提练核心价值观：
在医院和护理组织的发展过程中，一定会积累一些支撑护理员工思想的理念和精神，这些理论和精 神一般隐藏在一些关键事件之中。对隐藏在这些事件中的精神和理念进行提练，这就是护理组织的核心 价值观。对核心价值观的陈述可以用不同的方法，但必须简单、清晰、直接而有力。最后确定3～6条。
护理组织形象设计：
文化的执行：
护理组织形象设计完成之后，护理组织应通过各种途径充分利用一切宣传工具和手段，利用各种方 式宣传和强化护理员工的组织文化意识，并建立一定的奖励和惩罚制度，力求使护理组织的新文化、新 观念深入人心，使每一位护理员工能自觉、主动地按照护理组织文化和护理组织精神的标准去行事，从 而使得护理组织文化成为全体护理员工的习惯行为，最终创造浓厚的护理组织文化氛围。
院长
副院长
副院长
副院长
医务科
护理部
教育处
（4）直线职能参谋型
副院长 科研处
院长
医务处
护理部
后勤管理处
财务处
感染管理 委员会
质量控制 委员会
（5）矩阵制组织结构
2．创新类型
20世纪80年代以来，出现并流行了一些新 型的组织结构，如团队结构、网络结构 （虚拟组织）、无边界组织等。
二、我国卫生组织系统及 护理组织系统
4．护理组织文化建设的方法
﹙1﹚护理员工的选聘和教育 ﹙2﹚先进护理员工的榜样带动 ﹙3﹚设计护理组织的宣传口号 ﹙4﹚开展主题活动 5．护理组织文化建设的误区 ﹙1﹚护理组织文化高、大、空 ﹙2﹚护理组织行为与其宣扬的价值观念不一致 ﹙3﹚不能持之以恒 ﹙4﹚护理组织文化建设的非系统性
5．护理团队管理
（一）各级卫生行政部门护理管理组织机构
国务院
省市自治 区人民政
府
地市州人 民
政府
市区县人 民
政府
乡政府、
街道办事 处
卫生部
医政司护理 处
卫生厅 医政处 护理专干
卫生局 医政科 护理专干
卫生局 医政股 护理专干
中华护理学会
卫生部护理中 心
省 级 护 理 学 会 地 市 州 护 理 学 市区县护理学会
1．护理组织文化的含义 护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专 业自身特征的一种群体文化。它是被全体护理人员接受的价值观 念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果 和精神成果的集中表现。护理哲理是组织的最高层次的文化，主 导、制约着护理文化其他内容的发展方向，护理价值观是组织文 化的核心。
1．团队的基本概念 护理团队是由护理成员和护理管理者所组
成的一个为了达到共同的目标而发挥每一个成 员知识和能力所形成的共同体。
2．团队的构成要素
（1）目标：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，没有目 标这个团队就没有存在的价值，团队的目标必须跟组织的目标一 致
（2）人：人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可 以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团 队中非常重要的一个部分。
护理组织文化的基本核心是：D
A.组织制度 B.组织形象
观 E.道德规范
C.护理哲理
D.护理价值
2．护理组织文化建设内容
（1）物质文化建设 护理组织环境 护理组织形象 护理专业物质技术基础的优化 院容院貌的美化、优化
2．护理组织文化建设内容
（2）制度文化建设 确立合理的领导体制 建立和健全合理的护理管理组织结构 建立和健全开展护理活动所必需的规章制度 （3）精神文化建设 明确组织所奉行和追求的价值观念 塑造护理组织精神 促进护理道德的形成和优化 加强护理礼仪建设
非正式组织的特点和作用
特点： 没有法定的职位和结构 是共同的兴趣、观点、思想自发形成的 有较强的内聚力 有不成文的奖惩办法 组织的领袖有一定的影响力 正面作用： 配和社会需求 促进目标的实现 提供更多沟通渠道 负面作用： 传播谣言 排斥外人 抵制改变 形成个人角色冲突
管理幅度过宽过窄的缺点
常见的组织结构类型
1．基本类型护理部主任Fra bibliotek内科 科护士长
外科 科护士长
妇产科 科护士长
儿科 科护士长
急诊科 科护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
（1） 直线型组织结构
各病区 护士长
各病区 护士长
护理部主任
临床护理 副主任
护理教学 副主任
护理行政 副主任
护理科研 副主任
第三讲 组织、领导职能与 护理管理应用
内容
一、组织概述 二、组织的文化建设 三、领导的艺术与技巧 四、护士长管理
教学目标
记忆：组织、非正式组织的特点及作用；组织 的设计原则；组织文化、护理组织文化概念。
理解：组织结构的基本类型；护理部的地位和 作用，护理部主任的职责；护理组织文化建设 的过程。
（5）计划：目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案。
3．护理团队的作用
（1）团队更容易创造集体精神：群体成员之间需要相互帮助相互支持，合 作，提高成员的士气；此外团队规范也很容易创造集体精神，一方面促 进护理人员的卓越工作，另一方面可以创造良好的工作氛围以提高成员 的满意度。
（2）团队可以提高护理管理水平：采用团队的管理方式，当群体以个体为 基础进行工作设计时，管理者往往要花很多时间去处理“例外问题”， 而运用团队管理方式可以在团队内部解决问题。
霍桑试验与梅奥的人际关系理论1924~1936
1.1照明试验（试验组与控制组） 1.2福利试验（继电器装配工人小组试验） 监督和指导方式的改善从而使工人工作态度的改善是影响产量提高的重要 因素 1.3大规模的访问交谈
1.4群体试验（对接线板接线工作室的研究） 工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素 发现之一:大部分工人都故意限制产量 发现之二：工人们对待他们的不同层次的上级态度不同
护理组织CIS即护理组织形象设计，是护理组织为了给社会公众的统一形象体现而使护理组织自身在其 各个领域内实现统一形象的表达。它包含三个部分：MI、BI和VI。MI即理念识别，主要指护理组织哲学、 护理组织精神、护理组织道德等；BI即行为识别，它要求护理组织在运转中以统一的规范和行为准则来 约束全体护理员工；VI即视觉识别，是通过视觉传达体系，将护理组织理念、护理服务内容、护理组织 规范等抽象语意转换为具体符号，塑造出独特的护理组织视觉形象。
3．护理组织文化建设的过程
调查分析阶段
1.
组织文化发展史
2.
组织价值观
3.
组织文化发展的内在机制
4.
组织人员群体素质情况
定位组织文化：
可以确立护理组织的价值观，并围绕这个价值观建立相应的护理组织目标、护理组织制度、护理组织道 德、护理组织文化礼仪等，从而将护理组织文化的整个体系构建出来。同时，可以用简明扼要、精炼确 切的语言来表述护理组织的价值观，以便于护理员工的记忆理解。
（四）组织工作的基本概念
1．确定组织目标 2．明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活 动，并加以分类； 3．把各种职务组成部门，确定职责，赋予职权； 4．明确分工协作关系和所属关系； 5．建立组织内的沟通渠道，信息系统 6．与其它管理职能配合，实现组织效率
（六）组织结构
组织结构是对完成组织目标的人员、工作、 技术和信息所作的制度性安排。
基础上提出组织文化理念，并应用于实践，从而培养、升华出高水平
的组织文化，它是员工在高度自觉的努力下形成的，也是组织文化具
有管理功能的前提条件。
5.实践性 组织文化的形成源于实践又服务于实践，作为一种实
践工具而存在；另外，组织文化的内容与实践密不可分，因此，可以
说组织文化是一种实践的文化。
（三）护理组织文化建设
发现之三：成员中存在着一些小派系 派系规范：不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小报告、 不得孤芳自赏、不得自吹自擂
2.1工人是“社会人”而不是“经济人” 2.2企业中存在着非正式组织
正式组织与非正式组织:效率与感情
管理新措施：强调进行管理培训、提倡下级参与管理、加强沟通、建立面谈 与调解制度、干部选拨标准的改变、重视非正式组织、工作环境的优化
应用：案例：运用组织的设计的原则和方法设 计一个一般组织，角色扮演、分析原因；提高 护理组织文化建设能力。
一、组织概述
（一） 组织的概念
管理学中的组织是指按照一定目的程 序和规则组成的一种多层次、多岗位以 及具有相应人员隶属关系的权责角色结 构，它是职、责、权、利四位一体的机 构。组织包含了三种含义：①组织有共 同的目标；②组织有不同层次的分工协 作；③组织有相应的权力和责任。
2. 在医疗副院长领导下，护理部主任-科护士长 -病区护士长-病室护士长（半垂直管理）
3. 床位不满300张，规模较小的医院，不设护 理部主任，只设总护士长。
（四）临床护理组织方式
临床护理组织方式比较
三、组织的文化建设
（一）组织文化概念： 组织文化是特定的组织在长期发展过程 中形成的价值观念、理想信念、道德规范、 工作作风和行为准则的总和。
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美国、日本同类组织文化的比较
1．自我和他人。美国人认为应该表现个性，有明确、独立的自我意 识；日本人则让自己成为群体中的一员。美国人强调与他人分离， 努力保持自己的身份；日本人则强调与他人的联系和互惠。美国 人认为自我是可依赖的一个支撑力量；日本人则认为自我并不是 可依赖的一个支撑力量，而是应该依赖朋友、同事和亲属
（3）团队可以提高决策速度：团队是一个工作协调性较强的正式群体，团 队成员对于工作有关的问题往往知道更多，对问题的发展了解也更为详 细，因此把决策权下放给团队，能让整个组织在决策过程中具有更大的 灵活性，其反应速度也更快。
内科 科护士长
外科 科护士长