考核细则
招生任务完成率40% 签约率15% 报% 主题工作5%
完成百分比×40=分数；满分为40分。 按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一 迟生交日占名5单分张，贴做占错1占分1，0分处。理做投错诉一和次处扣理3退分费，两两项次各以2上分（；不生含日两名次单）张扣贴1晚0分于。3日咨（询遇 登投诉的表格登记过程、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确， 周期为15个工作日）
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90 绩效考核成绩在71~80分者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分
考核表
应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 上分（；不生含日两名次单）张扣贴1晚0分于。3日咨（询遇报节表假漏日登提一前次）扣扣151分。；未填及漏 ；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费 道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示 重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，
课程顾问绩效考核表
月份
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 回访10% 学员服务5%
行政事务15%
主题工作5% 总分
项目/课程顾问名字 任务量 实际报名人数 咨询量 报名人数
处理家长投诉 处理家长退费 生日名单张贴 行政巡查6’ 消防通道开启 工作及家长休息区环境维护 显示屏信息更新 会议出勤 积极完成团队活动任务
行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长 屏信息未及时更新扣1分；会议未及时出勤扣1分。 如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月 如没有扣1分；分数扣完为止。 如不积极参加学校活动扣5分。
备注
绩效工资依据：
家长投诉处理办法： 家长投诉一次扣100元 报表信息泄露到课程顾问专 用电脑以外，未尽保密职 责，扣200元一次及当月保密 工资。
发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放， %发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.