学习课程：有效沟通技巧单选题
1.下达命令时要尽可能回答：正确
1. A 下达过于抽象的命令
2. B 应下达命令足以证明自己权威
3. C 不要经常变更命令
4. D 以上都不是
2.高效沟通的三原则之一是回答：正确
1. A 谈论个性不谈论行为
2. B 积极聆听
3. C 要模糊沟通
4. D 以上都不是
3.以下说法正确的是回答：正确
1. A 沟通要有明确目标
2. B 沟通不需要形成协议
3. C 沟通的内容仅仅是信息
4. D 以上都不是
4.不符合聆听的原则的是回答：正确
1. A 要适应讲话者风格
2. B 仅用耳朵听
3. C 首先要理解对方
4. D 鼓励对方
5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D 回答一定要准确
6.沟通的基础是回答：错误
1. A 知识
2. B 语言
3. C 说明问题
4. D 信任
7.反馈就是回答：错误
1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
2. B 关于他人言行的正面或负面意见
3. C 关于他人言行的解释
4. D 对将来的建议或指示
8.FAB原则的含义不包括回答：正确
1. A 属性
2. B 利益
3. C 作用
4. D 互补
9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确
1. A 双方说明各自所担心的问题
2. B 积极去解决问题
3. C 对事对人揭短指责
4. D 达成双赢的协议
10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确
1. A 事事请示
2. B 尊重吹捧
3. C 积极越权
4. D 敢于直言
11.沟通过程是回答：正确
1. A 双向的过程
2. B 单向的过程
3. C 多向的过程
4. D 以上都不是
12.反馈的类型不包括回答：错误
1. A 正面的反馈
2. B 建设性的反馈
3. C 负面的反馈
4. D 以上都不是
13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确
1. A 要求下属立即服从
2. B 凡事喜欢参与
3. C 想象力丰富缺乏理性思考
4. D 是方法论的最佳实践者
14.接听电话中要求回答：错误
1. A 多使用简略语以提高效率
2. B 要养成复述的习惯
3. C 不必注意自己的语气和语调
4. D 不必注意姿态表情
15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确
1. A 用准确的专业术语
2. B 多用眼神交流
3. C 少做计划少用图表
4. D 不要太快切入主题。