突破管理瓶颈
课程大纲Байду номын сангаас



猴子跳到自己背上 仅（不）教导而不启发员工 只重结果不重思想 常说形容词而不细节量化 只看问题而不看目标 只喊口号而不落实 总是责备而不赞美
障碍 1：
猴子跳到自己背上
简单的说：

企业领导好比一个马戏团的团长，他的 手下都是驯猴子的，各人驯养一只品性 顽略的猴子。能否驯服手中的猴子是领 导者评判员工的基本标准。但是往往有 这样一些好心的领导者，他们看到有的 员工被手中的猴子耍得团团转而于心不 忍，于是把猴子领到自己身边饲养，员 工手上空闲了，倒成了一个看客。事情 的结局往往是这样的：当这只猴子被领 导驯养惯了，他倒认为那是你分内之职； 倘若你因手中的猴子多了，而让猴子跳 到你的背上被猴子耍，那个看客却要用 看戏人的眼光评判你的是非，甚至怀疑 你的能力。因此千万别让猴子跳到你的 背上。
障碍 2： 仅（不）教导而不启发 员工
Fail To Develop People
你培养部属了吗？



上司：这个工作交给**去做嘛！我们来讨论这个项目。 陈经理：我自己做比较快，有教的时间我早就做完了，以 后又时间在慢慢教吧。 上司：陈经理，你对部属能力成长方面，做了哪些培训工 作？ 陈经理：公司人事部安排的培训我一定派部属参加，平常 外面办的一些培训，只要不耽误工作我也一定派部属参加。 上司：你有何部属讨论过他们的生涯规划吗？ 陈经理：我不敢和他们讨论，我想部属的期望不是我能做 得了主的，我怎么能谈？！ 上司：培训后你的部属有些什么改变 陈经理：你指的是训练成果吗？培训短期间是看不出效果 的，相信你也知道，我相信那些培训对他们将来一定会有 帮助。
员工是问题的解决者
领导是做决定的人
管理能力的培育方法
问部属（你认为怎样）

提供独立行事与自我判断的机会，以培育部属 的自信
让他们深入思索，并学到发掘问题的能力 他们将创意具体实现的良好机会 给予鼓励
要让部属负起责任 让他们了解监督的实物 让他们领悟（人性）的特质 锻炼在紧急及复杂的情况下如何有效运用人的潜能 让他们学到对别人工作效果所应负的责任 对组织内部的纠纷处理能有实际体验 培育部属的指导才能 要让部属负起责任 让他们了解组织体系内的一切工作 让他们了解任何事务均须自行判断，无法依靠他人 多给予他们自行思考、掌握事实及处理问题等体验 的机会，培育有责任心及使命感 让部属体验使命感及责任感
“一个人成功与否，关键在于他的 心态。成功人士与失败人士的差 别在于成功人士拥有积极的心态； 而失败的人则运用消极的去面对 人生。”
观念变 行为变
行为变 结果就改变
小结



积极思考心态（PMA） 碰到问题先想方法 先看好处再看坏处 价格≠价值 观念变 行为变 行为变 结果就会改变
障碍 4： 常说形容词而不细节量化
周单元经营概论
•周经营的定义 •周经营的功能
•周经营实务
周单元经营的定义
•定义： •以一周为一个经营周期, •透过对目标的每周分解, •围绕周目标达成而开展目标追踪、业务推动、 达成评估及辅导提升等一系列团队管理活动 的单位经营模式。

周经营是目标管理的具体化； 目标管理是周经营的指导哲学； 周经营是业务推动的引擎。
一位路人听到他的述说后，问：“你一直都是手把 手的教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得 很耐心仔细” “他们一直跟随着你吗？” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着 我学” 路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只 传授了他们技术，却没有传授他们教训，对于才能 来说，没有教训于没有经验一样，都不能使人成大 器的”
目标管理两大困惑
•月初的担忧—— •每一个月初，我们的属员拍着胸脯的向我们报 告他的个人目标的时候，你在想什么？你在担 心什么？ 月末的苦恼——

每一个月末临近，面对离目标的遥远 差距，面对还有一批没有开单的员工， 我们做了什么？效果怎样？
•店长最大隐忧—— 对团队的业绩进度失控！ 周单元经营为您解决！
小结

别让猴子跳到自己背上 员工是解决问题的人；领导是 做决定的人

渔王的苦恼
有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为“渔 王”，然而渔王年老的时候却非常的苦恼，因为 他的三个儿子捕鱼技术都非常平庸。 于是他经常向人们诉说他的苦恼“我真不明白，我 捕鱼技术这么好，为什么我的儿子们这么差呢？ 我从他们懂事起就开始教导他们怎样识别潮汐， 怎么划船不惊动鱼，怎么下网最容易请鱼入瓮， 凡是我常年辛辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫 无保留的传授给他们，可是他们捕鱼的技术竟然 比不上捕鱼技术比我差的渔民的儿子。”
Talk Adjective But Not Measurable
计划细节量化
计划要从细节上寻找方法（追求完美， 比别人多走一点。） 1.细节指动作、步骤、做法的规范 动作研究+分工原理 标准步骤+严格要求 科学方法+效率改善


优秀的员工靠培养和指导 优秀的团队靠管理和经营
门店单位精细经营模式——
培训很贵？很麻烦？ 浪费时间？
小结
每周固定培训且考试
教导应用开放式引导问句


障碍 3： 只重结果不重思想
Try To Control Result ,Instead Of Influencing Thinking
心态的实现
不在你能不能
而在你肯不肯
到非洲卖皮鞋的故事
到北极卖冰箱
成功学的始祖拿破仑.希尔说过：
周经营的好处
•对每月目标达成
–累积小成功，成就大成功 –保证任务的完成
•对店长而言
–增进辅导能力 –增加经营理由
•对导购员而言
–养成有计划的习惯 –有效运用时间 –增加获取荣誉的机会
可养成正确判断事务与决策的习惯 让部属掌握 提高他们的分析能力，学到对问题的预测以及归纳 的能力。 让他们养成慎重从事的良好习惯。 让他们了解处理事情前须先掌握事实。 让他们养成行动前能先深入思考的习惯 训练部属处理及解决麻烦问题的才能
把部属派到上级那里去
让上级了解部属的存在，也让部属了解上级 让上级了解您信任部属 提示授权的证据