我对销售的理解
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我把我的想法告诉你
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我对销售的理解
什么是销售 销售就是推销自己的体会、体验以 及感悟,就是推销自己的品行。品,就 是你的人品,就是你做人的人格、你的 风范、你的气质;行,就是你做人的行 为准则,行,可以看出一个人的智慧和 知识以及你的涵养。
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销售业绩不好的时候永远 不要为自己找借口。所有最顶 尖销售人员成功的重要原因就 是不找借口。它是一种品德, 也是我所看到的优秀销售人员 都具有的特质。
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销售顾问一定要有好的心态。 因为我发现,最好的销售顾问都 是那些拥有最佳心态,具有最丰 富产品知识,且能够提供最优质服务的人。 所以,我们有了好的心态才会 有好的行为, 有了好的行为才会培养好的习惯,有了好 的习惯才能创造好的结果。 (义乌销售顾问的转变)
我们的工作目的是什么 作为汽车厂家的驻外人员,其工作 的目的应该是怎样的呢?我对此的理解 是:我们不是在推销产品,更不是利用 职务之便谋私利,而是在帮助客户(经 销商)解决问题和需要,帮助他们树立 信心,一个好的销售顾问不是抱着伤害 别人而自己发财的心态进场的,如果没 有帮助你的客户的心态,那么,你在这 条路上是走不好的。
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把诚信做为你的人生资本
诚是人之所守,事之所本 只有守诚信的人,才能被他人 信任。在为人处世中,忠诚的 心态,好比一个水源,水源清 水流则清。你对别人真诚,别 人对你也就真诚。(博乐电信集团车案例)
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诚信是本
在为人处世中,最忌讳的 是欺骗。无诚不信,无信不 诚,你要诚,先要修信,修信 乃能立信,立信乃能行诚。
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态 度 篇
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相信自我
。善于认识自我
。善于发现自我 。善于1-31
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态度比方法更重要
销售的方法固然重要, 但更重要的是要学会调整自 己的注意力,调整自己的观 念、态度和意识,因为态度 不端正,给你再多的方法也 只能停留在理论的层面。
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我们不要只是单纯地把 现在的工作当成一种谋生的 手段,而应该把它当作自己 的事业去做。
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我们要做到“销售有道”,这个“道” 就是用一颗真诚的心去面对客户,设身处 地地替他们考虑,所提供的产品和服务能 够真正地帮助他们解决某方面的问题,以 及带来某方面的帮助和享受。
(川南销售经历)
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销售先是情感上的,然后才是逻辑上 的。你越能焕发他们的激情,他们就越愿意 与你分享他们的激情,从而也就越容易促成 交易。如果客户看到你也同样是一个充满激 情(信心)的人,那么成交的可能性会更大。
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销售是一项纪律,是一种对成功的自 我约束,这种成功只有在遵守纪律的情况 下才能够实现。它的控制力来自于内部本 身,而非外部的规则和法律。纪律是一种 乐趣,而非一件苦差事。
生活很公平,每个人都会 有独特的一面。保持自己的个 性,并将之做到最好,这便已 经足够。不要总去艳羡别人的 丰收,却荒芜了自己的土地。
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切记:
年轻时躺在玫瑰上, 年老时就会躺在荆棘上。
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人的心态如同琴上的 弦,太紧则易断,太松则 无音,只有松紧适度,才 能弹出美妙之音。 只有快乐地生活,才 能快乐地工作。
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嫉妒的心态是搞销售的死敌。同事和朋友 都说我显年轻,不像50多岁的人,说我一定有 什么保养的秘诀。其实,我就是关注自己的心 态而已,良好的心态是身心健康的重要因素, 也是做好销售的重要因素。我曾经遇到一些同 事,他们整天寝食难安,整日愤愤不平,一会 抱怨自己怀才不遇没有升迁机会,一会又嫉妒 商家挣钱多而对自己没有表示啦等等。如此坏 的心情如何能把心思放在工作上?心态决定一 切。
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老板要视员工为“资产”,而不 要把员工视为一项“开支”。
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不要戴着有色眼镜看人。不 然你会丢掉业务订单,做业务如 此,为人处世也是如此。
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优秀的销售顾问应该有如下的认知和境界:
• • • • 在销售产品的同时,销售自我的人格和荣誉; 及时和客户分享最好最新的信息; 告诉客户最有价值的资源; 我们是在帮助客户解决问题, 给他们带来产品使用的享受。
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嫉妒的心态是搞销售者的死敌。
同事和朋友都说我显年轻,不像50多岁的人,说 我一定有什么保养的秘诀。其实,我就是关注自己的 心态而已,良好的心态是身心健康的重要条件,也是 做好销售的重要因素。我曾经遇到一些人,他们整日 寝食难安,整天愤愤不平,一会抱怨自己怀才不遇, 一会又嫉妒商家挣钱;一见同事升迁就认为他一定是 凭关系上去,一见商家车卖的好就应该给自己分一点。 怀着这样的心态是无法做好工作的,甚至会走向相反 的方向。
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销售的三大法宝
观察、 思考、 应对。
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因果法则
我很赞成国内一位著名的培 训师说的销售因果法则,你销售 业绩的好坏一定源于你曾经种下 的因。其实做人也是如此,我相 信因果轮回,种豆得豆,种瓜得 瓜。
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要学习新的销售方式
旧的销售方式已经过时,但新的 方法包含了旧方法的精髓。你仍然必 须掌握每一项技巧,只是要以不同的 方式运用罢了:一种友好的方式,一 种诚挚的方式,一种强调服务第一, 销售第二的方式。销售是一门科学, 而非一些人所说的“销售是一门艺 术”。
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如果做成一笔交易,你会 获得一笔提成。如果交了一个 朋友,你会获得一笔财富。如 果你销售的目的是为了帮助客 户,而不是单纯的为了完成销 售指标,那么你一定会创造公 司的销售记录。
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一个公司如果想通过削减营 销预算和培训预算来应对销售的 低迷,这无疑是愚蠢的。相反, 公司应该加强而不是削弱这 两方面的工作。
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不要嫉妒商家挣钱
厂家销售顾问不要嫉妒经销商挣了多 少钱,每个经销商都有着一本艰辛的创业 史,他们今天的因一定是他们曾经种下的 果。我相信:生死在天、富贵在命!是你 的跑不掉,不是你的求不来。
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要有好的学习习惯
做为销售顾问,要有随时随地学习的习惯。我进入 五菱销售公司16年,亲眼目睹了公司内总监们的升迁历 程,他们无一不是善于学习的高手。宾剑锋、温宏都曾 经是我的领导。我就亲眼目睹了他们的勤奋,并且给我 留下了深刻的印象。记得2000年我还在新疆办事处的时 候,每到夜晚,我们几个人总是围着电视嘻嘻哈哈的看 着,而宾总却总是坐在电脑桌前工作着,几乎没有见他 看过电视。所以,现在的因是他曾经种下的果。温总也 是如此,不论走到哪个商家那里,总是先打开电脑工作, 而且对我影响很大。记得有一次在重庆,温总委婉的教 诲我:“罗老师的工作责任心较强,想法也多,但一定 要学会总结,要学会做PPT,电脑方面还需要加强”。 我当时脸红到脖子根,真的感到无地自容,但回头想想, 自己确实学习不够,白白浪费了很多时光。现在快退休 了,却有很多想法想表达了,希望能给年轻人以启迪。
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理 念 篇
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思考一下如下问题: 1、什么是销售?你对销售的理解是什么? 2、你喜欢你所选择的这项职业吗? 3、你对目前的工作状况满意吗? 4、你认为目前的薪酬符合你的付出吗? 5、你认识自我吗? 6、你做的快乐吗?
(连云港销售顾问故事)
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必须有好的行为习惯
销售顾问一定要有好的心态。
因为我们有了好的心态才会有好的行为,
有了好的行为才会培养好的习惯, 有了好的习惯才能创造好的结果。
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态度决定一切
积极是开启成功之门的钥匙 在积极与消极的心态之下,人们面对同一 事件会采取截然相反的处理方法,因此导致的 结果也大相径庭。(连云港案例)
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记住,你的成功是建立在你的自 信基础之上的,而你的自信又是建立 在你的准备工作之上的。“我想我能, 我一定能。”
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要想销售成功,你必须相信自己是 在为世界上最了不起的公司工作,你要 相信自己拥有世界上最伟大的产品和服 务。你必须相信自己是最了不起的人, 你必须要有坚定的信念。
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进取心使人脱颖而出
拿破仑曾说进取心是一种极为难得的美 德,它能驱使一个人在不被人吩咐的情况下, 也会主动去从事他所应该做的事。仅次于此的, 是当有人告知你要怎么做时,你会立刻去做。 更次等的,只有在被人从后面踢踹时,才会去 做应该做的事情, 而这类人大半辈子都在辛苦 工作,却又总抱怨自己运气不佳。 我们要做哪一种人呢?