产科优质护理总结xx年妇产科优质护理服务工作半年总结xx年上半年以来科室领导积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。

只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

现将xx年上半年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下：一、指导思想科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。

深化“以病人为中心”的服务理念，以“迎接等级医院评审”为契机,以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。

确保了护理基础质量和安全。

三、切实落实各项工作1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。

使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。

3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

（1）推行午间连班制：保证集中治疗时段护士人力充足配置。

（2）倡导双人夜班制：确保薄弱时段护理质量安全。

4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。

6、护士每天进行电话随访，科室每月进行电话回访小结。

7、关爱护士，提高护士职业忠诚度（1）每月召开护士会议1次，认真听取意见，充实管理内涵，促进和谐。

（2）探讨护士绩效考核和激励机制。

在原有护士绩效考核经验基础上，进一步完善并细化考核内容，将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。

四、建立监督机制，持续改进服务质量1、设立患者意见本及 __，及时听取病人意见，2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。

妇产科xx年7月3日.产科优质护理服务体会作者：陈蓉华：《延边医学》xx年第36期摘要：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，使护理人员的服务意识、护理质量得到很大提高，护患纠纷减少，产妇及家属满意度增加，护理人员的职业满意度也得到极大的提高。

关键词：产科；优质护理服务；措施；效果；评价xx年卫生部提出《"优质护理服务示范工程"活动方案》，并下发了《关于加强医院临床护理工作 __》等一系列文件，旨在提高医院的医疗护理服务质量。

随着社会的进步，现代医学模式发生转变，医疗护理从"以疾病为中心"转向"以患者为中心。

xx年7月，为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，取得了满意的效果。

1实施策略1.1制订要求，加强学习以我科护士长带头，动员科内每名护士积极参与优质护理服务活动。

在护士长的带领下，组织全科护理人员学习相关文件精神，制订适合产科的优质护理服务方案。

1.1.1让责任护士分管病房，实行责任护士一对一全程的护理服务。

1. 1.2在护理过程中体现人文关怀，加强礼貌用语。

加强沟通：沟通的目的是加强护理人员和患者之间的信息传递与交流，从而了解患者生理、心理、精神需求。

护患沟通是护理工作的基础，护理人员要提高语言表达能力及护患沟通能力，建立良好的护患关系，减少因沟通不良引发的护患矛盾。

1.1.3建立便民措施：增加投入，准备热水器及微波炉等便民设施；制作宣传册，用简明扼要的文字介绍新生儿抚触、喂养等基本知识，并为新生儿进行沐浴等。

1.1.4积极鼓励产科护士参加进修、自修等形式的继续教育，提高产科护理人员业务水平。

1.2加强护理及健康教育。

以公开讲课、查房指导、病房放置不同时期健康教育宣传册。

产科优质护理服务工作小结（6—8月）随着三甲医院复审的临近，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加强烈。

如何使优质护理服务更贴近患者，更贴近社会，是我们急需要解决的课题。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位患者。

把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

通过优质护理服务的开展进一步增强了护士对待患者的责任心。

自从护士节授予“优质护理服务病房”后，回顾三个月的护理工作，我们去的了一些成绩，主要在以下几个方面：1、为了合理应用人力资源，提高护理质量，提升患者满意度，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，实行分层管理及弹性排班，由年资高的护士担任组长，带领年资低的护士，对患者进行分组护理。

通过分组护理，护理人员更加清楚责任区患者的具体情况，采取有针对性地护理。

患者在有需要的时候，能很快得到服务，减少了推脱的时间。

患者与护理人员彼此了解，关系更加融洽，提高了护理满意度。

2、新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染，因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的图片，责任护士反复宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，患者及其家属能理解并遵照执行。

通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。

3、促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生儿抚触搬到了患者身边进行，让产妇及家属更直观的了解和学习抚触的方法。

我们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将下午的抚触地点，由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿抚触的手法，在责任护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，掌握了抚触的时机、力道以及注意事项，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。

4、简化护理文书及交班报告的书写，把护士的时间真正还给病人，使护士有更多时间留在患者身边，生活照顾随处可见。

5、每个月评选护理服务明星，大家都高标准，严格要求自己，工作积极，主动热情，大家都表示有信心继续深化优质护理服务，建立真正地长效机制，使病人满意、医生满意、医院满意、社会满意、政府满意、护士也满意。

同时，我们也清醒地认识到存在的不足，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良性的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把我们的欢迎之意，尊重之意，热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

.关于妇产科优质护理的体会作者：钮冬郭爱琴_产科优质护理总结。

：《健康之路（医药研究）》xx年第01期【摘要】妇产科是医院里面一个重要的科室，因为妇产科的患者相对特殊，因此对妇产科的护理服务是很周到、到位的。

妇产科优质护理服务是对护理工作的一次摸索和尝试，现在已经在一些医院实行，开展优质护理服务建设是为了更高的提高护理服务的质量、更好的提升护理专业的水平。

在开展优质护理服务时，要抓好基本的护理服务，在这基础上在进一步为患者提高合理、周到、全面的服务。

本文将结合优质护理服务的评价标准，对妇产科的优质护理服务及体会进行探讨。

【关键词】妇产科；优质护理服务；探讨护理服务的好坏对患者的疾病恢复，甚至生命健康会产生影响。

对临床护理工作来说，规范、合理、到位的护理服务是医生进行诊断的重要辅助措施，因此为了进一步提高临床护理工作的质量，对护理工作进行规范化的管理是很重要的。

在妇产科的护理服务上，更是要加强护理服务的质量，尽可能提供一个优质的护理服务，要加强护理人员的责任意思、强化基础护理服务、提高护理服务的水平。

在妇产科，也许一个小小的不在意或是护理不当就会对婴儿造成不可挽回的伤害，因此妇产科优质护理服务建设是很重要的，也是必要的。

1 对妇产科优质护理服务的评价对事情的判断都有一定的评价标准，在对妇产科的优质护理服务进行评价时也有其评价的标准。

首先要建立妇产科护理服务评价小组，小组人员包括各级的护士，任务是对每天的护理服务进行绩效考核，要求小组人员一定要客观、公平、公正。

护理服务每天都要进行，各种护理数据每天也要记录，但是对护理服的考核并不是每天都进行，一般以一周为周期进行评价。

评价的方面包括护理工作的质量与量化考评，具体的有护理数据的记录好差、加班的次数和时间、特殊护理的班次、护理工作的能力和质量、患者对护士的工作评价以及实施护理工作时的责任态度等。

在进行了一段时间的评价后，要适时进行阶段性的总结，可以集合所以的护理人员针对存在的问题进行交流、对解决问题的措施进行探讨。

在对妇产科优质护理服务进行评价时，还可以把对护士的绩效评价也包括在内。

护士分等级如1级、2级和3级，这些等级与自身的能力和临床水平是相一致的。

其中1级护士是普通护士，2级护士是主管护士，3级护士就是护士长，护士都是从普通护士开始做起，若其能力和素质在整体的评价考核中很优秀，则可以一步步提升到更高的等级。

2 妇产科的优质护理服务_产科优质护理总结。

在妇产科，针对各种情况的患者，进行的优质护理服务总的来说包括入院护理、术前护理、术后护理和出院护理，在实施具体的护理时又分为晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄妇产科优质护理服务工作总结，欢迎阅读参考。

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。

新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。