智能建筑和IT运维
1、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有？
A 用户管理
B 项目管理
C 外包管理
D 客户和外包商分别负责
2、组织管理中建议成熟的组织形式为？
A 项目型组织
B 技术型组织
C 服务或复合型组织
D 梯队型组
3、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括？
A 客户最关注
B 工作出发点
C 投入最大
D 业务系统不能断
4、系统稳定强调冗余备份和。

A 应急响应
B 提前规划
C 技术先进
D 业务集中
5、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？
A 可能产生风险影响系统稳定。

B 客户时间宝贵。

C 运维人员不够。

D 合同中不支持变更。

6、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？
A 应用系统
B 硬件系统
C 环境系统
D 桌面系统
7、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？
A 有效整合资源。

B 成套购买降低成本。

C 方便人员维护。

D 保证系统之间数据通信传输没有障碍。

8、数据系统管理的对象不包含？
A 数据库
B 计算机
C 中间件
D 操作系统
9、人员管理中涉及需求管理的主要是？
A 用户管理
B 工程师管理
C 客户管理
D 项目经理管理
10、人员管理中客户的定义是？
A 负责运维服务提供和操作的人员。

B 使用服务的人员。

C 确保运维项目正常交付的人员。

D 负责服务评价、验收和付费的人员。

11、邀请用户参与运维过程的目的不包括？
A 感知运维的实际情况。

B 提出改进的建议。

C 让用户承担责任。

D 与运维团队熟悉互动。

12、组织管理中建议成熟的组织形式为？
A 项目型组织
B 技术型组织
C 服务或复合型组织
D 梯队型组织
13、组织管理的能力不包括？
A 项目管理能力
B 服务管理能力
C 技术发展能力
D 业务能力
14、项目型组织管理的关键点不包括？
A 与客户的沟通不重要。

B 项目间资源尽量复用。

C 项目规避关键人员单点风险。

D 项目管理能力要求高。

15、服务型组织的劣势体现在？
A 沟通成本高，需要工具支持。

B 技术问题推诿。

C 对员工解读业务需求的能力很高。

D 独立运作，资源分散。

正确答案C
16、复合型组织的管理点不包括？
A 重要事件及时通知各方。

B 与客户沟通设立独立接口。

C 内部流程工具化。

D 团队具备业务和技术知识。

17、质量管理中需要关注几个阶段的问题？
A 3个阶段
B 4个阶段
C 5个阶段
D 2个阶段
18、为什么指标设计需要与个人利益相关？
A 财务制度要求。

B 有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成。

C 人事制度要求。

D 业务部门要求。

19、供应商管理的原则包括？
A 选择比我们差的供应商确保客户不流失。

B 考核明晰，严格审查。

C 统一形象统一流程。

D 引进合理竞争。

20、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？
A 基础标准系列
B 运维标准系列
C 服务管理标准系列
D 外包标准系列
21、在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？
A 包括通信系统、办公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统。

B 指建筑中的无线网络、有线网络以及电话系统。

C 按建筑运营要求所提供的物业管理系统、建筑设备监控系统。

D 以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统。

22、通信接入系统属于什么系统？
A 信息设施系统
B 信息化应用系统
C 物业管理系统
D 其他应用系统
23、如何实现对广播系统进行精确的时间控制？
A 配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统。

B 配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器。

C 通过人工管理模式，根据广播媒体报时进行操作。

D 与其它广播系统实现同步。

24、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求？
A 冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
B 空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
C 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
D 给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
25、智能化集成系统的定义是？
A 将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

B 将有关的建筑智能化系统，通过统一的物理平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

C 将有关的建筑智能化系统，通过统一的操作系统平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

D 将相同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

26、系统集成中系统的纵向关联表现的是？
A 信息加工的逐步深入
B 信息的表现形式
C 信息的存储
D 信息的检索
27、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？
A 有效整合资源。

B 成套购买降低成本。

C 方便人员维护。

D 保证系统之间数据通信传输没有障碍。

28、信息化系统验收在什么阶段进行？
A 在有关验收人员到达现场后进行。

B 在完成系统自检测后进行。

C 在完成系统安装以及系统检测后进行。

D 在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行。

29、交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个。

A 冲突域
B 广播域
C 堆叠域
D 级联域
30、三层交换机可以划分VLAN,一个VLAN一个，不同VLAN的主机间访问，相当于网络间的访问，要通过路由实现。