c)严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；
d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；
为了确保按照ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。按照ISO/TS16949 2nd和本手册的要求进行工作。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：
a)积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；
b)以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；
xx汽车质量手册
受控状态：
受控号：
持有者：
发放日期：
章节
标题
页码
2
修改控制
3
第一章
总经理声明
4
第二章
概述
5
1
手册简介
5
2
公司概况
5
3
范围与应用

4
组织结构
7
5
质量方针与质量目标
7
6
术语和定义
8
第三章
质量管理体系描述
10
4
质量管理体系
10
5
管理职责
12
6
资源管理
21
7
产品实现
24
8
测量、分析和改进
35
20xx年年销量占全国轿车年产总销量的12%。
近期目标（具体指标数将在每年的经营计划中体现）：
1、提高产品质量（量化指标：AUDIT等级、每百单位产品不合格数、一次交检合格率、故障里程等）
2、降低产品成本（量化指标：元/辆）
3、提高服务质量（量化指标：时间、价格、满意度、空间等）
4、提高产量（量化指标：辆等）
5、增加销量（量化指标：元、辆等）
6.术语与定义
本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－20xx idt ISO 9000:20xx质量管理体系基础和术语》中的术语；专用术语定义如下：
本公司：上汽集团奇瑞汽车有限公司
协作配套件：按本公司产品要求和过程要求，由本公司委托其它组织完成的加工品；
第四章
质量体系程序和过程清单
42
第五章
质量管理体系过程定位图
44
修改控制
修改号
修改章节
页次
修改方式
修改人
日期
C
全部
换版
陆建辉
樊时伟
杜文凯
20xx年12月12日星期三
第一章总经理声明
（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
联系xxx：0086—553—5843838
电子信箱：cheryco＠mail.cac-motor
4.组织结构图
5.质量方针和质量目标
质量方针
追求卓越品质，满足顾客需求，打造奇瑞品牌；
持续不断改进，超越顾客期望，实现产业报国。
质量目标
中长期目标：
20xx年底前将开发至少两款新车；
20xx年底形成年产35万辆轿车的生产能力；
本《质量手册》从20xx年月1日起正式实施。
总经理：
年月日
第二章概述
1.手册简介
本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责。每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。这些过程之间的相互作用以“过程定位图”的方式说明，便于参阅。
重要特性：影响装配、功能、性能和后续加工产品特性和制造过程参数，用“☆”表示。
2.公司概况
上汽集团奇瑞汽车有限公司是由安徽省及芜湖市五家投资公司共同投资兴建的现代化大型汽车制造企业,于20xx年元月3日正式加入上海汽车工业(集团)总公司,公司随之更名为上汽集团奇瑞汽车有限公司。
公司座落在水陆空交通条件非常便利的国家级开发区芜湖经济技术开发区内,注册资本17.52亿元人民币,于20xx年3月18日正式开始建设,一期工程占地面积53万平方米,建筑面积20多万平方米.现已建成投产的有发动机厂、轿车厂（由冲压、焊装、涂装及总装四大工艺车间组成）等专业生产厂。20xx年5月18日第一台发动机成功下线, 20xx年12月18日,第一台奇瑞牌轿车成功下线。公司主导产品为奇瑞牌系列轿车和系列发动机。其中发动机厂全套设备和产品技术从国外引进，整车生产线按照国际先进生产工艺设计，关键设备均从国外引进，整车拥有包括外形在内的10项国家专利，完全拥有自主知识产权，公司已形成年产15万台发动机和6万台整车的能力。
工装：工艺装备，包括模具、夹具、夹辅具、焊辅具、专用检具、工位器具等；
工具：刀具、焊枪、焊钳、电极、气动电动工具、磨具磨料等，不包括维修用工具；
公司的供应商分为二个类别：
a)原材料、协作配套件
b)外委
特殊特性：指关键特性和重要特性。
关键特性：影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数，用“★”表示。
公司自成立以来，建立了“正直诚信，激情永驻，用户第一，服务至上，永远创业，追求卓越，马上行动，日清日高，以人为本，鼓励竞争，系统优化，团队互动”的企业文化，始终把人作为第一要素来进行管理，坚持“请进来，走出去”的办法，把对各级员工的质量意识和专业技能培训工作列为一项基础性工作常抓不懈。按照现代企业经营机制进行管理和运作，力求管理层次简练，实行优胜劣汰的竞争机制，坚持做到对员工的动态管理与动态考核，以实现“造就一流人才，制造一流产品”的目标。
外委过程：按本公司的要求，由本公司委托其它组织完成的过程；
外来文件：与质量管理体系有关的外来文件，如标准、法律、法规、技术规范、与质量体系运行有关的支持手册等等；
特殊过程：是指过程输出不能由后续的监控和测量加以验证，包括那些过程缺陷只有在产品投入使用或服务交付之后才变得明显的过程，如高频淬火、磷化、焊装、涂装；
3.范围与应用
a)产品描述：奇瑞牌系列轿车和系列发动机
b)本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；本手册满足ISO/TS16949 2nd的全部要求。
c)删减：
地址及联系：中国安徽省芜湖市经济技术开发区长春路8号
邮政编码：241009
联系xxx：0086—553—5845805