思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
P18 P24（5）简述4C策略。
P15（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11（8）简述网络营销的优势和不足。
P13第二章网络营销环境1．单项选择题（1）网络营销环境是指（ A ）A影响网络营销活动的各种因素B计算机C企业的内部条件的安全环境D网络上的交易环境（2）Nike公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30万元。
这是Nike公司忽略（A ）环境因素的原因：A政治法律B网络经济C社会文化D科学技术（3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。
这是由于他们考虑到了网络营销的（C）A政治法律环境B网络经济C社会文化D科学技术（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的（D）A网上公众B网络竞争者C供应商D网络营销中介顾客（5）包括网上银行风险投资公司在内的（C）是网络营销企业的融资对象或投资人A网络媒体B内联网公众C网络金融服务机构D网民2. 多项选择题（1）宏观环境包括（ACE）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件A政治法律B网络竞争者C社会文化D企业内部E科学技术（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE ）A网民B网络媒体C内联网公众D政府E网络金融服务机构（3）网络营销中介包括（BCED ）A网络供应商B网络中间商C认证中心D网上金融服务商E第三方物流提供商（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE ）A信息发布与沟通B电子单据的传输C网上支付与结算D物流系统E网络营销的售后服务（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE）A实时化B信息化C智能化D网络化E柔性化3. 简答题（1）简述网络营销宏观环境的内容。
P29（2）简述网络营销微观环境的内容。
P35（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。
P48案例分析：社交网络——一种新的商业模式思考题：调查3家以上社交网络，比较分析这3家社交网络的营销模式和内容之间的差异。
第三章网络市场调研1. 单项选择题（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（D ）A及时性和共享性B便捷性和低成本C可靠、客观真实D交互性和充分性（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（D ）A及时性和共享性B交互性和充分性C可靠、客观真实D可检验性和可控性（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（D）A网上讨论法B网观察法C视讯会议法D网上问卷调研法( 4 ) 在下列网络市场调研方法中，属于被动调研法的是（D ）A电子邮件法B随机中法C视讯会议法D网络站点法（5）在设计调研问卷时，（C）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。
A问题指导语B问卷主体C卷首语D结束语2.多项选择题（1）下列说法正确的是（BCD ）A. 网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高B. 网络市场调研范围可以是全国乃至全世界C．企业可以全天候进行网络市场调研D. 网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷E. 网络市场调研适合进行深度访谈（2）网络市场调研的特点有（ABCDE）A及时性和共享性B便捷性和低成本C可检验性和可控性D交互性和充分性E调研结果可靠客观真实（3）以下属于网上直接调查方法的是（ABE ）A网上问卷调查法B网上讨论法C收集第三方调查报告D收集各种媒体资料E网上观察法（4）以下属于网上间接调查方法的是（CD ）A主动调查法B电子邮件法C第三方调查报告D各种媒体资料收集E被动调查法（5）企业可以通过（ABCE ）等方式发布网上调查问卷A Email B网站页问卷C新闻组D搜索引擎E．网络社区3. 简答题（1）什么是网络市场调研？P56（2）举例说明网络市场调研的特点。
P57（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。
P65（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？P62（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？P69（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？P60（7）试比较网络调研与传统调研。
P57（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？P74案例分析中国手机网民上网行为研究报告（摘要）思考题：（1）作为大学生，你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？（2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。
（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）第四章网络市场分析1.单项选择题（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）A. 需求特征、购买行为模式和购买动机B. 购买行为模式、购买时间和购买动机C. 需求特征、购买行为模式和购买地点D. 需求特征、购买行为模式和购买时间（2）网络购买过程的起点是（A）A诱发需求B收集信息C比较选择D购买决策（3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。
A主动性B超前性C交叉性D差异性（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（B）A. 决策行为较网络购买的决策行为要快得多B. 传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小C. 受外界影响小D. 传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大（5）网络消费者的购买过程为（C）。
①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决策A. ①②③④⑤B. ④①③②⑤C. ④①②⑤③D. ④①②③⑤E. ④②①⑤③2. 多项选择题（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD）类型A娱乐性B交流型C信息收集型D购物型（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE）A消费的个性化B消费的主动性C购买的方便性D购买的低价性E消费需求的层次性（3）网络消费的心理动机包括（ACD）A理智动机B追求自由的动机C感情动机D惠顾动机E需求动机（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE）A交易时间B产品的特征C安全可靠性D购物的便捷性E产品服务的价格（5）在虚拟市场中，网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD）。
A兴趣B交流C休闲D聚集E成功3.简答题（1）简述网络市场的类型。
P82（2）举例说明网络消费者的特征。
P91（3）简述网络消费者的购买过程。
P95（4）举例说明网络消费者的购买动机。
P94（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
P93案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章网络营销战略计划1. 单项选择题（1）网络营销战略属于企业的（A）A职能战略B经营单位战略C企业的总体战略D管理战略（2）网络营销战略管理过程是（D）①明确网络营销目标和任务；②网络营销战略分析；③网络营销战略规划，④网络营销战略选择；⑤网络营销战略实施A. ①②③④⑤B. ①②④③⑤C. ②①③④⑤D. ②①④③⑤（3）( C）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与（4）（A）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。
其战略重点是对现有产品和市场的开发。
A密集型战略B一体化战略C多元化战略D网络营销战略（5）企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B）A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化2．多项选择题（1）下列说法中，正确的是（ABCE ）A. 网络营销战略受企业总体战略和经营单位战略的制约B. 网络营销战略属于职能战略C. 不同的经营思想会有不同的网络营销战略D. 网络营销战略先于企业总体战略制定E. 网络营销战略必须与企业总体战略（2）下列说法中．正确的是（ABCDE）A．网络营销战略分析是对企业开展网络营销活动的环境分析和研究B．网络营销战略分析的目的是发现企业面临的机会和威胁C．网络营销战略分析的目的是识别企业自身的优势和劣势D．应该综合研究机会和威胁、优势和劣势及其产生和变化趋势E．网络营销战略分析为企业制定网络营销战略提供了依据（3）确定网络营销目标时，应（ACD ）。