15．检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。
任职资格
性别：男女不限学历：中专以上
工作经验：
1．具有二年以上客房部工作经验。
2．有优秀的个人品质，能合理地处理各种关系。
3．有良好的人际关系和组织协调能力。
体能要求：身体健康，无传染性疾病。
知识技能：
1．熟悉客房部业务知识。
2．熟悉掌握本岗位的工作职责、程序、标准。
8.按时参加总经理主持的例会和专题会议，定期向总经理汇报客房部的工作，遇有重大问题须及时汇报，做好上传下达工作。
4.负责检查VIP房间，关心、探访患病客人和长驻商社及长住客人；虚心征求宾客意见，努力建立良好的宾客关系。
5.负责了解员工的思想动态及工作情况，抓好本部门员工的思想教育和业务培训工作，不断提高员工的业务素质。
6.按店规、店纪督导、检查、考核所属员工的工作质量，认真落实执行按劳分配的原则。
7.定期召开主管、领班会议，总结、研究、布置工作，表扬好人好事，批评不良倾向，严明纪律。
工作关系
直接上级：部门经理、主管、领班
岗位描述
对部门领导负责，全面落实的各项事务，保证部门的各项工作顺利进行。
工作内容
1．领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途；
2．服从领班的分配，清扫房间，填写服务员工作报告中的各项内容；
3．严格按照消毒程序，对客人使用的物品进行及时、有效的消毒；
4．确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告；
4.负责客房部人员的考勤工作(包括客房计件工、玻璃工的计酬工作)。
5.负责各项票证的收发等内务事宜。
6.负责本部门与外部之间及上下级之间的接洽、联系工作。
7.保管客房辖区一切钥匙的备份。
8.保管好部门所有员工的考绩档案。
9.完成上级交给的临时任务。
任职资格
性别：男女不限学历：大专以上
工作经验：
1．有二年以上客房部工作经验。
5．带头并督促员工执行企业的各种规章制度。
任职资格
性别：男女不限学历：中专以上
工作经验：
1．有相关工作经验。
2．有优秀的个人品质，能吃苦耐劳。
3．有良好的沟通与协调能力。
体能要求：身体健康，无传染性疾病。
知识技能：
1．熟悉客房部本职岗位的业务。
2．熟悉掌握本岗位的工作职责、程序、标准。
薪金待遇
部门
客房部
任职资格
性别：男女不限学历：中专以上
工作经验：
1．有相关工作经验。
2．有优秀的个人品质，能吃苦耐劳。
3．有良好的沟通与协调能力。
体能要求：身体健康，无传染Байду номын сангаас疾病。
知识技能：
1．熟悉客房部本职岗位的业务。
2．熟悉掌握本岗位的工作职责、程序、标准。
薪金待遇
部门
客房部
职位
PA领班
岗位要求
工作关系
直接上级：部门经理、主管
5．及时清理客房内的餐具，并通知送餐部收回；
6．检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐，并及时补充。如：发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心；
7．报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
8．客人离开后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告；
2．优秀的个人品质，能公平合理地处理各种关系。
3．有良好的人际关系和组织协调能力。
体能要求：身体健康，无传染性疾病。
知识技能：
1．熟悉客房部业务知识。
2．熟悉客房计算机系统，能进行日常文字处理。
3．熟悉掌握本岗位的工作职责、程序、标准。
其他：有一定的文字写作经验。
薪金待遇
部门
客房部
职位
服务员
岗位要求
职位
文员
岗位要求
工作关系
直接上级：部门经理
岗位描述
负责信息的收发传递，完成经理分配的工作，并负责部门文字性案头工作及内务工作。
工作内容
1.系统管理部门报表、文件、数据及档案，承担部门各种会议的记录与整理工作，负责处理本部门的文书工作，检查、填写办公室各种记录。
2.办理员工进店、离店的相关手续。
3.负责客人意见本的记录，提供奖金分配依据。
4．检查当班员工的仪容仪表及操作是否符合规范。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
5．检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到原有的标准。
6．制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
7．对员工进行业务培训。
8．指导和检查地面保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
9．部门经理交给的各项临时性任务。
工作内容
1、组织制定、修订、落实房务及洗涤、清洁工作计划，并进行工作安排；注意加强与前厅、餐饮、营销等部门的横向联系。
2.负责督查各种房间内用品及洗涤、清洁用品的消耗量，降低房务及洗涤成本，提高管理水平，不断改进部门工作，保证完成部门所担负的工作任务，努力完成公司下达的经营指标。
3.负责检查客房各项消防安全措施，对客人的生命及财产安全负责。
直接下级：保洁员
岗位描述
公共区域领班是在客房部领导的领导下，负责对所辖区域的清洁卫生情况达到标准，保证服务质量符合酒店要求
工作内容
1．安排员工工作，做好考勤记录。
2．带领本班员工完成主管下达的任务，检察员工完成任务的情况。
3．发现问题及时处理，个人不能处理得及时报告主管。
4．负责本班所属服务设施的保养，请领消费物资，防止浪费。
3．语言表达能力强。
薪金待遇
部门
客房部
职位
经理
岗位要求
工作关系
直接上级：副总经理
直接下级：各岗位主管、领班、文员、服务员
岗位描述
以身作责，严格执行国家、公司的有关法令、法规及规章制度，落实总经理和副总经理的各项工作指令；负责制定、修订、落实本部门各岗位工作职责、程序、标准，并对本部门负责和参与的工作质量、服务质量负全面责任。
9．正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁；
10．对所辖区域内的设施、设备应及时准确地保修，并陪同工程维修人员进行房间维修，检查修复质量；
11．协助洗衣厂定期清点布巾，收发、核对客人洗衣；
12．及时给住店客人补充客用品；
13．垃圾袋装满后，贴上号，然后送至指定地点;
14．及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报服务中心。
部门
客房部
职位
PA主管
岗位要求
工作关系
直接上级：部门经理
直接下级：岗位领班、保洁
岗位描述
公共区域主管是在客房部经理的领导下，负责对所辖区域的清洁卫生情况达到本企业的标准，保证服务质量符合要求。
工作内容
1．掌握所属员工的思想和工作情况。
2．负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
3．做好各项清洁工作的计划。