文件编号：XXX-A/Q
0.1总经理声明
XXX有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949:2002质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2000特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质
6.0
资源管理
25
6.1
资源提供
25
6.2
人力资源
25
6.2.1
总则
S4人力资源管理
25
6.2.2
能力、意识和培训
S5培训管理
25
6.3
基础设施
S6基础设施管理
26
6.4
工作环境
S6基础设施管理
26
7.0
产品实现
27
7.1
实现过程的策划
C3过程设计开发
28
7.1.1
实现过程的策划—补充
C3过程设计开发
36
8.2.2.3
产品审核
36
8.2.2.4
内部审核计划
36
8.2.2.5
内审员资格
36
8.2.3
过程的监视和测量
37
8.2.3.1
制造过程的监视和测量
37
8.2.4
产品的监视和测量
S15产品监视和测量
37
38
8.2.4.1
全尺寸检验和功能试验
8.2.4.2
外观项目
8.3
不合格品控制
S16不合格、纠正和预防
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0.3管理者代表任命
按照ISO/TS16949:2002(5.5.2)之规定，根据本公司组织机构与职责的具体情况，总经理特任命XXX为公司管理者代表，行使如下权限：
1.确保按照ISO/TS16949:2002质量管理体系要求建立、实施和保持质量管理体系：A.协调质量手册、程序文件的编写及修订工作；B.推进、协调及监督质量管理体系在各相关部门的有效实施，督促各部门在执行中偏离要求的纠正措施的落实；
C8服务
31
7.5.2.1
生产和服务提供过程的确认—补充
34
7.5.3
标识和可追溯性
C5产品制造
31
7.5.3.1
标识和可追溯性—补充
C5产品制造
31
7.5.4
顾客财产
S9顾客财产管理
31
7.5.4.1
顾客所有的生产工装
S9顾客财产管理
31
7.5.5
产品防护
S12物流管理
C6产品交付
33
7.5.5.1
C5产品制造；
S10生产设备管理
31;32
7.5.1.5
生产工装的管理
C5产品制造；
S11工装管理
31;32
7.5.1.6
生产计划
C5产品制造；
S7生产计划
31;30
7.5.1.7
服务信息反馈
C8服务
C9顾客反馈处理
34
7.5.1.8
与顾客的服务协议
34
7.5.2
生产和服务提供过程的确认
C5产品制造
指导及监管的职责，与管理者代表一起将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2005年6月1日起正式实施。
总经理：
2005年5月20日
XXX有限公司
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质量手册
QualityManual
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0.2质量方针
精诚事业，持续改进质量；
C.确保质量管理体系实施的必要资源及运行正常有效。
2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求：A.定期监控质量管理体系运行情况，及时评审其有效性、适宜性并提出改进措施或方案；B.有计划的推进质量管理体系的改进工作，确保其运行更简洁、更有效、适宜。
3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识：
A.确保在公司质量管理体系中建立内、外部顾客满意度调查、评价以及改善体系；
采购产品的验证
7.4.3.1
进货产品的质量
7.4.3.2
对供方的监视
7.5
生产和服务提供
7.5.1
生产和服务提供的控制
C5产品制造；C7付款
31;34
7.5.1.1
控制计划
C5产品制造
31
7.5.1.2
作业指导书
C5产品制造
31
7.5.1.3
作业准备的验证
C5产品制造
31
7.5.1.4
预防性和预见性维护
7.6.3.2
外部实验室
8.0
测量、分析和改进
36
8.1
总则
36
8.1.1
统计工具的确定
36
8.1.2
基础统计概念知识
36
8.2
监视和测量
8.2.1
顾客满意
S14顾客满意度测量
8.2.1.1
顾客满意—补充
36
8.2.2
内部审核
M4内部审核
36
8.2.2.1
质量管理体系审核
36
8.2.2.2
制造过程审核
基于事实的决策方法；
与供方互利的关系。并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！
XXX有限公司
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2.1范围与应用：
2.范围与应用
手册依据质量管理体系---汽车行业生产件与相关服务件组织实施ISO9001:2000的特别要
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质量手册
QualityManual
编制：
审核：批准：
依据标准：ISO/TS16949:2002
手册编号：XXX-A/Q
发布日期：2005年5月20日实施日期：2005年6月1日
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0.4顾客代表任命
遵照ISO/TS16949:2002(5.5.2.1)之规定，根据本公司组织机构与职责的具体情况，总经理特任命XXX为公司顾客代表，行使如下权限以确保满足顾客的要求：
1.按照顾客要求选择并确定相关产品的特殊特性，包括产品安全法规、适用功能以及装配要求；
2.按照顾客要求建立各项产品的质量目标，包括PPM、不良报废/返工等；
3.确保满足顾客要求的人力资源（包括资格）以及相关的培训目标，如人均年
受训时间；
4.及时处理顾客的各项抱怨或意见，并采取必要的纠正和预防措施，防止再发生；
5.确保足够的过程设计与开发所必须的资源，如测试软件/设备、CAD以及有资格的人员。
38
8.3.1
不合格品控制—补充
8.3.2
返工产品的控制
8.3.3
顾客通知
8.3.4
顾客特许
8.4
数据分析
M5数据的分析和使用
39
8.4.1
数据的分析和应用
8.5
改进
39
8.5.1
持续改进
M6持续改进
39
8.5.1.1
组织的持续改进
M6持续改进
39
8.5.1.2
制造过程改进
M6持续改进
39
8.5.2
7.3.6
设计和开发确认
7.3.6.1
设计和开发确认—补充
7.3.6.2
样件计划
7.3.6.3
产品批准过程
7.3.7
设计和开发更改的控制
7.4
采购
7.4.1
采购控制
S8采购控制
30
7.4.1.1
法规符合性
7.4.1.2
供方质量管理体系的开发
7.4.1.3
顾客批准的供货来源
7.4.2
采购信息
7.4.3
28
7.1.2
接收准则
27
7.1.3
保密
27
7.1.4
更改控制
27
7.2
与顾客有关的过程
C1市场营销
C2报价/投标
27
34
7.2.1
与顾客有关要求的确定
C4定单管理
29
7.2.1.1
顾客指定的特殊特性
C3过程设计开发
C4定单管理
28
29
7.2.2
与顾客有关要求的评审
C4定单管理
29
7.2.2.1
与顾客有关要求的评审—补充
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7.3.2
设计和开发输入
28
7.3.2.1
产品设计输入（无）
7.3.2.2
制造过程设计输入
7.3.2.3
特殊特性
7.3.3
设计和开发输出
7.3.3.1
产品设计输出—补充（无）
7.3.3.2
制造过程设计输出
7.3.4
设计和开发评审
7.3.4.1
监控
7.3.5
设计和开发验证
C4定单管理
29
7.2.2.2
组织制造的可行性
C4定单管理
29
7.2.3
顾客沟通
S3沟通管理