．适当放权，争 取员工的人心
建设企业人本文 化，把工作变成 乐趣 力戒官僚主义，简 化程序，行动迅捷
美西南航空公司企业文化建设涉及哪 些层面，运用了哪些途径？
美西南航空公司值得中 国航空公司借鉴的地方 美西南航空公司不值得中 国航空公司借鉴的地方 影响航空公司企业文化 的因素
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02
2.3安全管理
企业安全 03 管理动力
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企业文化是一种组织文化，是反映企业经营 理念的文化，是一个企业的灵魂。由于每个 企业由于所处的内、外部环境是千差万别的， 管理方式也各不相同，所以每个企业的企业 文化建设方法和过程也是不同的，需要根据 企业的实际情况，针对不同的发展阶段，来 分析其企业文化的发展因素。
中西文化差异，不可完全照搬 1、和谐与面子 2、决策风格的不同 .西南航空公司奉行的不是多元化战略，也没有延 长价值链。它专心致志做好的那部分就是快捷简 单的“航空运输”而已，而尽可能的简化其流程 。对于我国大型航空公司来说，但这么做势必会 亏损巨大。 30多年以来，西南航空公司始终坚持The No-Lay off Policy，即不解聘任何一名员工也不让任何 一名员工暂时下岗。
美西南航空公司企业文化建设涉及哪些 层面，运用了哪些途径？
表层的物质文化
•①
1
在企业产品上强 调其“爱”的文化 • ②公司鼓励员工进 行“爱”的报告
2
浅层的行为文化
①领导者与员工关系 亲密，人际关系和谐 ②营造快乐和尊重的 气氛
4
中层的制度文化
①员工培训制度完善 ②工会组织制度完善
Description of the cons
美西南航空公司企业文化建设涉及哪 些层面，运用了哪些途径？
美西南航空公司值得中 国航空公司借鉴的地方 美西南航空公司不值得中 国航空公司借鉴的地方 影响航空公司企业文化 的因素
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内部因素的影响
能力素质
观念素质
知识素质.
精神素质
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3
深层的精神文化
①企业价值观——员工第一、 顾客第二、股东第三 ②领导者的个人威望号召力
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美西南航空公司企业文化建设涉及哪 些层面，运用了哪些途径？
美西南航空公司值得中 国航空公司借鉴的地方 美西南航空公司不值得中 国航空公司借鉴的地方 影响航空公司企业文化 的因素
。
企业文化的核心层次是观念,观念的载体是人。企业文化作为一种先 进的管理思想,其精髓是“以人为中心”的管理。企业家和企业职工的个 人文化素质,是影响企业文化的重要因素
国航行为基准是：求新，求变 ，求快，求远，求实。
行为 基准
形象要求分为：高层经营者形象、 管理干部形象、员工形象
形象 要求
语言 规范
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西南航空企业文化建设对中国的启示
将企业文化作 为最重要的资 产进行投资
持续充分地沟通 和宣传，内化公 司的指导原则
挑战权威与传统， 增强企业创新意 识
启示
在规范化、职业化的基础上应侧 重情感的培养。充满爱心，发自 内心；语音适度，让顾客听清楚， 吐字清晰，表达准确。
.
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企业安全管理 01 的价值取向
04
企业安 全管理 风格 企业安全 管理方式
刘硕 王慧
姚峣 孙鑫
温佳妮 孙佩瑶
胡东东
柯娜芳
唐智猷
美西南航空公司企业文化建设涉及哪 些层面，运用了哪些途径？
美西南航空公司值得中 国航空公司借鉴的地方 美西南航空公司不值得中 国航空公司借鉴的地方 影响航空公司企业文化 的因素
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1.2行业文化
01
高速增长的 航空运输业 逐步走向开放 的政府管制
04
02
1.2行业文化
层次分明的 竞争格局
高技术、高投入 的安全文化
03
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民族的才是世界的。一个企业的文化建设， 不能脱离其民族的文化特色和价值观念，航空公 司只有深入学习中国的民族传统文化，取其精华， 弃其糟粕；了解西方先进文化创建思维和理念， 以我为主，为我所用。从而创造真正具有中国特 色的航空企业文化观。 海航企业文化：倡导“内修中华传统文化精 粹， 外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文 化。
外部因素的影响
1.1地域文化
企业建设于一个地区，与这 个地区同成长。一个企业的 企业文化的特征，在很大程 度上是一个地区人文特征、 商业特征的缩影。
-----以山航为例
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