累加
每月
质量部/人事部
S2
设备工装管理
宕机率≦1.5%
故障时间/有效工作时间X100%
每月
设备模具部
S3
安全环境
环境投诉件数0件
累加
每月
质量部/价值流部
三、四级安全事故件数0件
累加
每月
质量部/价值流部
S4
采购管理
1.供方交付可得率≧85%
供应商交货期和实际交货期的比较
每月
采购
2.供方交付可靠率≧95%
（汽车产品需100准时交付）＞
按承诺准时交货的单数/总单数X100%
每月
采购
S5
产品防护
存货周转率≦79.5天
余额*90天再除以前溯3个月的销售额
每月
价值流/生产技术部
S6
测量设备管理
计量准时送检率100%
按时送检数/计划件数X100%
每月
质量部
S7
产品监视测量
产品首次合格率≧85%
良品数/生产总数(针对BPHE&MPHE)X100%
质量目标、过程指标
质量目标:
1、交付可靠率（汽车产品需100%准时交付）≥95％
2、交付可得率≥85%
3、客户投诉率≤1200ppm
4、制程及成品报废率(重量)≤1.5%
过程
代号
过程名
过程指标
计算方法
收集
频率
负责部门
C1
顾客要求识别
合同评审率100%
实际评审数/总合同数X100%
每月
价值流部
C2
设计开发与确认
每年
人事部
M3
管理评审
措施执行验证完成率100%
实际执行次数/计划执行数X100%
每年
总经理
M4
体系审核
1.过程审核符合率≧85%
VDA6.3计算方式
每年
总经理、管代
2.产品审核指数≧85
质量指数计算
每年
总经理、管代
M5
改进管理
防错改进项目> 2
累加
每年
价值流部
S1
文件和记录管理
文件分发出错次数0件
每月
质量部
S8
不合格品
报废率≦1.5%
制程和成品损失报废重量/总重量X100%
每月
质量部
S9
质量成本
不良质量成本损失率﹤2.5%
内外部故障损失成本/销售额X100%
每月
成本控制部
S10
工程变更
因变更导致不符合件数0件
按期变更次数/总变更次数X100%
每月
生产技术部
项目完成率100%
项目按时完成件数/项目总数X100%
按项目
生产技术部
C3
生产制造
过程能力指标≧1.33
CPK≧1.33
每月
价值流部
C4
产交付
超额运费80% of 2011
累加
每月
价值流部
交货可得率≧85%
客户要求交货期和实际交货期的比较
每月
价值流部
交货可靠率≧95%
（汽车产品需100准时交付）
成品按承诺准时交货的单数/总单数
每月
价值流部
C5
顾客沟通和服务
1.顾客抱怨PPM≦1200ppm
顾客抱怨的产品数量除以总出货量
每月
质量部
2.顾客满意度≧80
被调查的客户打出的分数除以总分数
每年
价值流部
M1
经营策划
目标总达成率≧80%
实际达成数/总目标数X100%
每年
总经理
M2
人力资源
培训按时完成率≧82%
按时完成培训次数/计划培训次数X100%