《物业保洁作业指导书》考试题
姓名：部门/项目名称：成绩：
一、选择题（每题2分，共计50分）
1、员工请假必须事先写好请假申请单并请上级批准。
（C）由部门主管、项目经理审批，行政人事部负责人批准后交行政人事部考勤员处备案。
A、1天以上（含1天）
B、2天以上（含2天）
C、3天以上（含3天）
D、4天以上（含4天）
2、“六不”即（ A ）
A、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
B、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
C、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
D、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾
3、“六净”即（ D）
A、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
B、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
C、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净
D、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
4、公区道路，（ C ）冲洗一次。
A、一周
B、每半月
C、一月
D、三月
5、公共区域的花岗石地面、大理石地面，每（ C ）巡回推尘一次。
A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、一小时
6、公共区域的垃圾桶，（ A）彻底冲洗（含内胆）一次。
A、每半月
B、每月
C、每季度
D、每年
7、公共区域的花盆、花槽、花台，保洁（ B ）维护一次，随时清理维护。
A、每半天
B、每日
C、每周
D、每月
8、公共区域的路灯，灯罩（ B ）清理一次。
A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
9、住宅小区的铁栏杆，保洁维护（ A ）一次，随时维护（雨后即擦）。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
10、住宅小区的草坪灯具，（ B ）拆开内外清洗一次。
A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
11、小区灭鼠应提前（ C ）以书面形式告知业主，以作好防范
A、1天
B、2天
C、3天
D、5天
12、小区楼道的楼梯，巡视清洁维护每日（ A ）以上。
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
13、小区楼道的配电箱，清洁维护每二周（ A ）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
15、室内的洗手间中地漏，清洁维护每周（A）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
16、室内的洗手间的灯具，（C）清理一次。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
17、电梯轿箱，清扫擦抹（A）一次，随时维护清洁。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
18、小区消杀管理，灭鼠，春、夏季节（B）。
A、1次/月
B、2次/月
C、3次/月
D、4次/月
19、灭蚊蝇，春、夏季节（ A ）。
A、1次/周
B、2次/周
C、2-3次/周
D、3-4次/周
20、毛巾使用方法：毛巾叠成正( D )，一面一面的翻面使用，顺着物品纹路擦拭。
A、2层或者4层
B、4层或者8层
C、8层
D、8层或者16层
21、尘推使用方法：握住尘推杆，来回一字推法，且前后之间约（B）的重叠。
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
22、梯具使用方法：将梯子放在平坦的地面，挂好两边的挂钩，使梯子与地面形成（C）后，可进行环境卫生工作。
A、40度—50度角
B、45度—60度角
C、50度—60度角
D、55度—60度角
23、地拖使用方法：拖地时，先边角后中间，呈一字拖法，一边拖一边往（D）。
A、左移
B、右移
C、前进
D、后退
24、玻璃清洁剂，使用时，稀释成（C）的溶液。
A、1：3
B、1：4
C、1：5
D、1：6
25、使用空气清新剂时，将瓶体摇动片刻，（ A ）按下喷嘴向空气中喷洒。
A、垂直
B、喷头向下
C、水平
D、倾斜45度角
二、判断题（每题2分，共计50分）
1、发现小区内的可疑情况和隐患不用及时上报。
可自行处理。
（×）
2、公司的质量方针是规范管理、关注细节、优化流程、持续改进。
（√）
3、上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌。
（√）
4、在推脱不了的情况下可以收取住户赠送的礼品、小费。
（×）
5、不私拿公物，爱护公共财物，合理使用环境维护工具。
（√）
6、工作时不做私事,不私自会客等。
（√）
7、上班时间着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话。
（√）
8、若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任。
（√）
9、开会期间,不做与会无关的事，手机须处于无声状态。
（√）
10、吸尘器适用范围：主要用于地面、地毯吸尘（常用于办公室清洁吸尘）。
（√）
11、钢丝球及钢丝刷，严禁用于陶瓷等抛光地面及不锈钢制品。
（√）
12、高压清洗机适用范围：用于大理石等硬质光滑地面的去污、清洗。
（×）
13、清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整齐。
（√）
15、百洁布使用注意事项：不锈钢制品表面严禁使用。
（√）
16、尘推使用过程中，切忌中途提起和抖动。
（√）
17、玻璃刮使用方法：由下而上（可从左至右或饶圈式）刮洗。
（×）
18、遇到楼层内水管爆裂事故，迅速关闭水管阀门就行了。
（×）
19、暴风雨后，环境维护员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥沙、石子及其他杂物。
（√）
20、天那水/香蕉水，用于溶解、稀释油漆。
（√）
21、去污粉，用于清除污迹、污渍。
（√）
22、消洗灵用于消毒洗涤，去污漂白如毛巾的洗涤按1：10稀释即可。
（×）
23、草酸，使用时至少稀释一倍以上。
（√）
24、卫生球用于卫生间小便池内，具有除臭消毒的作用。
（√）
25、在有临时性家政服务时，应在保证岗位质量的的基础上，可从其他岗位抽调
人员进行安排。
（√）。