聚焦红星大市场绩效管理与运用
□彭彬周映忠
谈说起企业绩效管理，众说纷纭，各抒己见。
我们的工作生活中无时无刻不发生着绩效评价与激励，如老师发给优秀学生奖状、企业给优秀员工优厚福利或培训机会、体管局发给夺冠的中国女排奖金、女士由于男友的优良表现而应允结婚等等，适当的绩效考核、管理、激励是推进个人行为改变的最有效的工具之一。
绩效管理横贯各个行业，被不同程度的运用，其中运用成功与失败的案例比比皆是。
那么绩效管理与运用的生命力究竟是怎么样的呢？带着这样的思考，让我们一起聚焦红星大市场。
绩效管理与运用“土壤”的形成
多年前，市场已经不同程度的利用绩效工具在市场开展管理工作。
由于绩效管理需要土壤，例如氛围、职业素养、思维意识、机制、理论支持、可被绩效灵活运用的薪酬体系等等，所以在绩效考核、绩效管理不同阶段的运用过程中均遭遇着不同程度的阻力、困难，甚至在某一阶段还曾经被叫停。
绩效管理，这片土壤就是这样被开垦着……
红星大市场人力资源部成立于2007年，这一年算是人力资源工作的起步年，随着企业发展的实际需求，人力资源管理的六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理）在07、08年两年的过程中进行着建构、摸索与实践。
2008年，在部门职能、岗位职责说明书不完备、薪酬体系不完善、员工履职态度业绩管理粗放的条件之下，开始了绩效考核，而非绩效管理。
人力资源部根据访谈、调研、分析制作96个岗位的月度绩效考核表，统筹并执行着各部门、经营区域的月度绩效考核，按照月度工作目标的考核法，但强调并强化达成“正态分布”；而部门则实施着按照业绩的月度整体排名；
这样的绩效考核模式较2005、2006年的年度能力、态度、目标考核，还是取得了本质的进步；全体干部员工从工作机制、薪资构成与发放、每月度自己部门工作业绩的评定通报、领导大会小会对绩效的灌输、人力资源部不断作出的方案调整等形式上彻底的、耳濡目染的亲身感受着绩效的意识与力量。
大家慢慢清楚，个人的未来，企业的未来，一定与绩效密不可分。
绩效管理与运用“种子”的播种
2011年，人力资源六大模块成型并有序的发展着。
由于市场现实经营环境的特殊性及管理体系有待完善等原因的影响，我们现实存在着员工高流失率、经营技术型人才引进难、管理理念滞后、经营业绩与管理绩效难以提高等弊病。
为达成市场整体战略目标，确保企业下一阶段的稳步良性发展，在市场总经理胡超同志的英明、果断决策下，市场引进了“长松
组织系统”，这是一套掀起企业内部人力资源、管理变革的导入工具包，她是一个载体。
在系统未正式开始普及灌输、学习加压之前，市场高管团队先到北京参加了为期一周由贾长松老师亲自授课的封闭式系统培训。
之后的两年时间，在管委会的大力支持下，在全体兄弟部门、区域的协作配合下，我带领着我的团队有序的推进着市场组织系统、人力资源管理系统的建设工作。
其中绩效管理与运用、薪酬管理与运用是学习的重点。
学习的氛围自然的在市场被营造出来，学习培训会分享会、学习光碟观看、区域学习调查、学习宣传；由于不断的植入，自上而下的思维意识不断的发生改变，从抵触、不屑、无聊到主动接受、主动学习、主动运用；有了系统的理论基础，有了统一的思想，有了改革的决心，绩效土壤成分不断的被丰富，绩效管理与运用机制
也就慢慢的形成。
随着系统建设导入工作的推
进，一系列符合现代化企业标准
的薪酬管理、绩效管理、培训管
理、员工晋升管理等体系均将陆
续全面出台。
期间，为真正做到
用科学、可行的薪酬体系、绩效
考核管理体系评价人、吸引人、
留住人，我们的薪酬管理战略将
调整为通过薪酬驱动激发员工潜
能，优质资源向优秀人才倾斜，
部分关键特殊岗位采取市场领先的薪酬战略，以实现企业整体战略目标。
优质的土壤，优良的种子。
不播种就像无源之水无本之木。
为了绩效管理与运用在市场土壤生根发芽，我们做了一系列的访谈，收集一系列意见和建议；其次进行整个市场岗位清盘、分类；再者分类撰写工作分析、绩效管理制度和实施方案等，最后进行指标的提取、分解、优化，召开大小不同程度的绩效会议数次。
在市场自上而下的合力下，2012年6月顺利的进入的试运行阶段。
绩效推行的过程是艰难的，但因为我们的执着、信念与坚实，我们得到了绝大部分干部员工的拥护与支持，作为改革推动践行者的我们所默默承受的委屈、煎熬，到现在，我们觉得是拨开了云雾，总算是挺过来了，也成就着自己专业知识、实战经验的积累。
种子被种下，并不意味着结束，其实才刚刚开始。
由于市场人员素养、层次不同，在
接受绩效导入过程中，出现了各种问题。
部分职务人员、员工依然不理解，认为这是变向扣工资、在考核过程中考评不能公平、公正，没有绩效沟通、绩效指标提取困难、走形式、不适合、没必要等现象就像一个反应堆充斥在空气中，稍不留意就会有大的爆发。
在管委会的铁腕下，敢破敢立，最后在2013年正式的推广下去，真正的做到绩效管理结果的运用，绩效考核成绩与月度浮动绩效工资挂钩、与季度工资晋降档挂钩、与年度绩效预留工资挂钩、与年度效益分红挂钩、与评优评先挂钩。
绩效管理与运用“果实”的呈现
2013年、2014年是市场绩效管理运用的关键年，为什么这么说呢？这是自绩效管理与运用导入以来绩效成果呈现最为明显的两年。
2013，在掀起企业内部改革的过程中，绩效辅助建设着危机意识、员工管理意识、业绩追踪意识、动态管理意识；而2014年，在政府、集团整体高压环境要求之下，市场的现场经营管理工作要求被称为史上之最。
在整体的工作压力之下，绩效作为了重要的工作提质改善举措。
至今为止，作为依托指挥调度中心系统的信息化管理数据的绩效管理，我们目前还需不断完善、修正、创新。
这两年中，我们看到了市场员工从抵触绩效考核到接受，看到了绩效考核过程中坚持的强制分布（2：7：1），看到了员工工资晋档的喜悦，看到了明星员工的骄傲与自豪，看到了市场铁腕的现场管理成绩。
所有的这一切，我们都在谈工具，绩效管理工具。
绩效管理确确实实能帮助企业发现问题、能促进企业阶段目标的达成、能促使员工阶段性提升、能更好的为分配利益提供依据，总而言之绩效管理的运用能帮助企业做活、做大、做强。
好果实，好工具。
那么我们究竟是利用绩效管理工具的什么工具呢？360度、平衡积分卡（BSC）、目标管理（MBO）、KPI、还是EV A价值管理。
结合企业实况我们选择关键业绩指标（KPI），他就像耕地的犁、果实需要的阳光和水，不断为红星大市场这个果实补充需要的一切。
绩效管理与运用“土壤”优化、“种子”改良
不管是开垦，还是播种，还是最后果实的呈现，似乎都不是水到渠成的。
只有改良种子，优化土壤才能保证果实更适应市场需求，为此市场对绩效管理与运用提出更高、更科学、更具有时代意义和生命力的要求。
1、继续营造氛围，构建学习型企业；
2、不断突破自我、创新模式，打造专业人力资源管理系统；
3、总结经验，加强与兄弟公司交流学习。
绩效管理与运用生命力就此延续，市场就此欣欣向荣，集团公司就此经久不衰、万年长青。
红星大市场“管理干部素养与技能提升班”结业合影。