{项目名称}软件质量保证计划
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1概述............................................ 错误!未定义书签。
目的和范围 ........................................... 错误!未定义书签。
软件质量保证计划维护 ................................. 错误!未定义书签。
参考资料 ............................................. 错误!未定义书签。
2角色与职责...................................... 错误!未定义书签。
角色 ................................................. 错误!未定义书签。
职责 ................................................. 错误!未定义书签。
3审核标准........................................ 错误!未定义书签。
4过程能力与软件质量目标 .......................... 错误!未定义书签。
过程能力目标 ......................................... 错误!未定义书签。
软件质量目标 ......................................... 错误!未定义书签。
达到目标的活动 ....................................... 错误!未定义书签。
5软件质量保证活动进度表 .......................... 错误!未定义书签。
项目软件质量保证活动 ................................. 错误!未定义书签。
参与内容............................................... 错误!未定义书签。
项目评审活动........................................... 错误!未定义书签。
软件工作产品审核....................................... 错误!未定义书签。
软件质量保证员审核计划 ............................... 错误!未定义书签。
客户满意度调查计划 ................................... 错误!未定义书签。
客户评审时间表(可选) ................................ 错误!未定义书签。
6度量计划........................................ 错误!未定义书签。
原始数据 ............................................. 错误!未定义书签。
收集方法 ............................................. 错误!未定义书签。
7审核规程........................................ 错误!未定义书签。
8缺陷预防计划 .................................... 错误!未定义书签。
1概述
1.1目的和范围
本节描述软件质量保证计划的目的和范围。
1.2软件质量保证计划维护
本节将描述该计划在何种情况下需要被更新，以及如何更新。
例如:
此软件质量保证计划由{项目组名称}开发和维护。
当出现新的问题或需要更改已存在问题时，需按《更改控制规程》进行更新，并由{项目组名称}完成。
1.3参考资料
用实际引用的文档替代/添加在下面的文档后。
1.软件质量保证过程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）
2.文档控制规程（PRS-DOC-PROC-SCM-003）
2角色与职责
2.1角色
2.2职责
所有角色职责描述在软件质量保证过程文档中（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。
3审核标准
项目计划中项目过程定义的内容是软件质量保证员评审和审核的基础。
4过程能力与软件质量目标
4.1过程能力目标
软件开发进度估计准确性
工作量估计准确性
测试覆盖率
测试有效性
缺陷密度（文档）
缺陷密度（源码）
不良质量成本（COPQ）
需求评审有效性
设计评审有效性
编码评审有效性
4.2软件质量目标
度量目标值目标值设定原因Defects in Total
Released Code (DTRC)
Defects in Modified
Released Code (DMRC)
用户发现的软件产品缺陷
率（CRUD）
IPF
IPD
4.3达到目标的活动
为了达到以上定义的目标值，项目应执行下列活动：
计划并提供足够的、有关技术领域和过程知识方面的培训
引进或者开发一些新的工具使软件开发顺利完成
严格遵循公司的过程。
提高代码的复用率。
收集和参考一些普遍的错误列表和最好的实践案例
…
5软件质量保证活动进度表
5.1项目软件质量保证活动
5.1.1参与内容
软件质量保证员应该参与下列内容的准备和评审：
项目计划
软件质量保证计划
软件配置管理计划
标准的选用或定义
…
5.1.2项目评审活动
软件质量保证员应该参加下列项目活动：
项目各阶段准备会议
项目各阶段总结会议
…
软件质量保证员应该有选择性地检查下列一些项目的活动：
审查会议
评审会议
…
5.1.3软件工作产品审核
项目计划中描述的软件工作产品提交版本目标库成为基线之前，软件质量保证员应检查是否同相关过程、规程、标准和约定的需求相一致。
5.2软件质量保证员审核计划
审核阶段审核员计划日期
项目计划阶段
需求阶段
设计阶段
编码阶段
测试阶段
发布阶段
5.3客户满意度调查计划
客户联系信息计划日期
5.4客户评审时间表(可选)
评审活动计划日期
6度量计划
6.1原始数据
在项目过程中收集和分析下列原始数据：
项目信息
工作量的估计值与实际值
审查/评审数据
测试数据
培训记录
6.2收集方法
项目经理负责收集并提供原始数据，可以采用现有的工具以便于数据收集。
7审核规程
软件质量保证员执行的所有审核活动必须遵循创智集团软件质量保证过程
（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。
8缺陷预防计划
本章列出了各种缺陷预防活动/机制，并在甘特图（参照项目计划）中反映的里程碑各关键点上
执行缺陷预防活动，如果在项目计划中描述了表所需的内容，则该表可以删除。
表缺陷预防活动
缺陷预防活动时间协调员/负责人
项目各阶段准备会议<计划阶段, 需求阶段…><项目经理>
问题发生原因分析会议<定期、评审之后或事件驱动>< 审查仲裁者或软件质量保证
员或项目经理>
项目各阶段总结会议<需求阶段结束,测试阶段结
束…>
<项目经理>
表经验引入
知识来源出处负责人
组织范围的经验<列出经验的出处><软件质量保证员负责引入组织
范围的经验>
过去相似项目，其经验可以引入到当前项目中<列出项目名称或经验的出处><负责从这些项目引入经验的成
员>
注：这些项目的经验可以从项目各阶段总结报告中查找到。