竭诚为您提供优质文档/双击可除职场交往礼仪案例篇一：职场礼仪案例案例九招待礼仪封闭式问题那天，我到一个单位去了，负责人没赶回来，女秘书刚赶回来，这女秘书大概是大学生刚参加工作，经验少，气喘吁吁跑来了，说：“金教授我们头还在后面呢，我先回来了，头交代了，让我好好伺候你，要什么就给什么。
”我说：“你夸张了，你这不是牺牲了吗？你不能这么说。
你也别跟我说别的，咱们搞一点喝的吧。
”因为当时在一个酒店大堂里呢，两个人傻站着，不合适。
她很实在的问我：“金教授喝点什么呀？”有经验的人是不问这个问题的，喝点什么？吃点什么？你想去什么地方玩？这叫开放式问题，你会给客人无限大的选择空间！如果你是当爸爸的，你宠你家孩子，你问他：“孩子，今儿礼拜六，打哪玩儿去？”美国迪斯尼！你飞得过去吗？当时那女孩子那么问我，我就说：“不客气了，来杯路易十三吧。
”她当时眼都直了：“你还真要？”我说：“为什么？”她说：“一瓶一万多，没带那么多钱，我口袋里一共三千多。
”我说：“我告诉你吧，有经验的人，此时一定要问封闭式问题。
”分析：什么是封闭式问题？给出所有选择，让对方从中从中选择。
比如你招待金教授喝水，你要这么说：“金教授喝茶，还是喝矿泉水？”等于告诉老金，不喝茶就只能喝矿泉水，不要想路易十三了。
因此：“有所为，有所不为”的操作形势很强的。
什么话能说，什么话不能说，什么事情能做，什么事情不能做都是有讲究的篇二：职场礼仪小故事你重视职场礼仪吗？对于素有“礼仪之邦”的中华民族来说，怎样才能让他人感受到你专业的职场素质，扬子人才网小编就来通过小故事教你看清职场礼仪的重要性。
职场礼仪小故事1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。
尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。
当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。
”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。
可以有朋友觉得握手是件很平常的事情，但是礼仪也不就是从细小中体现的文明吗？用礼仪去规范工作中的言谈举止，才能赢得他人尊重，才能在战场般的社会稳步前进。
既然职场礼仪如此重要，那么步入职场工作的你，有该注意哪些职场礼仪呢？小编建议：一、个人形象很关键在工作中最直接体现职场礼仪的就是个人的仪容仪表，一位注重礼仪的雇员应该是精神抖擞、有好的个人卫生习惯。
整体端庄大方的。
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
这会很影响别人尤其是领导对你的印象。
其次是服饰的选择，服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
一般来说，应在适合的场合穿适合的衣服，搭配得体为好，工作中尽量不穿休闲装。
二、言谈举止需注意职场中说话绝对算的上一门艺术，“会说话”的人到哪都吃得开，当然，这里的会说话不是指阿谀奉承，溜须拍马。
懂得用礼貌用语是对对方极大的尊重。
说话时尽量用敬语，态度一定要诚恳，语速、音量要适中。
平时的说话多使用日常的敬语，如：“请”、“谢谢”、“对不起”，称呼别人“您”而不说“你”。
要努力养成使敬语的习惯，这样，说话办事时几个经常性的敬语会让对方感觉跟你说话很舒服，自然愿意与你交谈。
俗话说，站有站姿坐有坐姿，在工作中正是最好的体现。
走路时左摇右晃，站立时东倒西歪，说话时哈欠连天?、这些不仅暴露了你的弱点也会让对方格外反感。
三、初次见面讲究多初次与人见面免不了握手，握手是非常中式的见面礼方式。
与他人握手时，一定要目视对方，切不可心不在焉、东张西望，另外也不可戴帽子和手套与人握手，这样非常不尊敬对方。
一般情况下，握手的时间保持在3秒以内，并且不能坐着握手，这是对他人的尊重、礼貌。
握手的顺序也应尊重长者，女士优先。
鞠躬礼在我国用的不是很多，一般适用大场合，它是对他人的敬佩的体现，当然，婚礼时的三鞠躬除外。
鞠躬时要弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式，也显得自己非常绅士。
鞠躬前要礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。
鞠躬时必须站得直立、不能戴帽子，嘴里也不能吃任何东西，更不能说与之无关的话。
职场小故事让我们懂得了职场礼仪的重要性，不管你基层员工，还是管理层两道，都需要注意上文这些职场礼仪，成为一名优秀的雇员。
小张是某公司的员工，某天正好去财务处窗口领工资。
在等候额时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成一团扔在了地上。
其他部门的同事看见了，心里说：那个部门的人素质真差。
恰巧此时有位顾客来财务处交定金，他看到小张把纸团仍在地上，心里想：这个公司的员工如此行事，她们做得到东西质量能会好吗？售后服务会有保障吗？还是先别交定金了吧，回去再斟酌斟酌。
生产部门的经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着那纸团问老板：这样的员工能做出符合质量要求的产品吗?本来不废吹灰之力便能扔到垃圾桶里的小纸团，导致公司失去了数百万的订单。
分析：如果你是老板，你将会如何避免类似问题的再次发生？在商务场合中，你的行为举止不仅代表着你本人，还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。
有一天，我到了一个地方去了，就说起孩子来，关心下一代，家长之天性，有个女同志年纪跟我差不多，四五十岁，她说：我的孩子要报大学了，不知道报什么专业好？旁边的一位同志知道我是在学校工作，就把话题往我这引，问她家里是男孩还是女孩？是女孩！这个同志就说：女孩还是报师范好，现在当大学老师，又体面又有稳定的收入，而且将来还可以教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。
那个女同志就讲：我们家孩子才不想当老师呢，当教授有什么意思，教授教授，越教越瘦，还说了一些其他难听的话。
过了一会她就问我：你在什么地方高就？我说：我就是那越教越瘦的。
分析：为什么会出现这种情况？这家女主人忘记介绍了，其实她要先跟我们说说话，张三李四的那就不至于失礼了，因此，礼貌和礼仪有时候不能缺。
案例三：我上大学的时候，七八个人住一个宿舍，大学开学头一天，七个人准时报到，第八个人从四川来的，来晚了。
好不容易睡着了，学校怕我们淘气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌晨两三点钟，这个四川兄弟来了，好不容易找到门，开灯，灯不亮，他就自己嘟嘟，讲了四川话：老子床在哪里？老子床在哪里？，他乱摸把我们都摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗里窥视他，都不吭气。
他后来急了：龟儿子，你们说话啊，结果“龟儿子”就联合起来把“老子”给打了一顿。
当然年轻人淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧的给了他几下。
时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么老子、龟儿子，跟北京话什么哥们，兄弟姐妹差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。
分析：我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和通信技术是我们可以坐地日行八万里，巡天遥看一千河。
上面的案例就是没有有效的沟通的结果。
现代人交际圈子大了，有时候不讲交往的艺术会很麻烦。
篇三：职场上下属相处礼仪职场上下属相处礼仪引言：职场，是每个人都会置身其中的地方。
而上司，下属，是职场的两个重要组成部分。
中华民族自古是礼仪之邦，而上下属之间相处礼仪亦在中华文化中占有重要地位。
上司如何更好的与下属沟通，下属如何与上司更好的交流，需要我们不断地探索与发展。
而本文将简单介绍上下属之间相处的礼仪。
关键词：上下属职场相处礼仪中华传统美德是尊老爱幼，所谓“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。
”在职场中，同样存在着长幼，那就是上司，下属。
准确的说，上司与下属是领导者与被领导者的关系，同时也是合作者的关系。
那么，如何处理好上下属之间的关系？上司该如何与下属相处，下属又该如何与上司相处呢？处在不同的位置拥有不同的想法。
上司所考虑的是怎样才能让下属更加忠诚自己，更加尊敬自己，更加用心的做事；而下属所考虑的是怎样对待上司，才能赢得上司的尊重与器重。
但处在当今职场中，偏偏有些自以为是的人在自己的上司面前也敢妄言，不尊重领导；在自己下属面前却摆架子，一副臭脸，不懂得尊敬别人，高高在上。
这些都是不可取的。
我们要把中华传统美德学到，要学会用“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。
”的态度去处理上下属的相处礼仪。
下面将从上司与下属相处的礼仪和下属与上司相处的礼仪两个方面来进行论述。
一、上司与下属相处的礼仪上司是领导者。
正所谓位高者权重，处在高处亦容易飘飘然。
有些上司同下级说话时，经常大声训斥，不尊重下属，不关心下属，看不起下属，这些都是错误的。
真正合格优秀的上司与下属相处时总会做到“以身作则”、“平等待人”、“礼遇下属”、“关心下属”、“信任下属”、“接近下属”这六点黄金准则。
做到这六点黄金准则。
你就是一个好的交流者，好的上司，你的下属会更加尊重你，敬佩你，会更加踏实努力的为你工作。
（1）以身作则“己所不欲，勿施于人。
”所有的上司都希望自己振臂高呼，下面千呼百应。
但是真正能做到这样的人很少。
这些少数的领导者都是一身正气，以身作则的典范。
要想别人听从你，首先得让别人服你。
自己都不想干，做不好的事情，凭什么要求别人做好。
没有亲力亲为，没有自己自律，何来的以身作则。
一个好的上司，领导者，总是所有下属的榜样，总是自我要求严格，目标明确，能力强大，有魄力，有诚信的人。
柳传志是联想领导人，他曾立下规矩，开会迟到几分钟，罚站几分钟。
结果第一个迟到的却是他的老领导。
结果柳传志和领导说了一句“您先罚站1分钟，晚上我去您面前罚站一分钟。
”而他本人也因为一些原因迟到，主动罚站了三次。
想柳传志这样以身作则的领导者比比皆是。
三国时期的曹操和士兵说不可以践踏农民的庄稼土地，否则斩首示众。
曹操绝对是一言九鼎的英雄。
有一次他的马却失控踩了农民的土地，于是他便毫不犹豫的想要以身作则，自刎以死。
最后在众士兵的苦苦哀求下，割下了一束头发以明军纪。
这就是耳熟能详的“割发代首”。
柳传志和曹操都是以身作则的典范，正是因为他们的行为使别人信服，才能一呼百应。
身为上司，自己都做不到的事情怎么能要求下属做到，自己都不能严格要求自己何以严格要求别人。
一个真正优秀的上司，一定是一个自我要求严格，有着坚定信念的上司；一个真正优秀的上司，定能诚信待人，真诚待人；一个真正优秀的上司，定是以身作则，起到榜样作用的上司。
只有拥有这样的上司，身为下属才会完全尊重上司，才能完全尽心尽力的为上司卖力，才能对上司充满信赖与认可。