在没有成员加入的时候，只有一个虚拟号码，不能真正使用。 虚拟号码不能作为主号码使用。
一 沃享业务
沃享业务介绍 沃享虚拟用户开户 新用户加入沃享套餐 老用户加入沃享套餐 沃享套餐产品/服务变更 沃享主号码变更
一、沃享业务-新用户加入沃享套餐
新用户加入沃享流程
一、沃享业务-新用户加入沃享套餐
新用户加入沃享涉及数据库表
用户产品表
TF_F_USER_SVC
用户服务表
TF_F_USER_DISCNT
用户优惠表
TF_F_USER_DISCNT_ITEM 用户优惠属性表
TF_F_USER_SVCSTATE
用户账户表
TF_A_PAYRELATION
付费关系表
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
内部资料 注意保密
中国联通cBSS系统培训
第二部分 —— CRM1
2013年11月 济南
课程简介
营业受理前台操作、后台业务处理流程、相关表定义及所涉及的接口
cESS 营业受理
（前台）
信用控制
（前台）
账务管理
（前台）
系统管理
（前台）
资源管理
（前台）
渠道管理
（前台）
统计分析
（前台）
资费管理
（前台）
cCRM
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
沃享虚拟用户开户流程
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
沃享虚拟用户开户涉及到的数据库表
TF_B_TRADE
工单主表（台帐表）
TF_B_TRADE_USER
用户台帐表
TF_B_TRADE_ACCT
账户台账表
TF_B_TRADE_ACCT_CONSIGN 账户台帐托收表
TF_B_TRADE_PAYRELATION 账户台帐付费关系表
营业受理 CRM1
资源管理
客户资料管理
CRM2 渠道管理
统一接口 统计分析 产品管理 系统管理
cBILLING
计费处理 账务处理 收费管理 账务核算
客户资料管理 （前台）
产品管理
（前台）
信用控制 票据管理 托收管理 预存转兑
一 沃享业务 二 拆机业务 三 业务变更 四 服务 五 资料维护 六 积分管理 七 综合查询
开通沃享套餐的用户必须是3G/4G后付费手机用户。 沃享套餐的所有成员业务号码必须归属于同一客户，不符合条件的
业务号码须办理过户，必须过户到该沃享用户的客户下。
沃享套餐的所有成员业务号码使用同一账户。沃享套餐同一账户中的
任一成员业务号码，均可作为账户充值的业务号码 。
一、沃享业务-沃享业务介绍
沃享套餐的所有成员业务号码可以分别订购沃享套餐内不涉及的各种增值业 务、补充业务（按附加产品）。
沃享套餐的所有成员业务号码不可参加各类合约计划（购机送费、存费送机、
存费送费、存费送业务）。不可订购各类国内（不含台港澳）语音包、流量包、 短信包。
沃享套餐支持协议期设置（产品相关结束时间不变），在合约期内至合约结 束最后一个月之前，用户只可变更为更高档位的沃享套餐，合约时间不受影响， 变更次月生效；在合约期的最后一个月，用户可选择变更为低挡位沃享套餐，
TF_B_TRADE_SUB_ITEM 各类属性子表
TF_F_USER_ITEM
沃享虚拟用户开户之前需要首页认证，若无客户信息则需要先创建客户；已有客户 可以在首页认证之后即可做沃享虚拟用户开户。
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
首页认证之后，点击沃享虚拟用户开户菜单，进入沃享虚拟用户开户页面，页面中 会展示客户编码、客户名称、证件类型、证件号码以及客户订购的产品列表。点击 下一步进入客户信息页面
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
进入客户信息页面选择沃享产品、发展人信息，经办人信息，点击下一步进入基本 信息页面
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
进入基本信息页面可以填写以下信息： 用户信息：可以选择协议有效期 产品信息：选择产品的服务和资费 账户信息：可以选择已有账户或者新建账户，点击下一步进入预提交页面
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
预提交页面可打印免填单，收取营业费用。在提交订单，等待订单竣工之后即可完 成沃享虚拟用户开户业务。
一、沃享业务-沃享虚拟用户开户
沃享虚拟用户开户注意事项： 沃享虚拟用户开户只是开的虚拟的用户，开出的虚拟用户是立即生效的。 沃享虚拟用户开户只是开出虚拟号码，并没有实际可用号码。
TF_B_TRADE_PRODUCT
台帐产品表
TF_B_TRADE_DISCNT
台帐资费表
TF_B_TRADE_SVC
台帐用户服务表
TF_B_TRADE_SVCSTATE
台帐用户服务状态表
TF_B_TRADE_SUB_ITEM
台帐关系子表
TF_F_USER
用户资料表
TF_F_USER_PRODUCT
一 沃享业务
沃享业务介绍 沃享虚拟用户开户 新用户加入沃享套餐 老用户加入沃享套餐 沃享套餐产品/服务变更 沃享主号码变更
一、沃享业务-沃享业务介绍
沃享业务介绍
沃享业务是以流量消费为主，制定以流量为中心的套餐模式，以满足“多终端” 用户需求的共享套餐。
开通沃享套餐需要的主要限制 开通沃享套餐必须符合实名登记要求，且须处于正常可用状态。
变更次月生效；合约期结束后，默认继续使用沃享套餐原档位。 用户可设定沃享套餐中任一手机成员业务号码作为客户服务、短信通知等的服 务号码（默认设定开通沃享套餐的号码为服务号码）。用户可变更服务号码，
变更服务号码立即生效。
一 沃享业务
沃享业务介绍 沃享虚拟用户开户 新用户加入沃享套餐 老用户加入沃享套餐 沃享套餐产品/服务变更 沃享主号码变更
TF_F_USER
用户资料表
TF_F_CUSTOMER
客户资料表
TF_F_ACCOUNT
账户资料表
TF_F_ACCOUNT_CONSIGN 账户拖收
TF_F_ACCT_DISCNT
账户优惠
TF_F_USER_PRODUCT
用户产品子表
TF_F_USER_DISCNT
用户优惠子表，比如 优惠、低消、分月返还等
TF_F_USER_SP
用户SP业务子表
TF_F_USER_SVC
用户服务子表
TF_F_USER_SVCSTATE
用户服务状态子表，比如在用、停用、停机保号等
TF_F_USER_PURCHASE
用户购机子表
TF_F_USER_ELEMENT
记录终端和赠品
TF_F_RELATION_UU
用户与用户关系子表，沃享成员关系的存在这个表