不要过分赞美上级，避免“拍马溜须”之嫌；不要顶 撞上级，要调整好自己的角色。要
等距离外交，维护上级团结；不介入上级之间的意见 分歧，不拉帮结派，不要形成人身依附的不正常关系；
做到三个一样： 组织上一样服从
工作上一样支持
态度上一样对待
有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；
尊重上级，维护上级权威；上级≠个人; 没有自己参与的决策不挑剔; 凡事不要通过贬低上级以抬高自己; 全力支持和配合上级工作，要服从上级指挥，出力而不越位
如何搞好与下级的关系
下级对上级的三种心态：趋上心态、敬畏心态，服从 心态。
坚持“公正、平等、民主”的原则。公正是第 一位的。
领导者要主动沟通，相互理解，让下级多参与 决策，参与管理。工作中要为他们承担责任， 为他们争取荣誉。
要平易近人，不摆架子，建立友情，尽量缩小 与下级心理上、感情上的距离。
口头与书面
口头
速度：200字/分钟 时间：费时 方式：强制 方向：双向
其他：灵活，不精确， 多维，感情色彩
（独白 对白）
书面
速度：写：30字/分钟； 读：500字/分钟
时间：写费时，读快 方式：非强制性 方式：单向
其他：固定，精确，单维， 系统
直接与间接：信息的过滤
原始信息 不相关信息
职务、地位差异
横向关系：同事 同学 朋友等
学校中人际关系的主要类型 师---生关系 生---生关系 成人之间的关系(教师与家长,教师与
教师,教师与领导,领导与领导等)
学会与周围的人搞好关系
如何搞好与上级的关系 要有全局观念，要有下级服从上级的组织观念； 尊重上级，维护上级权威，全力支持和配合上级工作。
上级≠个人。 要正确理解上级的意图，缩小与上级的心理距离（认
同其人格，适应其工作习惯）， 既要及时请示汇报，争取支持，又不要事事依赖上级
要正确理解上级的意图，认同上级的人格，适应上级的工作习惯，缩小与上级的心理距离； 不要过分赞美上级，避免“拍马溜须”之嫌； 不要顶撞上级，要调整好自己的角色；
幼儿园人际交往与人际 关系
人际交往是在社会活动中人们彼此之间相互交流信 息，沟通感情的过程
人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此感知、 识别、理解而建立起的一定心理关系。 (这种关系
表现出人与人之间的心理距离，并由此导致人际之间 的吸引和排斥。)
人为什么要交往
1 、人际交往是社会人的需求 人是群居动物 人有社交需求 人际关系影响到其他需求的满足如何搞好与 Nhomakorabea级的关系
同级间的关系: 天然合作者，潜在竞争者；（缺 少统御感）
要热情合作,积极竞争(互相支持、不拆台;遇到挫 折，不幸灾乐祸；有矛盾，促膝谈心，不扩散)
坚持“尊重、信任、自制、支持、宽容”的原则 处理关系
正确处理同级矛盾和分歧
大事讲原则，小事讲风格； 以己之短，比人之长； 以德报怨； 关键时刻送温暖； 要有系统的观念，共赢的观念； 在牵涉到部门利益时要高姿态，不斤斤计较
罪名 欺诈
平均判刑（年） 有魅力 无魅力 控制组 5.45 4.35 4.35
偷窃 2.80 5.20 5.10
人际交往受到人对自己的认识和对他人看法两个 方面的影响，主要表现在： ①自我认知 ②晕轮效应 ③首因效应 ④近因效应 ⑤刻板现象
个性在交往中是最重要的影 响因素
良好的个性 真诚 自信 热情 宽容 幽默
自由讲 多开玩笑 感情多 顾虑少，法律作用小 实质性内容多
人际关系的测量
了解人际关系的方法很多，最常用的是 社会测量法（美国心理学家莫雷诺）。
A依次选择了C、D、F。 C依次选择了A、F、D、E。 E依次选择了F、D、A。
B依次选择了A、C D选择了A。 F依次选择了E、A。
姓名
A
B
口头与书面 直接与间接 正式与非正式
非语言沟通
基本类型
解释和例子
身体动作 手势、表情、眼神、身体部位 身体特点 体型、姿势、体味、肤色、发色
副 语 言 音质、音量、语速、语调、大笑
空间利用 座位布置、谈话距离
自然环境 房间构造、摆设、装潢、光线、噪 音、整洁度；
时 间 迟、早、等待、文化差异。
C
DE
F
选择总分
A
--
4
3
29
B
4
--
3
7
C
4
--
2
1
3 10
D
4
--
4
E
2
3
--
49
F
3
4
-- 7
被选总分 17 0
7
8
5
9
影响人际关系的因素
客观因素： 宏观：社会、文化传统 微观：空间距离、个人身体、长相等
主观因素： 个人的自我意识、气质、个性特点等
中西方人际关系的重点不同
西方讲求“依法”寻找“合理”的途径。人人重视 法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合 理的解决。契约精神
如何搞好正副职之间的关系
正职： 用权不专权； 授权不失权； 班长非家长； 信任不猜疑； “海纳百川，有容乃大”；
如何搞好正副职之间的关系
副职： 用权不越权； 补台不拆台； 尊重不阿谀； 服从不盲从； 僭越，是最大的犯忌 ( 僭,jian,超越本分，冒用在上者的名号 )
人际交往的方式
2、 人际关系影响事业的成功
能力强=50%的成功 人际关系好=50%的成功 能力强+人际关系好=100%的成功 原因：
机会增加 能力被发现 关键时刻有人帮忙
3、 人际关系影响健康
心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识
人际关系的类型
有多种划分方法。
纵向关系：年龄、辈分差异
不良的个性
不尊重别人的人格
直接沟通的信息 不相关信息
间接沟通的信息
信息的过滤实例
李老师让全体研究生下午两点钟开会 全体研究生下午两点钟开会 研究生下午两点钟开会 下午两点钟开会 下午开会 计划35人开会, 实到5人
正式与非正式
正式
宣读 少开玩笑 感情少 有顾虑较多，有法律作用 实质性内容少
非正式
中国人讲求两把刷子:
①先“搞好关系”以“寻求门路”;
②“依法”寻找“合理”。
先由情入理，大家有面子，凭良心讲道理，如果有 效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通， 再来依法办事。把“依法”暂时隐藏起来，并不是 不依法，而是在实在没有办法时，再来依法。
仪表对判刑的影响（Sigall,1975)