药学专业《公共关系学》期末考试模拟题
一．填空题（每题1分，共15分）
1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。

2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。

3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。

4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。

5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。

6．公共关系案例是由一系列要素构成的。

这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。

7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。

8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。

9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。

10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。

二、名词解释（20分）
1．非公众：
2．社会型公公关系：
3．伯奈斯：
4．企业刊物：
三、单项选择题（20分）
1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（）
a．过程b。

目标
c．状态d。

活动
２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重（）
a．目的性和效益性 b。

公益性和福利性
c．长期性和系统性 d。

季节性和时尚性
3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并
向更高层次迈进。

A．商品经济得发展 b。

主政治得发展
C．众传播技术得发展 d。

市场经济得完善
4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（）
a．《公众舆论之凝结》 b。

《共同原则宣言》
c．《公众关系学》 d。

《有效公共关系》
5．（）是社会公众对一个组织结构得全部看法和评价，它通过公众得态度得以表现。

A．组织形象 b。

组织信誉
C．公众态度 d。

企业美誉
6.在按照公众得态度对公众进行分类时，组织最希望（）得态度得到根本性得转变。

A．顺意公众 b。

逆意公众
C．边缘公众 c。

独立公众
7．共同经济范围是指传播者与（）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。

A．信息传播 b。

传播媒介
C．传播对象 d。

传播信源
8．在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A．知名度、信誉度和美誉度 b。

组织的基本情况
C．形象差距的分析 d。

组织形象的内容
9．一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）
a．满足员工的物质和精神的需要 b。

理顺内部关系
c．掌握用人之道 d。

进行感情沟通
10．（）是组织在自身运行中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。

A．危机公关 b。

公关活动
C．问题管理 d。

舆论调查
四、判断题（20分）
1.公共关系与商品经济存在着天然的联系。

商品经济越发达市场竞争越激烈，
公共关系活动也越重要。

（）
2.政府关系主要涉及行政机构，金融机构和法律机构三方面。

（）
3.在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是核心的工作，也是非常重要的
工作步骤，它发挥着管理功能。

（）
4.现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时期。

（）
5.公共关系广告的播出不必考虑时机问题。

（）
6.公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解
决公共关系问题。

（）
7.使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特李
普。

8.新闻制造是组织借助于一定的由头，认为的制造一些具有新闻价值的事件。

（）
9.当组织发生公共关系危机时，请不要声张应该默默的做好公共关系基础工
作。

（）
10.公共关系广告效应的测定同商业广告效果的测定是截然不同的。

（）
五简达题（10分）
请说明处理危机的程序？
答：
六案例分析（15分）
1998年9月，长岭集团公司在首都各大报纸刊登了系列广告引起了人们的注意。

这则广告与众不同之处在于：清一色的采用了7位在科技领域取得了相当成就的学者和专家的形象。

据说请如此阵容的专家，学者作广告，在国内尚属首次。

这一以“卓越，是他和长岭的共同追求”为主题的系列广告，醒目处或刊登一组或刊登一位学者的头像旁边是学者成就的简介，大标题是“他（她）也用长岭冰箱”。

敢于“第一个持吃螃蟹”，站出来为国企名牌的质量作证的专家阵容甚大，他们当中有：国家科技委员会专业评委博士生导师陈庆寿。

玉柴机器董事长上海交大教授王建明；语言学家北大东方学系教授吧特尔等。

据悉，这些专家无一例外均是长岭冰箱的新老用户，他们此次为长岭冰箱作广告的原因，源于长岭集团董事长兼总经理王大中亲自领导的一次客户回访活动，王大中在用户档案中发现，在长岭冰箱的十几年的老用户和新用户中，又很多是为国家做出突出贡献的专家和学者，于是他们派出专门的访问小姐对这些学者进行专访。

回访中专家的话使王大中怦然心动。

他想，在人们看烦了千篇一律的各类“明星”们做的广告时，让社会形象较好的专家走上广告说一说实在话，也许会有意想不到的结果。

就这样长岭集团首家推出了“学者证言”广告。

案例思考：
1．这是利用组织外部的什么关系所开展的公关活动？
2．本案例对你有什么启发？（400字的案例分析）。