❖ 在老年社会工作中，社会支持系统的工作主 要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、 照顾人支持体系的工作、促进老年人与社会 （邻居、朋友、老年群体、志愿者、机构和 专业人员等）相连接融合的工作。
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（四）老年特殊问题的处理
虐待和疏于照顾问题 死亡与丧亲问题 老年长期照顾问题的处理等
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四、老年社会工作的方法
发动老年社区行动（保障或争取老人权益） ❖ 灰权：组织社区老年人联合起来，对资源的分配和合理对待提出适当要求，甚
至推动社会政策的改变
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社会支持网络即社会支持系统（提供情感与工 具性支持）
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三、老年社会工作的主要内容
（一）身体健康方面的服务 （二）认知与情绪问题的处理 （三）精神问题的解决 （四）社会支持网络的建立 （五）老年特殊问题的处理
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（一）身体健康方面的服务
❖ 1、健康服务
健康服务即是为老年人提供的与身心健康直 接有关的预防、咨询、宣传等方面的服务， 主要内容包括营养咨询与教育、有关慢性病 的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物 问题、推行锻炼身体方案、采取防范措施以 控制在家庭中受伤、提供精神健康服务、推 广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信 息、提供老年学咨询等。
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小组的治疗元素：小组动力
植入希望
模仿行为
接纳
人际学习
经验的一般性
小组凝聚力
资讯的告知
情绪宣泄
利他主义
自我表露
社会化
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领者的角色 小组的节奏
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老年小组活动的常见主题：
怀缅过去 学习现代社会知识 健康教育 处理家庭关系 社区资源的利用 适应环境 闲暇与文化活动 死亡教育
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❖ 2、与健康照顾有关的服务
即为老年人提供与身心间接相关的生活照料、家务 助理、出行协助、事务管理等方面的服务。
（1）送餐服务、家庭病床服务、家务服务、探访、 电话慰问等个人帮助
（2）手杖、轮椅和住所改造等辅手段的提供
（3）紧急呼叫系统安装等技术支持
（4）信息服务、转介服务、志愿服务、代际互助服 务、日托服务、营养配餐服务、法律服务、出行服 务、房屋修缮维护服务、照顾老人缓解服务、院舍 服务等
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怀缅治疗
怀缅治疗就是让老年人回顾生命中他们 过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻， 从回顾中让老年人重新体验快乐、成就、尊 严等各种有利于身心健康的情绪，改善当前 情绪状态，帮助老人找回自尊和荣耀，或吸 取过去的经验，解决当前问题。
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人生回顾
随着年龄的变化，人们对过去和未来的看法会 有所改变。人生回顾是指专业人士引导老人通过回 忆过往一生成功和失败经历，重整对过去经历的看 法，达到内省的目的，重建完整的自我。人生回顾 有助于老人解决人生早期阶段未了的问题，接纳过 去，缓解自责、内疚等不良情绪，减轻焦虑和不安。
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二、老年社会工作的目的
个体层面 我国老年工作的根本目标：促进“老有所养、
老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐” 老年社会工作目的：通过提供支持性服务，
巩固或加强他们的剩余或潜在的力量，以改 变或适应面对的困难，维持良好的日常生活 功能，提高生活和生命的质量。
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宏观层面
参与制定老年人社会服务方案及相关政策， 致力建立不分年龄，人人共享的和谐社会。
（一）老年个案工作方法 以专业社会工作价值理念为基础，以个别化 的方式帮助老年人或其家人减低压力，引发 个人潜能，恢复社会功能，增强社会适应能 力，提高生活质量的过程。
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用于老年人的专门的个案工作方法
埃里克森指出生命周期最后一个阶段的 任务是解决自我整合与自我绝望问题， 老人需要回顾自己的生活，找出生命的 意义，实现自我认同。
将焦点从发生了什么事转变为对此事的反应。通过 评估整合一生经历得出明确的结论尤为重要。
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此类辅导对社工特质的要求：
知晓与老年人沟通的技巧 倾听者与陪伴者 能与人同乐同悲 能保密值得信赖 宽容大度不偏见 知分寸、有朝气、有活力、懂生活
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（二）老年小组工作方法
老年小组工作是小组工作理念与方法在老年 服务领域中的应用，通过组织老年人参与不 同目标模式的小组活动，增进老年小组成员 之间的相互支持，达到改善其态度、人际关 系和适应生存环境的社会功能，帮助老年人 更好地处理个人、家庭、团体、社区之间的 问题，满足老年人工具性、情感性需求。
第四章 老年社会工作的内容方法 和主要工作领域
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一、老年社会工作的含义
老年社会工作是针对老年人问题和需要而产生 的一种专业社会活动。它是指老年社会工作 机构和老年社会工作者运用社会工作的专业 理念、方法和技巧，以老年人及其相关人员 和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处 境困难的老年人，改善社会功能，提高生活 质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的 专业服务。
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（二）认知与情绪问题的处理（心理 辅导）
❖抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是 老年 人最常见的四个认知和情绪问 题。
❖社会工作者可以通过帮助老年人改 变情形，即消除产生情绪问题的因 素，也可以致力改变老年人的认知， 帮助老年人适应情形。
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（三）社会支持网络的建立
❖ 老年人是复杂的多代关系系统的一部分。关 系系统是老年人与人交往并获得支持的基本 来源，家庭角色是老年人自我概念的重要组 成部分。
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社会工作在老年社区照顾中的介入方法：
扩大老年社区支援网络 （推动社会敬老护老） 挖掘各种人力资源，促进老年人社区支持网络的建立 ➢ 老年个人网络 ➢ 志愿者联系网络 ➢ 老年互助网络 ➢ 邻舍协助网络
发展老年社区服务（为老人提供福利服务） ❖ 社区老年紧急援助服务 ❖ 社区老年生活照料服务 ❖ 社区老年医疗卫生保健服务 ❖ 社区老年文化娱乐服务 ❖ 社区老年权益保障服务 ❖ 社区老年心理健康服务
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经常适用于老年人的小组 怀缅小组 社交与娱乐小组 教育小组 支持小组 治疗小组 现实辨识小组 动机激发小组
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（三）老年社区工作方法
老年社区工作
是以社区为载体，以社区中老年人及其他社 区成员为对象，通过社会工作的专业介入， 整合社区资源，促进社区服务质量和社区福 利水平的提高，满足社区老年人需要的过程。