商务告别礼仪篇一：商务礼仪常识商务礼仪常识商务礼仪常识商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。

但它们的重要性所占比例是：语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%形象礼仪——仪容养成良好的个人卫生习惯。

头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。

在办公室里，留长发的女士不披头散发。

眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。

鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。

嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。

指甲：清洁，定期修剪。

男士的胡子：每日一理，刮干净。

配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

要保持清洁卫生，经常整理。

形象礼仪——表情微笑和眼神微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世界通用的货币。

交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷。

眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。

目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。

应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。

仪态——坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的确2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。

身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

男职员：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向收，脚尖向下。

女职员：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。

如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

女士有多种优美的坐姿，但无论怎么样，膝盖并拢是永远的原则。

仪态——站姿专业站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹，双腿并拢直立、脚尖分呈V或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。

仪态——蹲姿一脚在前，一脚在后。

两腿向下蹲。

前脚全着地。

小腿基本垂直于地面。

后腿跟提起，脚掌着地。

臀部向下。

仪态——走姿基本要领：双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。

男士行走：注意保持后背平正，不要晃肩，要轻快、敏捷，给人以精明强干的印象。

女士行走：髋部不要左右摆动，穿高跟鞋时应注意保持身体的平衡。

行走时步幅不宜过大。

仪态——坐车原则：双腿并拢。

上车：第一步：右手轻扶住车门，身体微微侧转与车门平行。

第二步：右脚轻抬先进入车内，右手轻扶车门稳定身体第三步：臀部往内坐下，左手同时扶住车门边框支撑身体，并缓慢将左脚缩入车内，此时要注意膝盖确实并拢。

第四步：借由双手撑住身体，移动身体至最舒服的位置坐妥，优雅地坐进车内。

下车：第一步：打开车门后，利用靠车内侧的手臂，先扶着前座的椅背以支撑身体。

用1秒钟时间确认自己准备就绪，并给车外等待的人群一个自信的微笑。

商务礼仪常识商务礼仪常识。

第二步：将靠车门边的脚慢慢踏至车子边缘。

此时，别忘了双膝合拢，就想象自己的膝盖紧紧地粘在一起了吧。

第三步将车门边的脚轻移至地面，利用车门边框轻微支撑起整个身体，并且注意您的裙子没有皱折或扭曲。

第四步将身体转向车门，运用车门边缘作为身体的支撑，缓慢地将车内的手移向车门，并利用这股助力将身体提起。

缓慢平顺的流畅动作是主要重点。

第五步借两手的力量支撑身体优雅地离开车仓。

如果穿着的裙子有开岔，应将身体稍微前倾，让裙摆自然垂下，以避免不雅。

第六步轻轻转动身体并优雅站直.形象礼仪——着装男员工着装：“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。

“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。

“三大禁忌”穿西装必须打领带，不可无领带。

西装上的标签必须拆除。

穿深色西装不可配白色袜子。

男士着装穿西装的七原则。

要拆除衣袖上的商标。

要熨烫平整。

要扣好纽扣。

要不卷不挽。

要慎穿毛衫。

要巧配内衣。

要少装东西。

女员工着装：应大方而不失女性的风度，美观而不缺女性的风韵：年轻而不失优雅，简洁而不失有，女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。

庄重大方型：着装外形显现刚柔并济的职业女性特质。

成熟含蓄型：专业形象第一，女性气质其次。

素雅端庄型：注重配合流行但不损及专业形象，原则是”在流行中略带保守”是保守中的流行。

简约休闲型：简约和柔和混合在一起，平易近人的装扮，一般适合创意型职业。

清纯秀丽型：适合时尚类企业。

职业女性着装六忌：鲜艳、透视、短小、暴露、杂乱、紧身。

商务礼仪——接待的礼节迎客——放下工作，主动迎上，目光相接，微笑问候热情接待四类访客:预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感到来访被重视被期望未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方法拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待或无法接待的访客来访团组——充分准备，热情迎候，并根据拟订好的接待方案诸项落实商务礼仪——引路在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央,忌把背影留给客人。

接待礼仪——介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者，年轻的给年长的，自己公司的同事给别家公司的同事，低级主管给高级主管，公司同事给客户，非官方人事给官方人士，本国同事给外国同事，介绍时说明被介绍人的身份/头衔，一时想不起某个人的姓名，是常事，主动介绍自己。

商务礼仪——握手的礼节何时要握手?遇见认识人时，与人道别时，某人进你的办公室或离开时，被#from 商务礼仪常识来自end#相互介绍时，安慰某人时。

伸手的先后顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

握手的时间：2、3秒或4、5秒之间为宜握手力度：不宜过猛或毫无力度。

面部表情：注视对方面带微笑。

握手的禁忌：不用左手握手。

篇二：商务礼仪篇商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解商务礼仪的主要内容；●熟悉商务礼仪的禁忌；●掌握商务礼仪基本规范；●做到识礼、懂礼、有礼。

目录一、握手礼仪 (2)二、称呼礼仪 (3)三、介绍礼仪 (4)四、名片礼仪 (5)五、鼓掌礼仪 (6)六、拜访与接待礼仪 (7)七、办公礼仪 (10)八、宴请礼仪 (10)九、交通礼仪 (14)十、会议礼仪 (16)一、握手礼仪在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。

要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。

1.握手礼仪小口诀一米阳光握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。

握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。

目视对方眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。

面带微笑微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。

双脚并拢握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。

弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。

掌心相对握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。

力度适中一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。

时间恰当握手的时间要恰当，要因人而异。

左手规范与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。

2.握手礼仪的六种形式垂臂所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。

垂臂表示尊敬，比较郑重。

背臂所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。

背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。

拍臂所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。

拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。

抱握所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。

按握按握常见于安慰和告别场合。

捏握捏握常见于男女之间，只握手指的部分。

3.握手礼仪的禁忌在握手时，应避免触犯以下禁忌：第一，忌用左手握手；第二，忌戴手套握手；第三，忌戴墨镜握手；第四，忌十字交叉握手；第五，忌坐着与人握手。

第六，忌以湿手握手；第七，忌戴帽子握手；第八，忌不讲先后顺序握手。

二、称呼礼仪1.称呼分类在职场中，称呼一般划分为以下几类：职务类称呼在职场中最好以职务相称，如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。

学术类称呼学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。

泛尊称泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。

称呼对方姓名称呼对方姓名时，可以称其全姓名，如张三、李四，比较庄严、严肃。

2.注意要点职场中称呼礼仪还应注意以下几点：第一，称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则；第二，很多人有多种不同的职务，称呼时应以双方的关系为优，如是普通关系，则称呼学术职称更好；第三，对于“小姐”的称呼，有人容易误解，应慎用；第四，在进行自我介绍或称呼他人时，应放慢语速，咬字清晰，避免出现尴尬；第五，在工作场合中，一般以职务称呼为宜，无须太过谦虚。

三、介绍礼仪1.自我介绍自我介绍三原则进行自我介绍时要遵循以下原则：第一，真实简洁；第二，清晰流畅；第三，坦率自信。

自我介绍注意要点进行自我介绍时要注意以下几点：第一，被询问“是不是XX先生、女士、老师”时，回答全名为宜；第二，被询问“怎么称呼”，可以回答全名，也可以回答诸如小李、小马等；第三，如询问“贵姓”，应回答“免贵，姓XX”。

自我介绍两种模式在职场中，自我介绍一般有以下几种模式：应酬式介绍。

不得不做介绍，但是又不想和对方深交时的介绍，如“我姓马”。

社交式介绍。

想和对方交朋友，想了解对方情况时的介绍，如“我叫王艳”。

自我介绍六种方法名人介绍法。

将姓名中的字逐个与名人联系，最后再组合起来重复一次，避免对方只记住其中几个字，记不全。

如“我叫孙岚，孙是孙中山的孙，岚是纪晓岚的岚，唐岚。

”明星联想法。

将姓名与明星联系，先用明星的名字做铺垫，之后再进行区分，如“我是孙岚，是老师孙岚，不是歌手孙楠。

”利用南方人“l”“n”不分的特点将两个姓名联系在一起。

字体拆解法。

将姓名中的字逐个拆分，如”我叫孙岚，孙是子小孙，岚是山风岚。

”名字来源法。

讲述父母为自己取名字时的立意及相关典故，如“我叫孙岚，早晨山上的雾气又被称为‘岚气’，父母给我起这个名字是希望我充满朝气与活力。

”名字演绎法。

讲述父母为自己取名字时给予的期望，如“我叫孙岚，‘岚’字上山下风，父母希望我像山一样稳重，像风一样灵动，动静结合。

”遣词造句法。

将姓名的字逐个拆分，进行组词，然后再进行组合，如“我叫王建军，建国的建，军队的军，王建军。

”2.居间介绍作为中间人为他人做介绍时，最重要的礼仪是顺序问题，标准的做法是先卑后尊。

居间介绍的礼仪顺序主要有以下几种：第一，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士；第二，介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级；第三，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；第四，介绍外国人与本国人认识时，应先介绍本国人，后介绍外国人。