八、领导者防止和纠正“越权”的方法与艺术
1、“越权”的表现和危害
越权的含义：“越权”主要是指领导者不该说的说， 不该管的管，不该做的做，实际权力超越职位权力。
越权的表现：不该决定的问题，擅自决定。不该管的 事情，插手管理。 不该执行的任务，越俎代疱。
以上第一条是下级越权决定上级的事，2、3条是指上 级丢下自己的职权，抓下边的事及职能部门应该抓的事。
激励艺术
四、副职领导者行使权力的方法与艺术
1、副职处理与正职关系中的方法与艺术 原则：党性原则；积极配合原则；大局为重
的原则。 怎样处理好与正职的关系呢？
尊重而不吹棒。 请示而不依赖。 主动而不越权。 服从而不盲从。
(１)妥善处理矛盾 “治人”与“治己”
回避与等待 以短比长和以长比短 以德报怨与以怨报德
一是信任而不包办 二是爱护而不庇护
五、决断的方法和艺术
1、定义： 决断就是领导者依据自己的知识、经验，直 接对非规范性事件及重大问题所做的决定和判断。
2、正确决断的要求：“十要十戒”
要博采众议，戒主观武断
要权衡利弊，戒好大喜功
要顺势而断，戒逆理而为 要是非分明，戒模棱两可 要断之在独，戒疑虑重重。
有人做过这样一个实验，20个人围成一个圈，随机指定 其中一个人为龙头，由他想一句话，低声转述给左边一 人，此人再向左传，依次类推，等这句话再传回龙头耳 中时，与他原先说出的那句话早已大相径庭，不知所云 了。闲话就是这样产生并逐渐被加工、失真的。此外， 我们无法确定当事人是怎样说的，这一点很重要，语气 神态不同，意思也就大不相同。 比方说有这样一句话：
(２)同舟共济，做好工作（主要有三点） 一是支持而不拆台；见贤思齐，互相忍让，不积 怨成仇，取长补短。 二是分工而不分家； 三是通气而不封闭。
(1)要重视沟通信息 首先必须消除信息沟通的障碍，主要有：语言上 的障碍、地位上的障碍、心理上的障碍。 其次，采取灵活多样的沟通方式。
（２）承上启下，当好“中间环节”
直觉思维是深刻的，但可能是不完整的。
三、正职领导者行使权力的方法和艺术
领导者权力的大小和范围，是与他所处的职位、所负的 职责相联系的。 正职领导者拥有决策、用人、指挥“三权”。三权有机 结合，缺一不可。 权威与权力是相联系的。一般来说，拥有权力，便产生 权威。 领导者手中的权力，只是一种职位权力，它具有法律的 功能。但是，这种职位权力，只有在人们普遍承认和服 从，才取得了实际的领导权。
2、多向思维法 多向思维又称多方位思维、发散思维。它的特点是从不
同角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从 而形成解决问题的多种思路、多种方法、多种方案，进而 为决策选择打下良好的基础。
3、侧向思维法 我们都知道曹冲称象的故事。曹冲把难称的象换成石头，
困难就解决了。从思维方法的角度来看，这既是换元（把 大象换成石头）的多向思维，又是迂回前进的侧向思维。
鹦鹉 ＿＿寓言一则
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两 门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉 会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色 光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结 果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标 价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会 说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又 老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因 为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
③沟通的方法。 Ａ．逐一沟通。正职对班子成员和下属， 乃至其它有关人员一个个的沟通。 Ｂ．座谈沟通。通过座谈会形式沟通。 Ｃ．重点沟通。选择重点人进行沟通
④沟通的范围。 Ａ．与班子成员沟通。 Ｂ．与下级沟通。 Ｃ．与上级沟通。
Ｄ．与友邻沟通。
⑤沟通应注意的问题
Ａ．勇于否定自己，不先入为主。 Ｂ．坦城阐述己见，不似是而非。 Ｃ．充分启发对方，不光走过场。 Ｄ．认真分析意见，不草率作结论
放权 放手 放心 支持 依靠 揽过 平衡
2、正职领导者排除用权阻力的方法与艺术
行使权力要适应下属的心理承受力。 行使权要克服班子内耗。 行使权力要疏通。
①沟通的意义。 Ａ．增强感情。 Ｂ．加深理解。 Ｃ．统一认识。 Ｄ．决定取舍。 ②沟通的内容。 Ａ．拿不准的问题。 Ｂ．可能有分歧的问题。 Ｃ．已经决定了的问题。 Ｄ．执行过程中的问题。
（3）较强的工作能力是现代领导素质的核心
创新应变能力
战略思维能力
组织决策能力
交际协调能力
(4)健康的体魄和良好的心理素质是领导者必备要件
要有成熟的心理素质；要有坚强的意志；要有健康的体 魄。
政治、知识、能力、生理和心理是我们现代领导者所 应具备的基本素质，但要成为一个成功的领导者，还需 要在具体的工作实践中将这些素质转化为实实在在的领 导能力。
以上三种可以说是执行中的问题，可原谅，那么下面
几种情况就不能原谅。
下属越权有以下几种情况：
先斩后奏。 设好圈子，片面反映情况，让上级领导钻，出了问题责 任往上推。 斩也不奏，封锁消息，自己说了算。 向上级的上司请示，或向多个上司请示，即多头请示。 取得上司的支持以后，以“尚方宝剑”迫使直接上司就 范。 “越权”的危害：有害于工作的正常秩序；有害于调动 积极性；有害于团结；有害于本职工作的完成。
要顾大抓本，戒琐碎过细。 要深思熟虑，戒草率匆忙。 要善择时机，戒过迟失机。 要留有余地，戒处置过头。 要标新立异，戒墨守成规
六、批评的方法和艺术
1、方式
公开式 直接式 震撼式 反复式
对比式
个别式 启发式 商讨式 暗示式
承担式
2、批评的时机与场合
要注意批评的及时性。 要把握批评的拖延性。 要把握好批评的弹性。
领导艺术有五个含义
①领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满 足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。 ②领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出 有用人才，实践是领导艺术的基础。 ③领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的 领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺 术。 ④领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化 和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 ⑤领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂 矛盾。
领导活动（领导）=F（领导者，追随者，领导环境）
正职领导者直接用权，主要有三个方法： 运用决策权、行使用人权、实施指挥权。
在这里重点讲三个问题：正职领导者 使用副职的方法与艺术；正职领导者排除 用权阻力的方法与艺术；正职领导者正确 处理上级和下级关系的方法和艺术。
1、正职领导者使用副职的方法与艺术
6、系统思维法
系统思维就是人们运用系统观点，把对象作为多方面 联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识的一 种思维方法。注重整体、全局性思维，不要有偏颇。
7、直觉思维法
直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一种思 维方法。
运用直觉思维应注意的问题： 灵感不会凭空产生，顿悟也决非空穴来风。
直觉思维需要一个有准备的头脑。适时地转换思维的对 象、思维的方式、思维的时间、思维的环境往往有利于 直觉思维的进行。
2、防止和纠正下属“越权”的方法和艺术
下属的越权有三种不同情况： ①由于职责范围不清、不顺，因而在工作中有意无
意地、不自觉地越权。 ②由于对上级有成见，或为了显示个人才能而有意
地、不正当地“越权”； ③在非正常情况下的“越权”，如来不及请示。
如何防止，方法有三： 明确职责范围；进行一级抓一级的教育；为下属排忧 解难。
如何纠正下属越权？ 先表扬后批评。维持现状，下不为例。因势利导，
领导者的素质
（1)过硬的思想政治素质心全意为人民 服务的思想境界；要有廉洁奉公的政治道德修养； 要有为国为民求贤若渴的精神。
（2）渊博的知识是现代领导者成功的基石
要有较高的马克思主义的理论素养；要有丰富的 社会文化科学知识；要有娴熟的现代管理知识； 要具备一定的专业知识；要有一定的艺术修养； 要经常获取新知识。
南方周末》曾刊载这样一篇文章，题目 叫“综合测评”，文中给了三个人的大 致表现，问哪个人能造福全世界。
候选人A笃信巫医和占卜家，有两个情妇， 有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒；
候选人B曾经两次被赶出办公室，每天要 到中午才肯起床，读大学时曾经吸食鸦 片，每晚都要喝一夸脱（大约一公斤） 的白兰地；
候选人C曾是国家的战斗英雄，保持着素 食的习惯，从不吸烟，只偶尔来点啤酒， 年轻时没有做过什么违法的事。
从重量上看：可分为100克、250克、500克、1000克、 2000克等。
从包装形状上看：可分为园柱型、方块型、园球型、 三角型、动物造型等。
这样一来，就有五种豆腐、五种包装、五种包装形状、 五种重量规格。从理论上计算，就组成5x5x5x5x5＝625 种豆腐产品系列。可见，组合思维是很能帮助我们打开思 路，创出新意的。
这故事告诉我们，真正的优秀人，不一 定自己能力有多强，只要懂信任，懂放 权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力 量，从而提升自己的身价。相反许多能 力非常强的人却因为过于完美主义，事 必躬亲，什么人都不如自己，最后只能 做最好的攻关人员，销售代表，成不了 优秀的领导人。
一、什么是领导艺术
所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验 和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导 原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领 导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性 地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法， 是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、 品格、方法、能力的综合体现。
有缺点的A和B分别是美国总统罗斯 福和英国首相丘吉尔；而那个没有多 少缺点的人竟是臭名昭彰的阿道夫。 希特勒。这篇文章视角独特，却出人 意料，但很能说明问题，也就是说， 罗斯福和丘吉尔之所以能成为杰出的 领导者，绝不是因为靠了上述缺点， 而是靠了他们的智慧和才能。
二、领导者的思维方法和艺术