榆林榆川天然气收费系统操作手册西安奥特软件开发有限公司目录一系统介绍 (3)1.1系统介绍 (3)二档案管理 (3)2.1 系统登录 (3)2.2 界面布局 (4)2.3 市场部建档 (5)2.4 工程部建档 (7)2.5 营业厅建档 (8)2.6 档案变更 (11)2.7 档案信息 (12)2.8 档案修改 (13)2.9 大厅变更 (13)2.10 工程部改档 (14)2.11 重新发卡 (14)2.12 档案完善 (15)三收费管理 (15)3.1 售气收费 (15)3.2 冲正管理 (17)3.3 发票补打 (17)3.4 换表收费 (18)3.5 维修配件收费 (18)3.6 改线收费 (18)3.7 银行结账 (18)3.8 银行代售 (19)3.9 银行冲正 (20)3.10 读卡 (21)3.11 银行补打发票 (21)3.12 混合补打发票 (22)四抄表管理 (22)4.1 抄表任务打印 (22)4.2 抄表录入 (22)五事务管理 (23)5.1折卡管理 (23)5.2过户管理 (24)5.3通气管理 (25)5.4用户状态管理 (25)5.5换表补气管理 (25)六信息列表 (26)6.1档案信息 (29)6.2档案完善信息 (30)6.3收费信息 (31)6.4用户事务 (31)6.5发折卡信息 (32)6.6重新发卡信息 (33)6.7通气信息 (33)6.8银行结账信息 (34)6.9档案变更信息 (34)6.10卡费修改信息 (35)6.10修改限购信息 (35)6.11银行代售信息 (36)6.12银行冲正信息 (36)6.13补打信息 (37)6.14银行补打信息 (37)七用户管理 (38)7.1修改密码 (38)八报表管理 (38)8.1操作员结账报表 (38)8.2营业厅结账报表 (39)8.3营业厅销售汇总报表 (40)8.3银行网点销售汇总报表 (40)8.4银行网点销售报表 (41)8.5营业厅销售分类报表 (41)一系统介绍1.1系统介绍榆林榆川天然气收费系统是一套网络化的，用IC卡实现收费管理的计算机系统。
本系统整合天然气用户的多种燃气表，实现多卡兼容。
同时实现公司所有客户的集中管理。
二档案管理2.1 系统登录系统登录时需要输入管理员给分配的用户名称和密码登入系统。
在管理员在分配用户账号是会给出一个初始密码。
为了系统和个人账号的安全第一次登录后要立即修改个人密码。
登录界面如上图，输入用户名和密码。
然后单击【登录】按钮。
登入系统。
登入系统后，系统默认界面如下图：系统的界面主要由三部门组成：功能区域：该部分功能模块，可以由管理员根据需要为不同的人员分配不同的功能，也就是说不同用户登录系统功能模块是不一样的。
单击功能区域的右上角可以退出系统。
功能区域如下图：状态区域：这里您可以看到登录者姓名，售气员没有结账的售气笔数、售气金额、冲正笔数、换表笔数等信息。
为售气员了解自己售气状态提供参考。
详细情况可以从报表中获得。
状态区域如下图：操作区域：在状态区域的下方，统一称为操作区域。
在功能区域中选择不同的功能。
操作区域显示相应的功能操作界面。
2.3 市场部建档进入【市场部建档】工程。
可以录入用户的基本信息档案。
在录入前，要确定用户的用气性质（居民用户或者非居民用户）。
点击【民用用户档案】录入居民用户档案，点击【非民用用户建档】在输入用户姓名、地址、电话、用气性质、气价类型等信息后。
点击可以将档案预保存到界面左边的列表中。
在确定是系统会提示操作人员填写错误或者不能够为空的项，同时终止档案的保存。
直到操作者填写符合要求的输入。
提示会以红色框标识。
鼠标移到输入框右上角红色三角时。
显示提示内容，如下图。
在没有点击档案列表下方的【提交工程部】按钮，系统将档案列表一直保存直至提交。
通过输入用户姓名可以查到档案列表中的符合条件的档案。
市场部建档如下图所示：在填写完成点击‘确定’后，小区名称等一些基本信息会继续显示在页面中，主要是为了方便同一个小区的用户方便建档在完成档案填写后而且没有提交的情况下如果发现某条信息有错误可以点击左边列表中的用户信息，可以直接将用户的信息修改如下图所示：在点击‘确定’后如果用户基本信息没有问题后，点击【提交工程部】可以将档案转交给工程部。
2.4 工程部建档【工程部建档】主要用于工程部填写用户的气表信息。
工程部建档如下图所示：首先要查找到需要填写的用户，输入查询条件，点击【查询】按钮列表中将符合条件的用户列出。
右击要填写的用户，弹出档案编辑对话窗。
如下图填写好用户的气表信息后，点击保存档案。
同时档案状态由未完成变为完成状态。
如果查出多个档案可以点击【上一个】和【下一个】顺序修改档案信息，保存档案。
批量修改可以对同一表厂的一批用户同时修改档案。
如下图所示：在工程部建档信息列表中点击【提交到营业厅】后，列表中用户的‘档案状态’为‘完成’的用户自动提交到营业厅2.5 营业厅建档点击营业厅建档进入【营业厅建档】界面。
如下图：输入查询条件，点击【查询】。
系统列出符合条件的所有用户。
也可以不输入查询条件。
点击【查询】，系统列出所有的用户。
右击要操作用户，点击按钮弹出档案管理对话窗1，如下图所示：填写高亮的输入框，灰色输入框不可操作。
该页面中系统将为用户产生一个唯一的用户编号点击【确认】保存现在填写的内容，再次为该用户建档时该用户的用户编号不会再生成一个新的用户编号，在本系统中用户编号起着非常重要的作用如用户档案查询、补卡、换表、售气等操作中都以用户编号做为定位用的重要条件。
点击【取消】不保存关闭对话窗，点击【下一步】进入用户发折操作页面。
如下图这里主要完成购气折号录入和购气折打印工作。
如果不需要发折，单击【不发折，下一步】进入发卡售气操作。
如下图：进入发卡售气界面后，插入该用户的燃气表对应的IC卡。
确定读卡器正常工作。
输入预购气量输入收款金额，再确认应交金额系统根据实收金额计算出购气量、找零等。
根据情况选择是否打印票据。
点击按钮，系统自动完成存储、打印和IC 卡开户操作，并提示操作成功。
注意： 1. 发卡售气必须要保证有预购气量。
2. 在没有提示操作成功前。
请不要拔出读卡器中的IC卡或者做其他操作。
3. 在提示操作完成后，在该系统中的‘读卡‘功能中对用户进行卡回读，确认购气量是否正确2.6 档案变更点击‘档案变更‘后进入档案变更页面，该功能主要是为已完成的用户信息及各种状态进行变更输入用户编号或者读用户的IC卡完成后点击按钮进行对用户的信息进行变更选择需要变更的信息后点击【确定】按钮后对用户的信息进行修改，如下图所示在图中【修改后】的输入框中输入要改的用户信息后并填入变更原因，点击【确定】后对用户的信息进行修改注意：1. 档案变更由统一的部门管理。
2.档案变更时，必须要有相关领导的纸质批文，并且档案变更后，相关纸质批文也作为档案备案。
3.开户发卡后才能变更，如果还没有开户发卡，需要修改资料的，找具体负责部门修改；2.7 档案信息在档案信息中可以查看‘正在建档‘中用户的信息进行到那一部门了，如下图所示2.8 档案修改该功能主要是为市场部提供的修改功能，对市场部已经填写的用户基本信息进行修改或删除点击左边信息列表中的信息或在用户姓名查询框中输入需要修改的用户点击查询按钮，点击用户的信息对用户的信息在右边的区域进行修改，如下图所示2.9 大厅变更该功能主要是对用户的一些最基本的信息进行修改，如图所示2.10 工程部改档工程部改档主要为工程部修改时提供的方式，对于工程部已建完但未提交的用户进行修改，如图所示该用户气表品牌，气表型号等可以进行修改2.11 重新发卡该功能是为已经发卡开户的用户但有错误的用户进行修改，如图所示：2.12 档案完善档案完善是修改用户基本信息的又一个良好的功能，主要是操作人员可以通过该功能来修改用户的基本信息，如图所示输入用户的编号后在‘档案信息修改后‘的部分修改用户的档案信息三收费管理如图所示：3.1 售气收费系统的核心模块。
主要完成对不同用户的购气收费操作。
用户收费类型如图所示有‘卡表收费、机表收费、超用气收费、混合类型收费、混合类型超用收费‘1.卡表收费主要是对IC卡表的用户进行购气收费进行操作2.机表收费主要是对一些先用气后根据用气量来收费进行操作3.超用气收费由于某种原因用户的用气量超过了用户的购气量进行超用气量的收费，但不进行制卡4.混合类型收费主要是对一块表但是同时存在供民用和非民用的两种气价的用户进行收费5.混合类型超用收费主要是对混合类型的用户进行超用气的收费，但不进行制卡操作如下：1．将用户IC卡插入读卡器。
点击系统跳出IC卡对应的用户信息。
如果提示读卡失败。
请确认卡片插入是否正确，保持卡片的清洁。
如果卡片损坏进入补卡模块。
用户信息：包括用户的基本信息如：用户编号、用户/单位名称、地址等，还有就是用户购气记录历史信息。
2．在读完用户信息后，根据用户的要求输入用户的预购气量，系统将根据用户的类型的气价和购气量计算出用户的预交金额。
在页面中可以进行维护费的交费，系统会根据用户所交的费用计算出本次用的的应交金额3．选择是否打印购气票据。
并单击确认。
系统完成写卡、存储本次购气和打印操作。
4．系统提示【操作成功】，确认操作。
拔出IC卡。
注意：必需在系统提示操作完成后，拔出IC卡。
购气完成后必须在读卡功能中进行卡回读的操作，确认本次购气量是否正确无误在收费中可以对用户的单笔限购气量进行修改，在修改限购时必须经过领导的批准在收取维护费时维护费起始月份从后台带出，输入维护费截止月份时必须要大于1年，如：2010-09维护费截止日期就应该为2011-08完成一笔收费系统都会将这笔信息存到售气界面的左边列表中，并清空操作界面的用户信息。
以便下一次用户收费。
在每天的收费结束后点击【结账】按钮。
弹出下面的对话窗。
点击【确认】按钮将当天的收费记录标识为以结账。
3.2 冲正管理在售气员操作有误，必需撤销上一次操作的时候点击进入冲正界面。
如下图：将IC卡插入读卡器，单击【读卡】，系统调出用户最后一次购气记录。
填写冲正原因。
点击【保存】按钮完成冲正操作。
注：必需卡中有气量才能够进行冲正操作。
3.3 发票补打由于某种原因致使用户的票据没有打印出来进行重新打票，点击发票补打进行补打操作，如下图将IC卡插入读卡器，单击【读卡】，系统调出用户最后一次购气记录。
填写补打原因。
点击【保存】按钮完成补打操作。
对用户重新打印一张发票3.4 换表收费用户的表需要换新表的时候，点击该功能对该用户的换表信息进行收费记录3.5 维修配件收费用户的表需要换些配件的时候，点击该功能对该用户的维修配件信息进行收费记录3.6 改线收费对改线收费进行记录操作3.7 银行结账银行每天或每月提供结账数据给天然气公司，由天然气公司，把银行提供数据和系统生成的金额分别录入到系统中，如果金额不符，则需要查明细找原因，如图所示：3.8 银行代售在天然气系统中开设银行收费网点、操作员。