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图 4-2 购物流程图
销售电话：0791-7065610 销售 QQ：509199401、09199402（用户可以直接点击商城右边的“在线客服” 直接与我们联系） 整个网站还刚刚起步，正在不断改善中，我们会提供在线服务，为客户答疑 解惑。还包括搜索引擎，方便浏览者寻找需要的商品。
校园数码产品网络超市创业计划书
参赛单位：浙江财经学院 参赛队员：詹金彩
岑巧燕 郑磊 指导老师：陈明晶
提交日期：2007 年 9 月 14 日
目录
1 公司宗旨……………………………………………………………1 2 项目背景……………………………………………………………2 3 市场分析……………………………………………………………3
10%以上
1-5% 5-10% 10%以上
5-10%
1-5%
60％的学生选择是 1％－5％，这说明消费这些产品的费用不是占大部分。
每你认为大学生到什么时候带电脑最好？
大三
大一 大二 大三
大二
大一
50％的学生选择了大一，结果表明大部分的学生还是希望尽快拥有电脑。
你觉得同学间存在用数码产品攀比的心理吗？
随着互联网的普及，人们对网络销售逐步认可，其中不少人也有网上消费行 为，特别是年轻人，网上消费被认为是一种时尚，方便的消费方式，而目前网络 安全技术的进步，信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的发展。
3.2 目标市场分析：
中国高校一直是个广阔的市场，首先，高校学生拥有巨大的数量；其次，高 校学生是个纯消费群体；再次，高校学生比较容易接受新的消费模式和消费观念。 中国高校内的学生，互联网的普及率很高，学生中不少有过网上消费经验，学生 的个人消费能力不强，但数量上的有时足以让其成为一块大市场，学生消费注重 实惠，快捷，对性价比高，售后服务好的产品尤其青睐，而高校学生往往几千人 上万人在一个校园内生活，新兴的高教园区又使得各大校园集中在一起，对于我 们的专业化服务相当有利益。还有一点就好似，很多人网上购物，不仅仅图个方 便，而且他们觉得价格也便宜，而我们也可以利用网上的各项服务，尽量节省成 本，为学生提供实惠的产品。B2C 网站的结算是最关键的一项，而校园内网，校
将来的网上超市的发展打下了坚实的基础。 第五、由于采用计算机直接处理顾客的商品交易行为，减少了人为原因（例
如算错帐，写错用户订单等等）造成的经济损失。 在全面衡量后，我认为在十万元资金的限定下，开设一家网络超市是完全可 行的。
5 经营策略
5.1 网站整体规划
既然是开数码产品的网上超市，当然要建自己的商务网站。目前我们自己的 网站（点宝网）已经建好了，主页如图 4-1 所示，网址是 。 这个网站上有我们公司的全部产品。整个网站分了很多个模块，包括：网络商城、 二手寄售、典当行、会员服务、购物指南、点宝论坛。点宝论坛提供大家交流的 平台。
图 4-1 网站主页
在网络商城模块，我们将展示所有商品，有电脑器材这些实物商品，还有 Q 币等虚拟物品。二手寄售模块里，你可以买到更优惠的产品。典当行当然也是现 在许多人经常光顾的地方。设置会员服务来吸引顾客群，能牢固的留住自己的买 家。
这里着重介绍一下购物指南，购物流程：
您可以通过 QQ 或者电话与我们联系，我们将根据您的需要为您提供咨询和 送货上门服务，您也可以光临本店选购您需要的商品。您也可以直接在网站上购 买您需要的商品，具体操作流程如下：
5.1 网站整体规划……………………………………………………9 5.2 “网站+实店”模式………………………………………………10 5.3 与高校合作……………………………………………………11 6 营销特色…………………………………………………………13 7 财务分析…………………………………………………………14 7.1 奖金的筹集和运用分析…………………………………………14 7.2 成本、费用与收益分析…………………………………………15 7.3 各种报表的预测………………………………………………18 8 前期成果…………………………………………………………21 附件 问卷调查………………………………………………………23
都可
实店
实店
网络
在网络搜 索，实店购
买
网络
在网络搜索， 实店购买
都可
61%的学生选择“先在网络搜索，再在实体店购买”，说明现代大学生在选
择上还是愿意到网上选购的，只是实体店铺的安全性也是他们要考虑的，所以“网
店＋实体”销售的机会就很大。
你愿意到校园边上的小铺还是离校园较远的大型数码 店购买数码产品？ 小铺
3.1 社会环境分析……………………………………………………3 3.2 目标市场分析……………………………………………………3 3.3 市场调查报告……………………………………………………4
4 竞争分析……………………………………………………………8 5 营销策略……………………………………………………………9
合理
60％的学生选择了合理，看来大学生对现在的价格还是比较能接受的，如果 能降低价格，那么会更适合市场。
MP3或MP4、电脑、手机，你认为是当代 大学生必备吗？
是
不是
不是
是 70％的学生选择了是，大学生对这些的需求量还是相当大的。
MP3、MP4、电脑、手机、数码相机……这些数码产品总
共消费了多少钱？
大型数码店 小铺
大型数码店 100％的学生选择了大型数码店，这里也可以看出对和诚信的重视。
你购买数码产品时，注重的是价格、外观、售
后服务？
价格
价格 外观
售后服务
售后服务
外观 有 50％的学生选择了售后服务，这说明大学生对服务态度是相当看重的。
你认为当前的数码产品价格合理吗？作为学 生，你能接受吗？ 偏低 偏低 偏高 合理 偏高
园学生个人结算卡可以解决这一点问题。节省了很大的成本，巨大的集中的市场， 只要我们找准了市场需要，一定可以发展成功。
3.3 市场调查报告
我们在暑假期间对杭州几所高校进行了一次社会调查（问卷内容见附件）， 发放问卷 522 份，其中有效问卷 514 份，调查结果统计如下：
希望在实店还是网络上购买数码产品？
存在
存在 不存在
不存在
60％的人选择了不存在，说明大部分的学生还是以实用为主。
你觉得学校统一发放手机或每个寝室统一配电 脑的方案可行吗？
可行
可行 不可行
不可行 70％认为不可行，还是认为自己应该承担。
4 竞争分析
下沙高教园区离杭州市区非常远，对于学生来说时间是宝贵的，所以学生在 选购商品时一般以就近的商店或传统超市为主。当他们想要买电脑的时候，如果 去市区买，比如去文三路的话，比较的麻烦。毕竟电脑不是小体积的物品，即使 是手提电脑，这么远的路也足以让你耗费很多时间跟精力，以后有什么维修方面 的问题，麻烦更加大。虽然下沙目前已有数码港，但因下沙各大高校地域广，还 是会有诸多不方便。据我们调查，90%以上的电脑购买者希望在校门口购到物美 价廉的电脑，且有很好的售后服务。所以校园网络超市的开办可以大大方便学生， 现在网络的普及使得大家上网非常方便，加上大学生的计算机技能更可以轻松进 行网上购物。当然，现在网上的信息那么多，很多学生买电脑前已经看了很多价 格等各个方面的信息了。以前传统的店面销售，顾客可以货比三家，现在有了丰 富快捷的网络资源，他们不仅可以货比三家，甚至可以货比上百家，在这样的环 境下，我们的网上超市要吸引顾客，就要注重自己的优势，我们要尽最大的努力， 降低成本，而且要提供良好的售后服务。加之，网上超市较之于传统超市有许多 优点：
第一、网上超市将传统的超市店面虚拟化，节省了一大笔物理店面的开销。 第二、可以 24 小时全天候的运作，不受天气与地域关系的限制，能为客户
提供更加优质的服务。 第三、由于对物理的店面不需十分注重，而且商品的交易效率很高，所以
可以极大地降低库存。 第四、随着网络技术以及电子商务技术的发展，网上超市日愈成熟，这为
2 项目背景
在 Internet 飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息 的重要渠道，网络经济也随之兴起。作为天之骄子的大学生们，上网早已是日常 生活中的一部分。各大高校校园网络基本成形，并已有自己的网站，在此基础上 发展校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境,而且给 周边超市的管理者也带来了全新的商业契机。并且现在数码方面的产品，比如手 机，电脑等网上价格也实惠。因此针对这种经济环境决定开设一家校园数码产品 网络超市，拉近学生与商家的距离，起中间桥梁的作用。既帮助学生选购了称心 如意、物美价廉的商品，也为商家带来了丰厚的经济利润。
1 公司宗旨
做大学校门口的网络超市----这是我们的宗旨也是目标！ 我们公司的模式是“网站+实店”。充分利用学生的资源，挖掘各大高校的 数码产品商机。在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。 给每个客户提供人性化的服务是我们的承诺，大家都是学生，相信学生之间 会多一些信任，没有太多商场的尔虞我诈。并且运行好的话，可以带来良好的口 碑效应，任何广告的效果都没有口碑效应好，其实到了后来，学生之间就可以通 过互相介绍就可以增加客户群了。
5.2 “网站+实店”经营模式
虽然我们要开的是网络数码产品超市，但我们还是有自己的店面的，目前我 们在江西南昌开了第一家店，后期决定来杭州下沙开办。我们采用的其实就是网 站+实店经营模式，只是我们把更多的注重网站上面。
我们的思维点是，把店铺销售的优势和网络销售的优势集中起来，优势互补， 扬长避短，前面已经介绍了店铺销售和网络销售的优势和不足，单纯的网络销售， 虽然信息量大，方便快捷。但是交易后很难有售后保证，单纯的店铺销售虽然交 易安全，售后服务有保障，但信息优势上无法和网络销售相比，而我们的计划是， 首先，我们同样拥有一家店铺，和其他大多数店铺销售的店铺一样，我们的店铺 也有现实的场地，现实的商品，现实的销售人员，独立经营。同时我们也有一个 独立的销售网站，和其他 B2C 网站一样，网站上面有商品的信息，交易方式，安 全保障，不同的是，我们针对校园内网和校园结算卡的结算方式将更大的方便了 学生在我们网站上消费。我们有独立的店铺，这一店铺通常是位于学校周边的， 学生对从我们处购买的商品有任何意见，可以方便的到我们店铺来解决，这样店 铺就成了网络销售的一个售后服务站，同时我们在网上出售的商品可以直接从店 铺里出货，不需要通过快递公司，节约了成本，以节省时间，这时店铺就成了我 们销售网站的一个货品门市。其具体的消费流程是这样的，顾客在我们网站上选 定他喜欢的商品，发定单，我们接单后，根据顾客的定单将商品送到顾客手中， 顾客收到货后，将货款交付给我方送货人员，完成一次交易，顾客也可直接到我 们店铺取货购买。正如传统交易一样，网站这时又成为店铺的一个信息平台。我 们也可以实行会员制度，通过消费积分获得贵宾卡，积分等客户忠诚计划。