质量控制第二章练习题
练习一
根据ISO质量管理体系标准，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

A.过程方法
B.持续改进
C.过程评价
D.管理的系统方法
【参考答案】D
【解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。

管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果。

持续改进的核心是提高有效性和效率。

练习二
根据ISO质量管理体系标准，工程质量单位应以（）为框架，制定具体的质量目标。

A.质量计划
B.质量方针
C.质量策划
D.质量要求
【参考答案】B
【解析】本题考查的是质量管理体系的建立。

质量方针必须通过质量目标的执行和实现才能得到落实，质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针框架具体展开。

练习三
《卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的不同点是（）。

A.基本原理和原则不同
B.基本理念和思维方式不同
C.关注点和目标不同
D.使用方法（工具）不同
【参考答案】C
【解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。

《卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的不同点：导向不同、驱动力不同、评价方式不同、关注点不同、目标不同、责任人不同、对组织的要求不同。

练习四
关于质量管理体系现状及目标的适用性、充分性和有效性正式评价的管理评审应由企业（）主持。

A.最高管理者
B.管理者代表
C.经营负责人
D.技术负责人
【参考答案】A
【解析】本题考查的是质量管理体系的实施，管理评审是有监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性做出的正式评价。

练习五
《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止尽地追求卓越的（）标准。

A.符合性
B.成熟度
C.操作性
D.系统性
【参考答案】B
【解析】本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。

卓越绩效标准是一个成熟度标准，质量管理体系是符合性标准。

练习六
监理企业质量管理体系文件构成中，反应内部质量管理的纲领性文件是（）。

A.监理大纲
B.程序文件
C.作业文件
D.质量手册
【参考答案】D
【解析】本题考查的是质量管理体系的建立。

质量管理体系文件的构成分三个层次：①质量手册，纲领性文件和行动准则；②质量手册的支持性文件，承上启下作用；③程序文件的支持性文件，具体作业活动的指示性文件。

练习七
监理企业编制质量管理体系文件时，应遵循（）原则。

A.符合性
B.相容性
C.可操作性
D.有效性
E.系统性
【参考答案】ABDE
【解析】本题考查的是质量管理体系的建立。

质量管理体系编制原则：①符合性，符合质量方针、目标及质量保证模式标准的要求；②确定性，何时、何地、由谁依据什么文件、怎么做及保留什么记录等加以明确。

保证产品的一致性和稳定性；③相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务；④可操作性，系统文件得以贯彻的重要前提；⑤系统性，是一个由组织机构、程序、过程和资源构成的有机的整体；⑥独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正。

练习八
下列记录中，属于监理服务“产品”的有（）。

A.旁站记录
B.材料设备验收记录
C.培训记录
D.不合格品处理记录
E.管理评审记录
【参考答案】ABD
【解析】本题考查的是质量管理体系的建立。

与监理服务产品有关的质量记录，如监理旁站记录，材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录。