每年/次
行政部
工作环境氛围好，公正、透明的管理制度
厂规厂纪、员工手册
每年/次
行政部
说明：
1.每年年初管理部ISO组织各部门对相关方需求和期望作识别，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定；
2.每年年底管理部ISO组织各部门对本年度相关方需求和期望监测情况做评审。
批准：审核：制定：
通过政府审构
体系运行适宜性、充分性、有效性
内审、管理评审有效，外审通过审核
每年/次
行政部/ISO
6
公司经营者
盈利增长、持续经营、发展规模
财务报表
每年/次
财务部
7
员工
薪资和福利增长
工资报表/员工福利实施的方案
每年/次
行政部
个人能力提升/提供发展空间
培训计划实施准时率/内部岗位调整方案
相关方需求和期望分析表
制定日期：
序号
相关方类型
需求和期望
评审指标或项目
监测
频率
负责部门
备注
1
客户
产品质量满足要求
产品一次交验客户合格批率≥98%
每款设备交验客户投诉0次
每月/次
品质部
准时交货
准时交货率达95%
每月/次
经营部
服务良好、价格合理
客户满意度≥85分
每年/次
经营部
企业有建立环境管理体系并有效地运行
客审、外审、内审结果
每年/次
行政部/ISO
2
外部供方
稳定、持续地合作，互利双赢
供应商审核、月评结果、采购协议
每年/次
行政部/ISO
及时付款
依照与供方商定的付款方式准时付款
不定时
财务部、采购
交付的物料合格率高
采购产品合格率≥95%
每月
品质部
3
厂界周边企业和居民
建立友好关系不被污染和影响
相关方环境管理管控
不定时
行政部
4
政府机构
合法经营
年审或不定期检查（安监、消防、工商、环保）
每年/次
或不定时
行政部
依法纳税
纳税记录年审
每年/次
财务部
环保生产，排放的废气、废水、噪声符合法律法规
环境监测合格
每年/次
行政部/ISO
遵循相关的法律法规
符合法规
每年/次
行政部
按规定进行危废转移
合规率100%
每年/次
行政部
安全生产标准化