，已经发生理赔但责任未终止的团单被保险人减少时，退保金为。

A、未满期保险费B、现金价值C、零D、与投保单位协商退保（B）2、团单领取方式/领取年龄变更描述正确的。

A、以退休为领取条件的险种，领取年龄变更应符合公司相关规定。

B、以退休为领取条件的险种，领取年龄变更应符合国家退休的政策。

C、养老金开始领取后，领取方式允许变更。

D、若属于提前领取的，必须同时提供被保险人户口簿。

（B）3、以下红利领取方式变更描述错误的。

A、保险条款允许选择红利领取方式的险种，可以在保险合同有效期间内选择变更红利的领取方式。

B、在保单生效日前的红利实际派发前，红利领取方式不允许变更。

C、变更前如有未领的累积生息红利，则要先将未领红利结清，方可进行变更。

D、如果变更为转账领取，则需要同时提供转账信息，进行转账信息录入处理。

（B）4、团体年金保险合同新增被保险人时，须在合同下为被保险人建立。

A、单位账户B、个人账户C、公共账户D、留存账户（C）5、以下短期险增人计算描述错误的是。

A、条款中明确了增人计算公式的，按条款执行。

B、条款中未明确增人计算公式，但列明了短期费率的，增人的公式按照条款的短期费率进行计算。

C、条款中未明确增人计算公式，但列明了短期费率的，增人的公式按照双方约定计算。

D、条款中未明确增人计算公式的，也未列明短期费率的，增人保险费＝保险合同期应收保险费×新增保险人的承保期间天数/保险合同承保期间实际天数。

（C）6、以下团体年金险减人作业规则描述错误的为。

A、被保险人离职后，个人账户同步进行销户处理，同时冲减投保人企业专户账。

B、国寿康瑞团体补充医疗保险（账户管理型）被保险人离职，个人账户即撤销，资金余额转入公共账户。

C、同一被保险人可以在同一份合同中重复进行新增和减人操作。

D、因被保险人离职而需要减少被保险人的，投保人应书面通知保险公司。

（A）7、以下对同期增减人描述正确的为。

A、保全业务涉及的减人退费和增人增费可以相抵，不发生实际的保全批改保费。

B、同期增加和减少的被保险人保全生效日可以不一致，且变动人数相同。

C、如果减少的被保险人发生过理赔的，允许进行此项操作。

D、对于有属组的保单，发生变动的被保险人可以为不同属组。

（B）8、属组信息变更主要适用于。

A、团体年金险B、短险健康险C、团体意外险D、清单汇交件（C）9、保单权益比例变更需由部门审批同意后方可处理。

A、省公司团体业务部B、省公司业务管理中心C、总公司团体业务部D、总公司业务管理部（D）10、管理费和盈余分配比例变更的生效日为。

A、变更后次日零时B、复核通过日C、同意变更日D、变更后次年的1 月1 日（A）11、团体保险合同挂失补发工本费为。

A、10元B、20元C、30元D、不收费。

（D）12、以下建工险效力恢复描述错误的是。

A、只能针对暂停状态的建工险保单办理此项业务。

B、效力恢复时，保险合同累计有效保险期间不得超过保险合同对保险期间的规定。

C、保险合同累计有效保险期间超过保险合同约定保险期间的，超出期间按续保处理，根据条款规定计算保险费。

D、建工意外险合同效力恢复的日期为公司收取保费后的次日。

（A）13、建工险保险合同续保时若要不收取续保保费的，需上报部门审批同意。

A、省公司团体业务部B、省公司业务管理中心C、总公司团体业务部D、总公司业务管理部（A）14、增加被保险人的一般作业规则描述错误的为。

A、新增人员的保险责任满期时间与团体保单的期满时间不相同。

B、若保险合同承担身故责任，被保险人须在变更申请清单上亲笔签名，或由投保单位另行填写《声明书》。

C、保险合同有免责期或限制给付期约定的，新增被保险人的免责期或限制给付期相应计算时点自其保险责任生效时开始，并在批单中注明。

D、对于被保险人为未成年人的不得超过保监会规定的死亡保额限额。

（B）15、团体年金类业务的红利派发按会计年度派发的，这里的会计年度是指。

A、上一保单生效日至下一保单生效日B、1月1日至12月31日C、保单生效日至分红派发日D、12月31日三、多项题（每题2分，共40分）（ABCD）1、投保人信息变更涉及投保人名称、法人、组织机构代码、行业类别、证件类别、证件代码更换时，须提供。

A、工商行政管理部门或其上级主管机构批准更名的文件。

B、营业执照复印件。

C、《保险合同变更申请书（团体/汇交件）》。

D、保险合同。

（ABC）2、以下信息变更属团单被保险人信息变更范围。

A、被保险人姓名、性别、出生日期、证件号码等B、医保情况C、收、付账户信息D、续期交费账户(ABCD)3、团单变更投保人是指团体机构因等形式造成原组织机构发生变化，从而使团体投保人发生变化的情况。

A、撤销B、破产C. 并购D、拆分（ABCD）4、以下团单受益人变更规则描述正确的是。

A、保险合同的生存受益人默认为被保险人本人。

若有特殊需要，应由被保险人本人到公司柜面办理，允许将生存受益人变更为被保险人的第一顺序继承人。

B、受益人变更必须以被保险人生存为前提，且客户申请时尚未发生保险事故。

C、主险变更受益人，附加险受益人必须随之进行变更。

D、保险合同的生存受益人默认为被保险人本人。

身故受益人不能指定为被保险人本人。

（ABCD）5、以下团体业务交费频次变更作业规则描述正确的是。

A、交费频次变更仅适用于交费频次事先约定的团体保单。

B、交费频次变更原则上只允许月交、季交、半年交改年交。

C、变更之后，公司按新的约定给客户发交费通知。

D、团体年金保险该项变更，只对交费通知有约束，投保人在变更后，仍可以自己确定实际的交费频次。

（BCD）6、国寿永泰团体年金保险（分红型）》（2003 版），针对单位交费部分产生的红利可以在三种方式间选择。

A、现金领取B、转账领取C、红利累积生息D、转入账户资金余额（AC）7、增加被保险人适用于。

A、团体短期险B、长期寿险C、团体年金险D、个人保费（ABCD）8、以下等险种不允许增加被保险人。

A、全家福A款B、全家福B款C、家庭幸福D、辉煌人生（ABCD）9、以下减少被保险人作业规则描述正确的有。

A、减少被保险人时如该被保险人有附加险的，应同时进行附加险的退保处理。

B、团体合同减少被保险人后的参保人数不能低于条款规定的最低投保人数。

少于最低投保人数的，保险公司有权进行解除合同处理。

C、如果保险合同在承保时约定了定期结算，且还未到结算日或未达到结算金额约束的，减人应退保费记入结算账单，暂不直接退费，保全批改可以生效。

D、被保险人个人账户单位交费部分、公共账户的部分退保的申请人为投保单位，申请书须加盖投保单位公章。

（ABC）10、保单权益比例变更是指以下变更。

A、管理费、B、退保手续费、C、盈余分配比例D、红利领取方式（ABC）11、属组信息变更包括内容。

A、新增责任组B、契约设定调整C、组间转移D、属组变更（ABCD）12、以下新增责任组作业规则描述正确的有。

A、保险合同已有属组信息的，才允许增加新的责任组。

B、新增的同一责任组，被保险人的身份要素、保险责任等必须完全相同。

C、新增责任组时，为区别原有属组信息，需要对新增加的属组进行命名D、除了修改原有属组名称外，保额、保费、费率、保费折扣、医保身份等原有属组信息不允许进行修改，也不允许删除原有属组。

（AC）13、契约设定调整的两种情形是指。

A、在保险合同有效期间内，投保人申请对原有契约设定内容进行部分修改和补充的情形。

B、在保险合同有效期间内，投保人申请新增属组信息。

C、客户申请增加被保险人操作时，现有责任组不能完全满足待增加被保险人需要的，应先行增加责任组，并且对新增加的责任组进行相应的契约设定。

D、原有保险合同未有契约设定，根据投保单位需要重新进行契约设定处理。

（ABCD）14、特别约定变更应注意以下事项。

A、特别约定变更申请时间应为保险合同效力终止前。

B、在操作中要注意审核特别约定内容变更的原因，以及新的特别约定内容是否符合相关法律、法规等。

C、投保人申请变更特别约定的，新的特别约定内容自本公司审核同意出具批单的次日起生效。

D、一年期及以下短期险保险合同不允许做有关定期结算内容、退保公式和减少被保险人退费公式等特别约定内容的变更。

（ACD）15、投保人确定账户权益归属，有以下种途径。

A、新承保时B、被保险人退休前C、承保后指定或变更D、离职、退保时（ABCD）16、建工险效力中上申请应备资料有。

A、《保险合同变更申请书（团体/汇交件）》。

B、工程停顿原因说明或提供相关证明文件。

C、办理人（合同载明联系人）身份证明。

D、受托人身份证明（非合同载明联系人时提供）。

（ABCDE）17、团单投保人解除保险合同应备资料有。

A、《保险合同变更申请书（团体/汇交件）》。

B、保险合同C、保险费发票D、办理人（合同载明联系人）身份证明E、受托人身份证明（非合同载明联系人时提供）（BCD）18、以下关于团单投保人解除保险合同描述正确的有。

A、退保时公司须收回原保险合同加盖“注销”章，但个人保险凭证可以不交回保险公司注销。

B、犹豫期内主险合同解除，其所附的附加险合同同时解除，投保人所交的保险费予以全额返还。

C、突破条款的解约，要在经总部核准基础上，由高权限者完成操作。

D、保险合同已遗失的，须由投保单位亲自申请，并同时办理挂失手续。

（ABCDE）19、以下团体保全项目不可委托代办的业务有。

A、保单权益比例变更B、财户权益归属变更C、被保险人领款账户授权、变更D、保险合同挂失E、特别约定变更（ABD）20、以下保全项目客户可以到公司柜面申请，经双方约定，也可以通过电子邮件申请。