网络营销课后习题答案
第1章
一、1.X 2.V 3.X
二、1.快,高2.消费者(comsumer)、成本（cost)、便利（facilitation) 、沟通（communication)第2章
一、1V 2X 3V 4X 5X 6V 7V 8V 9V
二、1 信息提供型企业网站、网上直销型企业网站、综合型电子商务网站
2 纯技术型的全文检索搜索引擎、分类目录型搜索引擎
3 关键词
4 利用群发邮件软件、利用第三方邮件列表发行平台
5 通用网址、网络实名
三、1 BCD 2 B 3 A 4 D 5 C
第3章
一、1 推广网站，知名度，结果
2 全文搜索引擎，目录索引类搜索引擎，多元搜索引擎
3 基于用户许可，通过电子邮件传递信息，信息对用户是有价值的
4 内部列表E-mai，外部列表E-mail
5 公开，封闭，管制
6 电子杂志，企业应用，快速，方便，技术讨论，邮购，感兴趣
7 品牌形象，顾客关系，网站推广，资源合作，市场调研
8 广告主，广告费用，广告媒体，广告受众，广告信息
9 信息容量大，灵活的实时性，强烈的交互性与感官性
10 网幅广告，电子邮件广告，插播式广告
11 静态，动态
12 比附定位，空隙定位，企业形象定位
13 时段策略，时序策略
14 链接，广告，内容，资源
15 网站，品牌，口碑
16 价值的内容，传播途径，自动传播
17 传递，滚动，服务
18 利益，电脑程序，赚钱
二、 1V 2X 3 V 4X 5V 6 X 7V 8 V 9 X 10V 11 X
第5章
一、1 核心利益层次，期望产品层次，潜在产品层次
2 中低价位，稀有性，畅通性
3 在线服务
4 网络服务
5 企业营销现状，竞争对手状况
6 网站类型定位，市场半径定位
7 市场半径，覆盖半径，辐射半径
8生产，经营，广度，深度
9 保护环境，提倡绿色消费意识，采用绿色标志
10 电子论坛
二、 1V 2 X 3 X 4 V 5 V 6 V７X 8 X 9X 10V
三、1 答：顾客需求定位，网站类型定位，市场半径定位
2 答：A 登录搜索引擎 B 登录导航网站 C 友情链接
D 网络广告投放
E 邮件广告
F 病毒式营销策略
G BBS论坛社区宣传 H 事件营销 I 借势 J 客户关系管理
3 答：A 网站要让企业品牌的内涵得到进一步的扩充
B 好的公共关系将是创建网络品牌的关键
C 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
D 创建网络品牌的基础是建设企业的网站，但是它的开发与
运作不应该完全由技术人员来操作。

E 网络品牌是网络营销效果的综合表现。

F 网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来。

G 网络品牌还体现在为用户提供信息和服务方面。

H 网络品牌建设是一个长期的过程。

4 答：绿色营销，互动营销，定制化营销
5 答：页面定制，电子邮件定制方案，需要客户端软件支持的定制
服务。

第6章
一、 1 成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法
2 生存目标
3 成本加成
4 数量折扣
5 使用定价
二、 1 A 2 B 3 C 4 ABC 5 C
三、1 答：采购成本，营销成本，平均采购成本，平均营销成本，商品总成本。

第7章
一、1 网络广告，销售促进，站点推广，公共关系
2 在线游戏
3 网上公共关系
4 针对销费者，针对中间商
二、 1 A 2 AC 3 B 4 A 5 B
三、1 答：A 时空观念不同
B 消费群体和消费行为不同
C 信息沟通方式不同
2 答：A 网络广告可以实现双向交流
B 网络广告成本低，传递迅速
C 网络广告容易追踪和评估
D 网络广告传播范围广，受时空限制较少
E 网络广告可重复和可检索
F 网络广告能将文字、图像、声音、三维空间、虚拟视觉等有机地组合在一起，使受众能对广告产品有更详细的了解，并
大大增强网络广告的感染力。

3 答：告知功能，刺激功能，反馈功能，创造需求，稳定销售
4 答：网络广告，销售促进，站点推广，公共关系
第8章
一、 1 风险要求，时间要求，信用要求
2 先货后付，先付后货，第三方支付
3 银行卡，电子钱包，虚拟账户，手机账户
4 银行卡
5 要支付一定的佣金给第三方
第9章
一、1 客户满意度，IT技术，管理软件
2 共享客户信息，提高客户忠诚度，促进企业组织变革
3 客户成本，客户价值，大，大，客户让渡价值
4 成功的关键，大
5 时间，精力，小，提高
6 明示的，满足
7 消费者，偏爱心理
8 三，生产率，利润率，增长周期
9 转移，替代，风险，满意度
10 困难 11 深层次，更多，满意感，取信
二、1 V 2 X 3 V 4 V 5 X 6 X 7 X 8 V 9 X 10 V。