东风日产保险专业培训教材
2.4.2全车盗抢险
2.险种的介绍
我的车轮子 呢？！
案例：仅车上零部件或附属设备被盗抢属除外责 任。
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车上人员责任险
2.险种的介绍
车上人员责任险： 车上人员责任险 以车辆核定载客 人数为准，每人 最低责任限额为 1000元，每车最 多可以选择两种 不同的责任限额 档次。
1
车辆损失险承保的是车辆自身的损失（天窗玻璃 属车损险） 。
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车辆损失险
2.险种的介绍
2
遭受自然灾害造成保
险车辆自身的损失
（不包括地震责任）。
3
遭受意外事故造成保 险车辆自身的损失。
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2.2.1车辆损失险
2.险种的介绍
4
发生事故时，为减少损失
支出的必要的、合理的费
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案例三：此案为车辆停放在 某个地方不知道什么原因受 损，如客户来电告知首先应 询问客户车辆轻重,如果轻 微则告知客户把车辆先开到 本司,如痕迹累似单方事故 则用车损险处理,如痕迹明 显被撞,则需开回原来地方告知报保险公司,是否报派出所则由现场查勘 人员决定.如严重则需现场报案并报110拿报警回执。并告知客户扣除 30%免赔。
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自燃损失险
2.险种的介绍
不属于垫付的范围
有以下情形发生交通事故： 1.驾驶人未取得驾驶资格的； 2.驾驶人醉酒的； 3.被保险机动车被盗抢期间肇事的； 4.被保险人故意制造交通事故的；
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交强险责任免除
2.险种的介绍
受害人故意造成的 被保险人的财产及车上的财产 受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数 据丢失等造成的损 失以及减值损失等其他各 种间接损失 仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用
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玻璃单独破碎险
2.险种的介绍
案例：图中挡 风玻璃被外物 击碎属玻璃单 独破碎险责任 范围
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玻璃险概述：所谓的玻璃险是指购买玻璃险以后单独损坏向保险公司索 赔，注：灯具、倒车镜片、天窗玻璃不属于玻璃险，属于车损。此险种 是自己所造成的损坏是可以不需要现场，可以直接开专营店报案。 报案技巧：行驶当中被飞石击中，造成某块玻璃损坏。 例如：客户客户停放中被不明物体损坏玻璃，按照条款是要扣除30%的 免赔，假如报案说是自己行驶当中造成损坏的那就全赔了。
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2.险种的介绍
交强险 机动车损失险 第三责任险 车上人员险（司机） 全车盗抢险 玻璃单独险 自燃损失险 划痕险 不计免赔险
交强险：机动车交通事故责任强制保险 不计免赔险包括车损、三者、划痕、车上人员
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2.1.1交强险保额
2.险种的介绍
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车损险的定义
2.险种的介绍
车损险的定义：属于自己的责任范围内，符合保险条例， 保险公司按照比例赔付。 车损险的赔付比例：购买车损险不计免赔及车损险是按照 100%赔付，未购买车损不及免赔按照85%赔付。
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车辆损失险
2.险种的介绍
这可是刚买的新 车，都撞成这样 了，保险能赔吗？
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第三者责任险
2.险种的介绍
本车和本车的人 员以外的人伤以 及财产损失
第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾 驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者 遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担 的经济责任，保险公司负责赔偿。
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用
5 但未经必要修理继
续使用，致使损失 扩大,公司不负赔偿 责任。
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轮胎及钢圈、灯具、倒车镜单独损坏无现场保险公司是不给予赔偿，相 反赔偿，假如客户有类似案件发生务必叫客户在第一现场报案进行现场 查勘。 注：轮胎保险公司只赔付70%，其余30%为轮胎折旧需客户自己垫付。
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案例一:此案例为车辆损失险，（单方事故）遇 到这样的问题，客户打电话咨询，首先销售顾 问问是单方事故还是双方事故， 是否在第一现 场，是否有人受伤及物损损坏，单方事故先报 保险公司，由保险公司的现场工作人员决定是 否报交警，告知客户驾驶员和时间地点不能出 错。
案例二：此案例为车辆损失险，（双方事故） 遇到这样的问题，客户打电话咨询，首先销售 顾问问是否报警，交警判谁的责任，在报保险 公司。
保险责任 ＝ 第三者人身伤亡 ＋ 第三者财产损失
保障内容
人身伤亡
死亡伤残
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
医疗费用
财产损失
责任限额 110000 10000 2000
无责赔付
保障内容
人身伤亡
死亡伤残
医疗费用
财产损失
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责任限额 11000 1000 100
交强险垫付与追偿
2.险种的介绍
对符合规定的抢救费用，保险公司在医疗 费用赔偿限额内垫付。且保险公司有权向 致害人追偿
第三者责任险
2.险种的介绍
这个能赔吗？
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关注:第 三者财 产的直 接损毁， 保险公 司给予 赔付， 但由此 导致的 间接损 失属除 外责任。
全车盗抢险
2.险种的介绍
全车被盗抢需要报 警处理，要出具县 级以上的刑侦部门 的报案证明
全车盗抢险是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺的事 故提供保障的一个险别
车上人员责任险保障的是发生事故时车上的人员遭受人身 伤亡。
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玻璃单独破碎险
2.险种的介绍
玻璃单独破碎险：本车四挡（前、后、左、右档）玻璃的单独破碎
小刘吗，我的车前风档玻 璃被飞石打坏了，什么， 不赔，没有保玻璃单独破 碎险，噢…怪我没听你的，
又破财了。
玻璃单独破碎险是对保险车辆玻 璃单独破碎造成的损失提供保障 的一个险别。
保险业务知识培训
广州东风南方培训科
课程大纲
1.保险的概述 2.险种的介绍 3.报案处理 4.保险不赔的情况 5.相关话术 6.东风日产保险管家要求
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1.保险的概述
保险的品种主要有？ 国内车险的三巨头？
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1.保险的概述
保险是指风险的转移 所谓的保险不是包险 所谓的全保不是全包 所谓自己购买的的全保不是在自己的责任范围外也是包险 所谓保险就是承诺的保障