../2修改好内容文件夹-我的未上传过/...../ ../2修改好内容文件夹-我的未上传过/...../电子商务模拟实验报告一、试验目的（本次上机实践所涉及并要求掌握的知识点）电子商务作为一门新兴的学科，将市场、贸易、商品流通与计算机技术、网络技术相结合，涉及到新的贸易流通理念，在经历了网络经济浪潮的起起落落之后，人们开始以更加理智和务实的态度看待电子商务。

在这种背景下，我们对电子商务的学习迫在眉睫。

本次实验中，整个电子商务实验系统分为六大角色，同学们六人一组，每一组同学互相配合完成角色任务，待一轮结束，每个成员轮流扮演不同角色直至每个人都扮演了六个不同的角色。

在扮演不同角色的操作过程中熟悉了解商务活动中每个角色的具体事务以及其操作流程，从而更深刻地认识到电子商务的理论核心。

电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践中，提高了我们对书本知识更深一步的理解。

二、使用环境（本次上机实践所使用的平台和相关软件）软件坏境：1、服务器：操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3 。

数据库：Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版，安装时选择混合模式。

浏览器：Internet Explorer 6 + SP1。

.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软下载。

IIS：在安装操作系统的“安装系统组件”时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成。

2、学生机：操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本。

浏览器：Internet Explorer 5以上。

硬件坏境：1、服务器：PIII 733以上的专业服务器，如IBM，HP，DLL等等。

2、学生机：586及以上PC机。

3、交换机：DLINK 24口，3个。

安装软件运行环境1. 安装windows 2000 server操作系统。

2. 安装windows 2000 SP3(即操作系统补丁)和Internet Explorer 6和SP1(即IE6的补丁)。

3. 安装Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版。

4. 安装.NET框架使用软件安装光盘自带的.NET框架安装包或至微软下载安装。

5. 安装《浙科电子商务模拟教学软件》点击Setup文件夹中的Setup.exe即可开始。

6. 软件安装完毕进入开始菜单/程序/Zkecom/数据库管理，选择还原数据库。

查找安装目录下的数据库备份文件，开始还原。

三、试验容与步骤及相关数据记录（上机实践容、思想与实现步骤等。

）角色（一）：消费者消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。

所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个模拟环境市场动作的动力。

消费者这个角色中的主要操作流程步骤有：1、作为消费者的角色，先进入模拟的企业的消费者这一模块，进行注册填写资料，也得要设置E-mail地址并设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。

2、进入消费者这一模块，通过：柜台业务——储蓄业务——开立账户，申请开立银行即在华英银行处开立账户。

3、等到开立银行账户审批通过，通过：柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通银行服务。

银行接受处理后即完成。

4、通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“搜索”“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费。

下面是在网上商城进行网上购物的操作：新用户注册——选择产品放入购物车——选择数量——订单确认——网上支付，即完成订单。

5、此次即完成了一次网上支付，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品。

通过“订单查询”可以看到用户下达过的所有有效订单，通过未完成订单可以让用户掌握订单的执行情况。

用户订购的商品经物流运输到货后，需要在“收货确认”里确认收货。

6、通过“收藏夹”网络资源用户还可进行访问门户网、访问企业和使用搜索引擎。

访问门户网：通过商贸网，访问企业：使用搜索引擎：角色（二）：出口商1、进入浙科电子商务模拟系统，选择出口商的角色，然后注册用户，注册时，填写用户资料，可将之前申请到的E-mail地址（hyihongzheke.）设置到企业用户资料，就可以直接登入。

2、财务管理——柜台业务——对公业务——开立账户，就可以申请开立银行账户。

填写资料，密码，地址，选择自己的银行——小行。

提交后，待到银行批准后，就成功完成银行申请。

3、等待开立的银行账户审批通过之后再通过：财务管理——账号设置进行“开户账号设置”4、通过：网络访问——商贸网店——用户注册开通EDI服务，并为使用的EDI服务申请CA认证。

5、出口商通过商贸网“网上出口”浏览来自外观的进口商发布的信息，同网络向进口商报价。

报价产生报价单，均收录在“出口业务”的“报价管理”中。

报价单的状态直接反映了进口商的回复结果，对于“通过”状态的报价单，说明进口商满意用户的败家，此时用户可以直接选择拟定合同，签字后发送给进口商。

进口商向出口商发送合同意向后，出口商根据合同容判断是否签署确认合同。

确认签署的同时，会给进口商一个合同回执同时发送信用证。

用户可以在“审核信用证”里查看并审核这些信用证。

5、在出口合同完成的同时，出口商要同时进行备货。

在商贸网上，出口商可以通过“商务助手”发布求购信息，采购过程中，出口商不断向供应商询价。

询价后可收到卖方的采购报价单：在“询价记录”里保存了通过商贸，企业，并发送询价等手段向供应商询价的全部记录。

对供应商报价满意即可与对方购销合同，“合同管理”主要管理用户与供应商之间的购销合同。

供应商根据合同发货，“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”，“销售出库记录”。

6、出口商备货成功，并完成所有单据的制单工作之后，用户可以进去出口业务的最后一步——“结汇”。

通过选择需要结汇的合同，进入结汇页面，如果当前合同无法马上结汇，系统会用红字提示用户未完成的通关业务。

结汇成功后，该笔出口业务完成。

角色（三）：物流物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

提供生产企业查询相应的发货单。

主要流程有：1、填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。

2、通过：财务管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行申请开立银行账户。

3、等到开立银行账户审批通过后，通过：财务管理——账号设置，进行“开户账号设置”。

开通网上银行，填写资料后进行提交。

4、通过：运输管理——运输设置，设置运输货物的资费标准。

选择运费计算方式并且进行描述，还可以进行更新，调整。

5、购买仓库，“车辆管理”里购买车辆，添加驾驶员（要填写驾驶员的详细资料，并且保存）等。

6、对处理来自客户的配送请求时，小秘书将会有提示，进入“未受理配送单”，用户可以查看并“受理”新的配送请求。

受理配送请求后，系统会根据配送单提供的运输信息，自动产生新的待“处理入库运输单”，即需要组织车辆到提出配送请求的企业将配送货物运输到物流仓库。

通过“处理入库运输单”，为该运输单指定运输车辆以及驾驶员，确认无误后“出车”运输。

所有处理过的入库运输单，保存在“入库运输单记录”里，供用户随时查看。

货物从提出配送请求的企业出库并运抵物流仓库后，系统自动产生“未处理入库单”提示物流公司入库。

处理“未处理入库单”，选择货物进入的仓库，确认后入库成功。

入库单经过处理后，收录到“已收录入库单”，用户可以随时查看。

货物经过入库处理进入仓库，而仓库的货物需要暗示“拣货装车”分配运输车辆和驾驶员，产生待“处理出库运输单”。

通过“处理出库运输单”，系统自动产生货物出库单，货物出库后将按照运输单要求出车运输货物目的地。

同样，处理过的出库运输单，保存在“出库运输单记录”里，供用户查看。

如果用户成功处理出库运输单，将产生“未处理出库单”，提示物流货物等待出库，通过“处理”该出库单，货物完成出库并按照运输单要求出车运送货物到目的地。

处理过的出库单保存在“已处理出库单”。

角色（四）：银行银行是指通过网络或者其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。

它拉近客户于银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。

实现转账，账户查询，存款查询等功能，主要业务流程有：1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督，首先进入银行这一角色的设置，补充完整资料，并且设置Email地址到用户资料。

2、“储蓄业务”是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、取款、个人用户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

“对公业务”是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、取款、企业账户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

3、“信贷业务”是针对企业用户贷款专门设立的，主要包括处理贷款申请即发放贷款，处理贷款还款即归还本息两项功能。

角色（四）：厂家在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。

电子商务通常是以EDI报文格式交换数据电子商务绝大数是完成按照物流商实际存在的商务流程来设计。

主要流程步骤有：1、进入浙科电子商务模拟系统，选择厂家的角色，然后注册用户，填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。

登陆系统。

2通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行（虫虫银行）申请开立银行账户。

3、等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”，让客户可以查询到企业的银行账号资料，以便可以转账支付货款。

4、通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。

选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，然后点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库。

4、通过商贸——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA 认证。

注册商贸账户后，用户可以通过商务助手发布产品的供应信息。

通过“营销管理”——“企业建设”，厂家建立自己厂家的，申请域名，选择的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了。

在“网络访问”中“商贸”发布自己的，可以方便用户对的访问。

通过“网络访问”中“收藏夹”可以访问门户网，厂家可以在门户网注册账户并且发布广告。

再者，厂家可以通过网络访问——搜索，注册搜索关键字并参加竞价排名，以此让更多的客户可以第一时间搜索到你的公司。

5、在发布供应信息后，用户通过“销售管理”——“询价信息”查看来自买方的询价信息。