指责 • B____ 不同意别人的意见在这个团队里是完全没
问题的 • C____ 我们邀请并尊重不同的观点 • D____ 我们拥有一个共同的未来目标并对目标有
发自内心的承诺 • E____ 我们鼓励对自己或别人的假设提出疑问
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高效团队的评判标准
• F____ 我们认为犯错可以成为有价值的学习过程 （失败是成功之母）
团队被挖去“墙角”
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团队建设中遇到的困境
团队缺少领袖，群龙无首 即使团队成员目标一致，相互认同，但若缺少一个有威望的领 导，团队成员可能会陷入盲目状态。
团队缺少强有力的领导
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武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！
•
自以为是，
•
各自为政，
•
就自己行，
•
别人都不行，
•
你看不上我，
•
我看不上你，
卡曾巴赫
(John R. Katzenbach)
史密斯(Douglas K. smith)
海伊斯(Hayes N.)
我们的界定
由少数有互补技能，愿意为了共同的目 的、业绩目标而相互承担责任的人们组 成的群体
一群人以任务为中心，互相合作，每个 人都把个人的智慧能力贡献给自己从事 的工作
由为数不多的、相互之间技能互补的、 具有共同信念和价值观、愿意为共同的 目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群 体
• G____ 我们处在一个允许冒险与创新的安全场所 • H____ 我们经常使用正式和非正式的方式与同事
分享我们学到的东西 • I____ 组织鼓励我们去改变团队中约束我们学习
力的所有政策和做法 • J____ 我们对团队的工作积极参与并承担责任
（参加会议，准时，遇到困难时也要坚持下去）
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差异的内容 业绩
目标
领导
成员对领导的 态度
决策方式
群体 成员业绩的简单代数和
大家在一起完成相近或相 同的某项工作 监工式的领导，只是下工 作命令和监督工作的完成
关注而不喜欢
集中的个人决箫
团队
业绩大于成员业绩的代 数和
经过严格的组织，明确 而高尚的共同目标
优秀的组织者，高尚目 标的鼓动者，协同合作 的指导者
尊敬领导，分担领导的 责任．分享领导的成功
共同参与决策
成员的相处 分散的、个体的
融洽而高效
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团队的基本概念
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
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第二部分 团队的基本概念
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有竞争优势团队的特征
有
竞 ❖高绩效：指团队的产出
争
优 ❖满意感：内部的积极氛围 势
团 队
❖共发展：团队学习力
的 特
❖信誉高：对市场有影响力和说服力
征
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第四部分 团队的打造过程
有竞争优势团队的特征 团队打造的六个步骤 由个人向团队成员转变 团队内部人际关系发展阶段
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团队打造的六个步骤
再一次系统优化
融合的 团队
系 统 优 化 过 程
整 体 性 决 策
较优秀的 团队
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让员工适应制度
依从
认同
信奉
1、特征：员工对 制度有抵触情绪 2、对策：强制的 培训和强化制度 的执行
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1、特征：员工 对制度开始理解 2、对策：用持 续强化的手段
1、特征：员工 能自觉的执行 制度 2、对策：保持 现有激励制度 并有所创新
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般 来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展 的初期阶段领导权是相对比较集中。
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团队的构成要素
计划(Plan)
计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，
可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有
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要有一种团队精神 优秀团队的核心文化——以人为本
明确的团队目标 清晰的团队角色 强有力的团队领导 高度的团队信任 充分的团队授权
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团队的构成要素
团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁
选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团 队采取什么方式激励下属?
个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? 是订计划还是具体实施或评估?
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团队的构成要素
权限(Power)
•
怎么会有团队！
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第一部分 团队建设中的问题
造成上述 现象的原因
传统观念的影响
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第一部分 团队建设中的问题
造成上述 现象的原因
文 化 程度
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第一部分 团队建设中的问题
造成上述 现象的原因
制度原因
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目录
第一部分 团队建设中的问题 第二部分 团队的基本概念 第三部分 团队的打造过程 第四部分 团队打造的三个关键点 第五部分 团队建设中的高效授权
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团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •开诚布公 •说出你的感觉 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的
•公平
•保密 •表现出你的才能
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1.对组织的益处※
六、团队的作用
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2.对个人的益处
六、团队的作用
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“4+2=2”的状态
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团队建设中遇到的困境
团队出现价值观差异，难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通，出现资源配置不良，每个 人都有特长和能力，但目标和发展方向不一致，不能出现合力。
团队中目标不一致
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团队建设中遇到的困境
团队的运作受到外部干扰——被挖墙角 当团队遇到困难，无法整合起优势力量攻克难关之时，其他团队 有可能“乘人之危”来“挖墙角”。出现这种现象，被“挖墙角”的团 队往往会陷入困境，
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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团队的构成要素 团队的构成要素：5 P
1．目标 2．人员 3．定位 4．权限 5. 计划
(Purpose) (People) (Place) (Power) (Plan)
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团队的构成要素
目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标， 做为团队成员导航， 知道要向何处去，没有目标这个 团队就没有存在的价值。
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目录
第一部分 团队建设中的问题 第二部分 团队的基本概念 第三部分 团队的打造过程 第四部分 团队打造的三个关键点 第五部分 团队建设中的高效授权
第一部分 团队建设中的问题
团队建设中要解决 的四种现象
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团队建设中遇到的困境
团队出现内耗，能力抵消，1+1<2 如果团队成员不能彼此认同、相互合作，就会使整体功能小 于部分功能之和，甚至小于单个部分的功能
• 地位需要 加入一个被大家认为十分重要的群体，能够使个体获 得该群体成员所拥有的社会认可和社会地位。
• 自尊需要 群体能使其成员感受到自我价值。也就是说，除了能 向外人传递自己的地位之外，还能够增强群体成员的 自我价值感。
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人们为什么要加入群体？
• 归属需要 群体能够满足社交需要。人们往往会在群体成员的相 互作用中得到满足。对许多人来说，工作中的人际互 动是满足他们归属需要的最基本途径。
高效的团队
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五、团队建设的原则
团队建设原则：确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内， 如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、 忠诚和信赖感。
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团队建设原则：完善成员技能 高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
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团队建设原则：树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动 力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使 群体充满活力。
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团队建设原则：建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
第四部分 团队的打造过程
有竞争优势团队的特征 团队打造的六个步骤 由个人向团队成员转变 团队内部人际关系发展阶段
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团队内部人际关系发展阶段
判断与选择 表述与试操 交流与沟通 开放与融洽 承诺与盟约
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高效团队的评判标准
• 在我们的团队里： • A____ 我们可以公开坦诚地交流，不会担心受到
第二部分 团队的基本概念
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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• 群体是指为了实现特定目标，由两个或两 个以上的个体组成的集合体。
• 命令型群体 • 任务型群体
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人们为什么要加入群体？
• 安全需要 通过加入群体能够降低个体独处时的不安全感。当个 体成为群体的一部分后，会感到自己更为强大，因而 减少了自我怀疑感，面对威胁更有能力抵制。
在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而 最终实现目标。
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目录
第一部分 团队建设中的问题 第二部分 团队的基本概念 第三部分 团队的打造过程 第四部分 团队打造的三个关键点 第五部分 团队建设中的高效授权