目录一、关于“苏宁易购”的基本情况................................................................................................ （一）网站的背景介绍 ............................................................................................................................ （二）网站的重要里程碑 ........................................................................................................................ （三）苏宁易购的首页截图 .................................................................................................................... （四）关于苏宁易购的主要功能分析 .................................................................................................... （五）苏宁易购的主要业务流程 ............................................................................................................1、搜索商品...................................................2、加入购物车.................................................3、填写订单信息...............................................4、付款.......................................................5、收货.......................................................6、查询订单...................................................二、苏宁易购的商业模式分析........................................................................................................ （一）战略目标分析 ................................................................................................................................1、产品或服务的差别化战略.....................................2、低成本战略.................................................3、目标聚集战略............................................... （二）目标客户分析 ................................................................................................................................1、客户范围...................................................2、产品或服务范围............................................. （三）收入及利润来源分析 ....................................................................................................................1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价.............2、通过一系列增值性服务收入营业外收入.........................3、B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 ................ （四）价值链分析 ....................................................................................................................................1、基本活动...................................................2、辅助活动...................................................三、苏宁易购的技术模式分析........................................................................................................四、苏宁易购的经营模式分析........................................................................................................ （一）交易前分析 .................................................................................................................................... （二）交易中分析 .................................................................................................................................... （三）交易后分析 ....................................................................................................................................1、支付方式...................................................2、物流配送...................................................3、电子化服务方式............................................. （四）商务工具分析 ................................................................................................................................五、苏宁易购的管理模式分析........................................................................................................ （一）组织形态 ........................................................................................................................................ （二）管理流程 ........................................................................................................................................1、订单处理流程...............................................2、产品开发流程...............................................3、服务流程...................................................4、销售流程...................................................5、策略开发流程...............................................6、管理流程...................................................（三）资源管理 ........................................................................................................................................1、人力资源管理...............................................2、网络财务管理...............................................3、电子化采购管理.............................................4、电子商务的服务管理.........................................（四）风险管理 ........................................................................................................................................（五）管理模式总结分析 ........................................................................................................................六、苏宁易购的资本模式分析........................................................................................................七、结论与建议 ...............................................................................................................................（一）前景与优势 ....................................................................................................................................（二）存在的问题 ....................................................................................................................................（三）建议 ................................................................................................................................................1、完善网站建设...............................................2、加强线上用户体验...........................................3、改变订单处理流程...........................................4、人才的培养.................................................电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析关于“苏宁易购”的基本情况（一）网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。