务过程中应当履行的工作职责，享有的工作权限，以 及工作程序、工作方法等作出的文字规定。
（二）护理规章制度的作用
1、规范作用
2、协调作用
3、保证作用
4、控制作用
二、制定规章制度的原则
四
（一）科学性实用性原则
条
（二）精简原则 （三）群众参与原则
原
（四）相对稳定原则
则
三、护理管理制度的分类
岗位责任制
一般护理 管理制度
计划的步骤举例说明
2．确定目标： 根据实际情况先解决护理管理者的问题，可将目标订 为三个月内对全院护士长进行培训，学习24学时护理 人员管理理论，再结合实践训练至少40学时。
计划的步骤举例说明
3.评估组织现有的潜力和条件：进行SWOT分析。 S 指组织内部的优势， W 指组织内部的劣势， O 指来源于组织外部可能存在的机遇， T 指来源于组织外部可能的不利影响。
四大特点：效反馈
4
目标特定性
（三）目标管理过程
制定 目标 阶段
组织 实施 阶段
检查 评价 阶段
二、目标管理在护理管理中的应用
例：护理部根据全院提高服务质量的整体要求，提 出“在一年内使全体护理人员护理技术操作合格率 达90%以上”的目标。
【自检】 下面是有关目标管理的命题，请判断正误。 1.上级对下级实行例外管理。 2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。 3.上下沟通协调是目标管理的生命线 4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。 5.自我考核和上级考核相结合。 6.责权利相统一。 7.反馈是目标管理流程中重要的一环。 8.目标管理重视的是工作，而不是结果。 9.目标管理可能导致短期行为。 10.互相推诿是目标管理中常见的现象。
宗旨
目的或 任务
目标
策略
（二）计划的形式
程序
规划
预算
政策 规则
三、计划的原则与步骤
（一）计划的原则
1、整体性原则 2、目标可考核性原则 3、工作领先原则 4、重点性原则 5、先进合理、积极可靠的原则 6、弹性原则 7、效益原则 8、“三维思想结构”原则 9、综合平衡原则 10、群众性原则
预算。
第二节
目标管理
一、概述
（一）目标管理的概念 目标管理就是在组织内管理 人员与下属在具体和特定的目标 上达成协议（即将组织整体目标 转化成各部门及成员的特定目标） 并写成书面文件，定期（如每月、 每半年、或每年）以共同制定的目 标为依据来检查和评价目标达到情 况的一种管理方法。
（二）目标管理的特点
计划的步骤举例说明
4. 提出可选方案：可提出全脱产、半脱产训练班 学习或脱产学习与实践训练相结合、院外进修 或分期轮换培训等多种备选。
计划的步骤举例说明
5. 比较各种方案：将各种方案经过讨论，比较各自 的优缺点与利弊，选择消耗小而获益较大的方案。
6. 选定方案：根据评价，选定的方案。 7. 制定辅助计划：将所选定的方案具体化。 8. 预算：如教学基地、师资、教材和教具等，做出
实践训练 学生课堂进行计划职能专题练习指导
应用计划的步骤选择问题、分析问题，并提出解决此问 题的计划方案。 练习要求： 说明方案每一步的详细内容。例如：所选问题的背景情 况；确定的问题是什么、目标为何；对环境的评估；提 出的多种备选方案及对各自优缺点的分析比较；选定的 方案、理由及实施步骤要点；对实施中可能出现障碍的 预测及应对措施；预算等。
二、评估时间运用情况
评估时间 运用情况
了解个人 浪费时间
的习惯
充分利用 自己最佳 工作时区
保持时间 利用的相 对连续性 和弹性
三、时间管理的方法
（一）设定目标及优先次序—
时
—ABC时间管理法
间
（二）拟订时间进度表
管
理
的
（三）学会授权
方
法
（四）学会拒绝
（五）学会避免“时间陷阱”
ABC时间管理法
8月9日 星期二
（二）计划的意义
有利于实现 组织目标
有利于减少变化 带来的问题
有利于为管理 过程奠定基础
有利于提高管理过 程中的经济效 益
有利于控制
二、计划的分类与形式
（一）计划的分类
按作用时间划分 长期计划 短期计划
按计划规模划分 战略性计划 战术性计划
按计划覆盖面分 整体计划 局部计划
二、计划的分类与形式
第五章 计划职能
学习要点
掌握计划的概念、步骤及原则，目标管理的概念、 特点及目标管理在护理管理中的应用，时间管 理的方法，护理管理制度的分类、分级护理制 度、查对制度、值班交接班制度和事故差错管 理制度；
了解时间管理的意义、评估时间运用的情况，护 理规章制度的概念、意义。
第一节
概述
一、计划的概念与意义
（二）计划的步骤
分析形势
确定目标
评估条件
提出选择方案
比较各种方案
选定方案
制定辅助计划
编制预算
计划的步骤举例说明
医院要求护理部在短期内提高护理人员素质，以进一步 提高护理质量。护理部接到批示后，即着手计划工作。
1．分析形势： ⑴新来的护理人员技术不熟练； ⑵护士长队伍管理知识缺乏，工作中严格管理不足； ⑶护士急救技能不熟练， ⑷护理人员缺乏心理护理知识及整体护理工作能力等。
8月10日 星期三
时间进度表
上午8点—
9点— 10点— 11点—12点 8点— 9点— 10点— 11点—12点
下午1：30—
2：30点— 3：30点—
4：30点—5：30
1：30点— 2：30点— 3：30点—
4：30点—5：30
第四节 护理规章制度
一、护理规章制度的概念与作用
（一）护理规章制度的概念 护理规章制度是对护理人员在为病人和社会人群服
（一）计划的概念 计划是指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内 容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案。
国外管理学家提出制订计划的“5W1H”过程： 预先决定做什么（What）？ 论证为什么要做（Why）？ 确定何时做（When）？ 何地做(Where)？ 何人做(Who)？ 如何做（How） ？
第三节
时间管理
一、时间与时间管理
（一）时间的概念 时间是运动着的物质的存在形式。
（二）时间的本质和特征 1、时间的本质：时间是一种珍贵的并有价值的无形资源。 2、时间的特征：客观性、方向性、无储存性 （三）时间管理
指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率 和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划 和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地 处理那些突发事件或紧急情况。
三类
护理业务部门 的工作制度
四、护理工作制度
（一）分级护理制度 1特级护理，2一级护理，3二级护理，4三级护理 （二）查对制度 1临床护理，2手术室，3供应室 （三）值班、交接班制度 （四）事故差错管理制度
五、落实护理规章制度措施
（一）提高思想意识 （二）学习规章制度 （三）严格要求 （四）加强监督检查 （五）赏罚分明