物业管理公司文明单位申报材料物业管理公司文明单位申报材料型组织先进单位”称号。

集团各单位注重分类指导，突出针对性，不断倡导全民学习、终身学习理念。

集团党委大力开展学习型党组织建设，对集团领导班子成员和后备干部，向广大党员、积极分子分类别分层次开展教育培训，不断提升理论水平和履职能力。

集团党委建立小型音像资料库，建立了与各支部在培训需求上的互动机制，方便各支部开展教育培训。

集团工会响应市区两级总工会要求，积极筹备“职工书屋”工程建设，在外来务工人员较多的鼎泽物业和瑞海物业公司建立职工书屋，方便职工群众学习各种科学文化知识。

举办“职工素质教育系列讲座”，通过观看光盘和邀请专家方式，讲授理财、商务礼仪、摄影、化妆美容等方面知识，拓宽职工视野，提高个人素养。

3、大力开展垃圾分类和节能减排活动，践行绿色北京理念。

集团所属各物业公司大力开展垃圾分类工作，积极在建设绿色美好的生态家园方面做表率。

鼎泽物业公司管理的昌平龙泽苑项目小区、瑞海物业公司管理的昌平清上园项目小区、华丽楼宇物业公司管理的西八里庄项目小区，坚持以绿色环保为理念，在广大业主中深入宣传，根据所辖小区特点创新性地做好垃圾分类工作。

其中，获得“北京市垃圾分类先进单位”称号的鼎泽物业公司重点将厨余等有机垃圾由生活垃圾专管人员清运至小区设置的“生活有机垃圾处理机”进行微生物分解，将纸张、金属、玻璃、塑料、电池等可回收垃圾分别运送至各相关企业进行再制造，使物质资源得以循环利用，达到节约资源的目的。

同时，集团各单位也大力开展节能减排降耗等活动，积极推行无纸化办公。

股份公司推行办公信息化和无纸化办公，自主开发建设OA 网上办公平台，不仅提高了办公效率，而且大幅度降低了纸张等资源的消耗。

4、大力弘扬诚信立业的经营理念，不断提供优质满意服务。

“诚信立业”是集团经营理念中的首要原则。

天恒人立身，立业于诚信。

“以忠待客，以信取利以诚招商”为天恒人一贯遵循的基本原则，信守承诺，信守合同，说到做到是天恒人的诚信体现。

集团积极开展“诚信立业”的经营理念的宣传活动，组织所属获得区级文明单位称号的企业参加“共铸诚信”征文大赛。

各单位撰写的征文稿件，充分反映了集团近年来在地产开发、物业服务、内部管理、外塑形象等方面诚信建设工作的新经验、新做法、新实践。

在201X年由中国消费者报主办的“诚信与未来”高峰论坛暨第二届3〃15房地产年度品牌盛典活动上，天恒集团与北京万科、北京城建等十余家企业荣获“201X 年度3〃15房地产业值得信赖企业”称号。

5、大力开展群众性文体活动，不断促进企业文化建设。

集团组织开展丰富多彩的文体活动，在打造优秀企业文化、树立企业光辉形象、弘扬天恒精神方面起到积极作用。

集团选派职工积极西城区职工运动会、“六艺大比拼”、西城区职工游泳比赛、区国资系统围棋邀请赛等活动。

参赛职工为集团争取了多项荣誉，充分展现了天恒人拼搏向上，永不言败的精神风貌。

201X年底到201X年9月，集团举办了“天恒十年剪影，我们共同成长”摄影回顾展、“和谐天恒人，激情健步行”、“相约天恒十周年，携手迎新棋牌赛”、集团成立十周年庆典晚会、第三届职工运动附送：物业管理公司环境卫生管理方面的主要做法与体会物业管理公司环境卫生管理方面的主要做法与体会首先，我代表物业公司真诚地欢迎各位领导莅临指导工作。

下面，我简要地汇报一下我们公司有关环卫工作的一些基本情况和在环境卫生管理方面的主要做法与体会。

一、有关环卫方面的一些基本情况玉山环卫绿化队成立于201X 年，现有员工173人，主要负责公司辖区65万平方米的清扫保洁工作，21万平方米的绿化养护工作和小区生活垃圾的回收、公厕保洁、灭害消杀等工作任务。

几年来，我们狠抓精细管理，确保优质运行，荣获了山东省卫生工作先进单位等光荣称号。

今天，各位领导莅临的雅苑小区是我们公司管理服务区域的一部分，总占地面积43.5万平方米，其中保洁面积24万平方米，绿化面积13万平方米，绿化覆盖率达到了35%。

在小区环境卫生配套建设方面，我们设立了13个生活垃圾回收点和部分分类垃圾回收箱，建设了2座公共厕所。

通过我们几年来的精心管理，雅苑小区先后荣获国家级示范小区、全国物业管理优秀住宅小区、山东省花园式小区、中石化最佳绿化生活小区和东营市庭院绿化先进单位等称号。

二、加强环境卫生管理的基本做法和主要体会为了不断提高小区的环境卫生质量，我们突出工作重点，狠抓严细管理，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对环卫工作的监督考核。

物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理。

物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来。

为此，我们坚持把环卫工作作为强化物业管理、提高服务水平和居民满意率的突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。

我们公司成立环卫绿化管理专业队后，使其与物业管理站形成了甲、乙方内部模拟市场运作关系，明确了甲乙方的职责权限，实行了两级监督考核。

第一是物业管理部代表公司对物业管理站进行日常工作的巡视督导和检查考核，凡是应该由物业站整改或是物业站未能及时发现并督促环卫队整改的问题，直接与物业站的浮动工资挂钩。

由于小区环境卫生质量状况直接牵扯到物业站的具体利益，从而增强了物业站主动整改问题和巡视督导环卫工作的主动性；第二是公司与物业站和环卫队三方结合，在三方共同认可的工作标准内，制定了物业站考核环卫绿化队的工作流程、质量标准等细则和办法，物业站与环卫队签订了服务协议书。

物业站专门设立了环卫工作质量巡视督导员，每天反复检查环卫清扫和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。

物业站把巡视检查员的督导效果纳入了内部的管理与考核中，确保了巡视检查工作的及时性和有效性。

环卫绿化专业化管理，进一步突出了物业站的甲方地位，强化了环卫队的服务意识和质量意识，使环卫专业队得以专门集中精力作好环境卫生工作，较好地发挥了专业化管理的优势。

二是常规工作超常抓，提高了日常保洁质量。

一般人看来，环境保洁无非是扫地、擦洗、收垃圾等极其普通的一些事情。

然而，真正从事了这项工作才能明白，如果不采取一些统筹性的措施，就只能陷入“脏了扫，扫了脏”被动工作的怪圈。

在日常的保洁中，我们采取的“统筹值班法”，达到了事半功倍的效果。

我们对保洁区域实行了分班包干，全体保洁人员每天早上7点之前对包片区域硬化带和绿化带集中清扫，7点之后直至晚上9点，包片人员轮流值班循环保洁。

在划片承包区域面积的大小上，我们主要坚持以保洁人员每半小时就基本可以循环保洁一遍为标准，让保洁人员高效流动起来，确保了保洁的频度和质量。

对于楼道的环境卫生，我们采取了定量包干的管理办法，通过实行“三个一”，基本实现了“三无”工作目标，即通过实行每天保洁一次、每周拖扫一次、每月擦洗一次，达到了楼道内无堆积杂物、无灰尘蛛网、无乱贴乱划的标准。

三是重点问题大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。

在生活垃圾的处理上，我们实行了定时定点投放袋装化管理办法，规定居民只能在每天早上7点半之前在就近的垃圾回收点投放生活垃圾。

这项工作措施在实行的当初有一定的难度，许多居民一时改变不了多年来养成的卫生习惯，乱投乱放现象比较严重。

我们就采取守候、教育、感化等应对措施，集中开展了“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，利用宣传栏、黑板报、致居民的一封信等多种形式加大了宣传教育力度；同时，安排专人守在垃圾回收点前，对做不到定时定点投放垃圾的居民当面引导，并把他们提出来的垃圾当面收起来，及时运送到垃圾周转站存放。

时间长了，居民们也就再也不好意思随心所欲地乱投乱放了，逐步养成了良好的卫生习惯。

对小区的生活垃圾，我们做到了日产日清，每天早上8点之前由保洁人员装车清运，并用清洁剂清洗垃圾点，然后安排专人喷洒消杀药，有效地减少了生活垃圾对生活环境的二次污染，减少了蚊蝇孳生。

四是特殊场所突出抓，保证了小区公厕的环境清洁。

公厕作为必须的生活设施存在于小区，环境污染重，日常保洁难，一旦保洁质量上不去，就会对附近居民的生活健康造成影响。

洗煤滤布在公厕的管理上，我们采取了定人包干的管理措施，直接向管理责任人明确工作的流程和标准，每天早晨集中冲洗清洁，全天保洁，在春夏秋三个季节每天确保喷洒消杀药品，确保做到了“四无”，即无堵塞、无污渍、无蚊蝇、无异味，实现了这个易受污染的地方污染小，这种本应脏的地方不能脏的保洁目标。

在爱国卫生运动中，我们在垃圾回收处、居民楼地下室、大门两侧等鼠害容易出没的地方设立了毒饵站，定期检查补充药物。

经常组织各单位抽调人员开展环境卫生专项治理，及时消除随时产生的卫生死角。

在环境卫生工作中，我们边干边探索，边实践边总结，主要的工作体会有如下几点：一是，提高环境卫生水平需要齐抓共管。

尽管我们实行的是环卫绿化专业化管理模式，但我们在思想认识上和具体行动上从来没有认为这项工作只是环卫绿化队一家的事。

物业站的工作人员在日常的巡视检查中，只要发现卫生问题，只要自己能够处理的都要主动处理；家委会工作人员和百户治保员在履行好本职工作的同时，自觉加强环境卫生的监管，随时发现垃圾随时处理，随时发现影响卫生的不文明行为随时制止，大家已经把这些工作视为自己份内事，成为自觉的意识和行动，这也是我们公司为大家提出的明确要求和岗位考核的一项主要内容。

特别是在生活垃圾定时定点投放管理过程中，物业管理站和环卫专业队齐抓共管，拿出主要精力，投入大量人员，思想统一，目标一致，集中管理，在较短的时间内就扭转了局面。

二是，提高环境卫生水平需要居民的共同参与。

小区环境质量代表了小区的文明水平，与居民的生活息息相关，需要广大居民共同治理和维护。

为了提高居民的环境卫生意识，我们采取了强有力的宣传引导措施：一方面经常在小区宣传栏、黑板报、“心连心”信息板上宣传相关规定，列举了“十大不文明现象”，对危害性进行了分析，并用先进的事例进行积极的正面引导；另一方面，我们用实际行动加强对居民的感化教育。

对个别居民破坏的环境卫生，我们及时保洁，用优美的环境影响和感染居民，使大家自觉维护，不忍心破坏环境卫生。

环境影响人，环境熏陶人。

目前，居民的环境意识显著增强，影响小区环境的不文明行为越来越少，而破坏小区环境的不良行为已经基本杜绝，大部分居民不但自觉爱护小区的卫生，而且主动与不文明的行为做斗争，环境卫生工作有了比较扎实和深厚的群众基础。

.免费提供通过几年来的努力，我们用精细的管理和优质的服务树立了良好的形象，换来了良好的信誉，不断提高了我们的美誉度，为走向市场奠定了基础。

在确保行政区域服务质量的基础上，我们先后承揽了东营区委、东营区政府、油城广场、区工商局办公楼和公共事业部的环卫保洁等物业管理工作，取得了良好的社会和经济效益。

各位领导，尽管我们在小区环境卫生保洁中做了大量工作，也取得了一定的效果，但我们清醒地认识到，居民对小区环境卫生工作质量的追求是无止境的，我们的工作水平与居民的要求还是有一定差距的，容不的我们有丝毫的满足和懈怠。