技术培训资料
一、安装
1、安装所需工具：
平行网线、交叉网线、十字、一字螺丝刀、钳子、RJ11和RJ45水晶头、压线钳、打线枪等。

平行网线做法：
交叉网线做法：
串口线做法：
2、注意事项
①主机应该安装在通风条件良好，温度在-10℃~45℃间，空气湿度在
15%~85%间，主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。

②电源应该控制在：交流电源220V±10%，50Hz±5%间。

三脚电源插座中必
须有地线接入。

③在安装多层B型机柜时，各机柜需用黄色连接线相互连接起来（机器附带的
两端有接头的黄色线），机柜必须连接大地。

未连接好时严禁开机。

④多层机柜时，开关机的顺序一定要按照以下步骤来执行：开机先开总电源，
再开一次电源，再开副机柜，最后开主机柜；关机先关副机柜，再关主机柜，
再关一次电源，最后关总电源。

严禁直接切断总电源。

⑤B型机多层机柜连接时，第二层连接应使用平行扁平电缆，第三层以上应使
用交叉扁平电缆（注意：以后可能会更改，统一使用平行扁平电缆）。

⑥E、F机切勿带电插拔板卡，连接B型机扩展电缆时必须关闭电源，E、F机
无硬件自动装机功能，切勿更改主板上的跳线开关。

否则会造成机器无法工
作。

3、安装步骤
①安装B型机时，将取出机器，平稳的安装在19′网络机柜中，每层机柜占用
5U的高度，安装多层机柜时，每层之间最少要预留1U的通风空间。

其他机
型可以采用挂墙方法。

②检查线路连接是否正确，各层间地线连接是否接通。

确认无误后方可按正常
操作步骤开机。

安装B型机须自动装机以确认板卡。

装机方法：根据用户要
求把主控板的S1设为“4”（吉祥号自动装机）或“5”
（普通号自动装机），按复位键。

当红色指示灯从快闪
变成慢闪表示自动装机完成，完成自动装机后把S1恢复为原来状态并按复位
键重新启动系统。

E、F型机无自动装机，采用导入标准数据库。

③将TDMx2000交换机用平行网线接入到网络交换机，如须直连电脑时应使用
交叉网线。

把电脑IP地址设置成和交换
机同一网段。

修改方法是：首先将调试电
脑的IP设置成跟交换机同一网段，在桌
面右键网上邻居选择属性。

弹出网络连接
窗口，再右键本地连接选择属性，弹出本
地连属性对话框，选择TCP/IP协议，将
里面的IP设置为右图里面的参数。

然后
按确定保存设置。

电脑IP设置好了之后
要检查一下连通情况，方法是：开始—》
运行—》输入ping 192.168.0.235 -t(交
换机默认IP地址)。

检查没有问题时，接
下来就是修改交换机IP了，在windows
开始菜单运行中输入telnet
192.168.0.235 (交换机默认IP地址)然后敲回车，弹出的DOS命令框，出现
“login：”提示符，输入“admin”然后回车，出现”password”提示符，
输入“admin”然后回车。

当出现“[\] $>”提示符时，表示登陆交换机成功。

输入help可以进行命令帮助。

在此状态下输入命令“setnet”然后回车进入
修改IP菜单，当需要修改设置时，直接参照原格式输入设置参数，然后回车
即可，不需要修改则直接敲回车跳过设置项。

二、调试（使用WPManage_Prj软件）
1、修改分机号码
先在系统管理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“电话号码”列，通过键盘键入新分机号码。

注意：分机号码不能以0和9开头（0做长途，9做市话出局字头使用），分机号长1～20，但分机号码不能重复。

如下图：
2、分机服务等级
先在系统管理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“服务级别”列，通过键盘键入新服务级别，该服务等级对应“服务等级维护”中的服务等级。

系统支持最大32个服务等级，每个服务等级最大由64个路由表组成。

系统默认生成5个服务等级：1无限制，2限声讯台，3国内长途，4市话，5内线。

如下图：
3、分机呼叫模式设置
先在系统管理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“呼叫模式”列，弹出下拉列表，包括：普通呼叫、热线呼叫、默认呼叫、广播、音乐源。

普通呼叫是最常见的呼叫方式；热线呼叫，此项设置与“热线号码”列中的分机号码密切相关，热线呼叫模式分机不可以拨号，提机自动呼叫热线号码；默认呼叫，此项设置与“热线号码”列中的分机号码密切相关，当默认热线模式分机摘机3秒内不拨号，自动拨打热线号码；广播：设置为广播模式的分机端口可以做广播系统使用；音乐源，设置为音乐源模式的分机端口可以做外置音乐源使用。

如下图：
4、设置遇忙、无应答转移
如果分机遇忙或者无人接听，需要其他人帮忙接听，可将遇忙操作参数设置为“遇忙转移”，无应答转移设置为“是”，在转移号码中输入转移的分机号码。

当分机遇忙或无人接听时自动转移至设置好的分机，此功能不支持自动转外线。

如需转外线，可利用人工转移。

5、寻线组设置
使用寻线组对分机、中继线进行分组，同一寻线组的分机共用同一寻线组的中继线。

例如：101、102、103三部分机属于寻线组1，105、106两部分机属于寻线组2，前4条环路中继端口属于寻线组1，后4条环路中继中继端口属于寻线组2，在没有启用寻线组优先的情况下，则101~103分机只能使用前4条环路中继打电话，105~106只能使用后4条环路中继打电话。

寻线组功能将一台物理程控交换机虚拟成多台独立的程控交换机系统，实现多部门、多区域、多公司共用一台TDMx2000系统。

6、最大通话时间设置
系统默认为0，对通话时长没有限制，单位为分钟。

当设置了最大通话时间，通话时间超时，则会自动挂断通话。

7、修改内置电脑话务员（IVR）语音
方法：先使用调试软件查到电脑话务员的号码，然后再用分机拨通电脑话务员后再拨话务员录音功能码*26进入录音菜单，根据语音提示进行录音操作。

目前，B型机8段式电脑话务员总时长1分钟，容量为480K，（E、F型机总时长为2分钟，容量为960K）每段最长可录30秒。

默认语音提示内容如下表：
8、修改出局号
在前缀码表维护中，在对应的局向号的出局号中输入对应的数字，当需设置多个出
局号时，数字之间用“-”隔开，修改出局号以后可能需要修改路由表维护和服务等级表维护中的配置，如：设置出局号为9以后，需要将服务等级维护表中的无限制、限声讯台、国内长途中的外线限拨设置为“允许”。

需要加拨前缀可以在长话前缀和市话前缀中输入加拨的号码，如：打长途时想设置为拨长途走IP线路时，在长话前缀中输入17909即可。

三、威谱系列产品故障诊断实用资料
编
号
现象/问题解决方法
1ping 192.168.0.235不通威谱交换机。

（电脑与威谱交换
机直接相连的情况）检查pingＩＰ是否正确？（电脑本机可采用手动指定ＩＰ，网段要一致，网线要采用交叉线且不能有丢包现象）
2ping 192.168.0.235不通威谱交换机。

（电脑通过网络交
换机与威谱交换机间接相连
的情况）检查pingＩＰ是否正确？（电脑本机可采用手动指定ＩＰ，网段要一致，网线要采用平行线且不能有丢包现象）
3管理软件不能登陆威谱交换
机在ping通的情况下，检查登陆的IP是否正确？是否被防火墙阻止？上一次登陆有无正常退出，若没有退出请重启
威谱交换机。

4其他软件不能登陆威谱交换
机在ping通的情况下，检查登陆的IP是否正确？是否被防火墙阻止？。