教练部制度、流程私人教练每天工作流程1、提前五分钟到岗
2、检查自我标准直至符合《俱乐部员工行为规范》标准
3、填写《教练考勤签到表》
4、查看《新会员第一次训练登记表》
5、填写《PT预约表》
6、完成各项工作
7、下班
新会员体测说明
私人教练说明
1、所有会员入会后，私人教练必须在三天内和会员电话联系
2、所有联系必须是电话联系，不得以任何借口以短信方式联系
3、若会员因各种原因无法取得电话联系，必须再进行第二次电话联系，直至取得电话联系
4、在电话联系里要为会员设立第一次训练期望值
5、严格按照公司《私人教练第一次训练销售评估标准》的标准执行75步骤
6、必须完成公司下达的销售任务，同时给会员进行最敬业的服务质量；
7、对会员进行体适能测试；
8、设计运动计划、运动处方、贴身服务、跟进工作、定期进行体适能测试；教练经理说明
1、教练主管必须在一周内对新会员做电话回访记录
2、所有电话回访记录必须在《第一次训练预约登记表》中体现
3、所有会员分配及电话回访记录必须注明时间
4、每天负责检查私人教练和巡场教练的日常工作
5、完成总经理交办的事情
6、建立良好的宾客关系、迅速反映宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
7、搞好公司各个部门的协调配合，完成总经理交办的其它工作任务。
私人教练流程
1、会员与私人教练在前台填写完成《私人教练购买协议》合同，完成收费。
2、会员与私人教练在前台领取《会员签名卡》（收费或者免费），后找教练部经理签字确认，此卡片作为佣金核算的唯一凭证。
3、会员与私人教练预约上课时间，并由私人教练在《PT预约表》上记录下来
4、如会员按时预约成功，完成私人教练课程后用黄色荧光笔抹去
5、如会员没有按时预约，用蓝色荧光笔抹去
6、会员按时完成预约训练
7、课程开始前由教练在《私人教练日课时记录表》上记录开始时间、会员签字
8、课时完成后由教练在《私人教练日课时记录表》上记录结束时间、经理签字
9、会员在《会员签名卡》上签字（收费或者免费）
10、完成私人教练课程训练后，会员与私人教练在《PT预约表》上填写下次预约时间
11、月底由教练部经理收集每位教练《会员签名卡》完成每位私教佣金表核算
12、把全部教练佣金表上交财务
私教守则
1、严格遵守预约时间，客人来之前作好准备，准时开始训练
2、课程开始前为客人设计好健身计划，计划内容完成时间与客人预约课时相符
3、私训时间属客人私人时间，不得做其他事情，要百分百为客人服务
4、课程开始前通知前台不得打搅
5、私训前与客人共同签到，签退并要经理确认
6、课程结束后与客人确定下次预约时间
7、每次训练作好健身计划的记录，存放在指定地点，随时接受私教经理的检查
8、确保所有应用表格数量够用
9、记录客人反映情况上报私教经理
10、按时上下班，严禁迟到早退，严禁代签到
11、私人教练与会员之间的关系：老师与学生的关系，必须完成教学任务；
12、私人教练与会员签定私教协议必须讲明课程有效期，私教课延期申请办法，必须阅读私
教协议的注意事项；
13、私人教练与会员上课前必须约定好上课时间，私教上课必须注意好时间；
14、在指导不是正在上课的会员，时间的控制，即使是正在对会员进行销售，不到前台登记
时间又超过15分钟的教练发现第一次警告，如果再发现是同一个会员，在场地指导时间又超过15分钟，直接视为黑私教。
15、私教上课必须到前台登记，上课、下课时间和日期必须由前台人员填写，私教只负责填
写私教私教签字栏，上课时间不能超时15分钟，如有违反，前台必须拒签。
（无课时费）16、私教协议本除了私教与前台主管和财务有权力带走
离开前台，其他教练只能看自己的私教协议，不得带离前台；
17、私教上课时候必须带领会员到前台领上课红牌，否则前台拒绝发牌；
18、如有私教与前台串通好，冒认会员签字，一经查出，必须严惩
19、如有上课的教练同时带两个以上会员上课，在私教协议上必须
有两个会员的课时体现；否则视为黑私教；
20、私教上班必须提前15分钟打卡，换好工服，上班期间以及在场地带课必须穿工服（否则罚款20元）；
21、私人教练对7天保护期的轮排会员不能进行销售，否则停止发放轮排三次补给7天保护
期私教，如会员已买课，那么销售业绩、销售提成与上课提成归7天保护期私教所有，课程
由销售私教来完成，如不按照私教服务要求带课，一经查出，直接调离本岗位；
22、买课的会员课程已经结束后，也不再续费，私教不能直接带会员带免费课；上课必须与
主管申请，否则视为为黑私教。
23、私教与会籍串通，新入会的会员直接就被会籍介绍给教练，没有经过轮排的免费课，对
其他私教来说是不公平竞争，一旦发现属实，该私教停止轮排三次，如会员买课，则不记其
销售业绩，无销售提成与上课提成；
24、上课的教练同时带两个以上会员上课，在前台只签一名会员的私教协议，另外一会员往
往是课程结束的会员，让管理者很难分辨，这样的情况一经查出就视为黑私教
25、如有以上黑私教情况直接开除，无底薪和所有提成。
健身中心私人教练岗位主要工作1、与会员建立良好的关系。
2、指导会员安全、正确的训练方法与训练技巧。
3、确保器材的清洁，正确的摆放及正常运作。
（1）检查杠铃片，杠铃，哑铃手柄，皮带，靠垫，健身球等是否正确归位
（2）每日做好器械检查保养纪录，发现问题立即汇报给主管。
（3）发现有故障器械立即做好标志或撤离训练区。
4、确保训练区设施的卫生与正常工作，并及时通知保洁人员清洁消毒使用过的器械。
5、完成并超越公司下达的最低私教业绩
健身中心私人教练岗位标准形象标准
1、穿好制服，如有工牌应正确佩戴（制服左上角）
2、确保制服的清洁整齐，无异味，T-shirt应放在裤子里面。
3、保持口腔和身体清洁，不得有异味和烟味，可用少量香水或古龙水。
4、头发保持‘三不过’的标准，不得留胡须，不得带帽子。
5、保持手指甲清洁，不得过长，只能佩戴一个（结婚）戒指和手表。
6、巡场时不得吃口香糖
7、员工进行锻炼时要在非高峰时间（晚上5点到10点），可洗澡，会员优先，不可以使用
蒸汽，桑拿房。
行为标准
1、保持精神饱满，挺胸抬头，不能弯腰驼背，站姿端正，两手自然下垂，不可揣在兜里。
2、面部始终保持真诚的微笑。
3、主动热情与会员打招呼，保持适度距离，不过分亲热或疏远。
4、教练严格执行一节体测二节免费，私人教练课程的工作程序。
健身计划不得具有危险性。
5、在工作时不准背靠他物或趴在坐在服务台和健身器材及设备上。
6、行走时一定要走姿端庄。
（1）走路时，脚步要即轻且稳，切忌晃肩摇头，上体左右摇摆，腰和臀部居后。
行走时应尽可能保持直线前进。
遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
（2）多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意的排成队形，不能用手勾肩搭背，
不能边走便笑，边打闹。
（3）服务人员在健身区域内行走，一般靠右侧。
与顾客同行时，
要让顾客走在前面，遇通道比较狭窄，有顾客从对面过来时，服务人员应主动停下来靠在边上，让顾客先行通过，但却不可把背对着顾客。
（4）遇有急事或手提重物需要超越行走在
会员前面时。
应彬彬有礼的征求会员同意，并表示歉意。
（5）行走时不能将手放入兜内，
也不能双手抱胸或背手。
（6）快速行走时不能发出蹭地的嚓嚓声。
（7）如引领顾客时走在
左前方两步远处，行至转弯处应伸手示意。
7、目光要求：在与会员交流时，应有目光接触，在给会员做私教时，应随时注意会员，不
可眼望他处。
8、工作行为要求（1）服务动作要轻
（2）在会员面前不能吃东西，饮酒，吸烟，掏鼻孔，搔痒，不能脱鞋，卷裤角，撸衣袖，
伸懒腰，哼小调，打哈欠等。
（3）路遇熟悉的会员要主动的打招呼，在走廊，过道，电梯或活动场所与会员相遇时，应
主动礼让。
（4）不要随地吐痰，乱扔果皮，纸屑
9、语言要求
（1）语调亲切，音量适中，讲普通话
（2）适时运用你好，请，谢谢，对不起，打扰了，别客气，请稍后等礼貌用语，称呼要得当，不要用“哎”“喂”等不礼貌语言
（3）与会员讲话，不要与其靠的太近
（4）看见客人进入健身区域，应说“您好”并点头示意服务标准
1、认真做好私人教练课程的制定，推广，销售与执行，并同样做好全职教练的现场指导工作
2、努力完成公司安排的私人教练指标，不断有进步
3、确保一切以公司利益为上，教练必须绝对维护公司形象与利益
4、确保参加公司的培训及不断自我培训，保证专业知识领先性
行政标准
1、认真填写教练日记，并且与会员定期联系
2、认真填写会员身体测试表与制定健身计划
3、认真填写器械检查，保养记录与每日工作纪录
4、认真填写人事部各项表格，例如：签到表格等
工作区标准
1、训练区
（1）确保所有器械的正常运作。