现在外面就有一个非常好的生意项目，在国内不 少城市已经开展起来，你想了解吗？ 接下来的讲解大约需要40分钟，你有这个时间吗？ （要有足够的时间） 那我还有一个要求，在我讲解的时候，请不要打 断我，如果有问题，我讲完了以后会给你一些解 答或者借给你一些资料，你看这样好吗？ 记住：1、没有对这个事业不感兴趣的人，只有 不了解的人。 2、世界上最伟大的营销员只有一套说辞，这套 说辞一定是经过千锤百炼出来的！
二、业务沟通的三个作用

1、推荐和销售； 2、咨询和沟通； 3、复制
三、沟通中的注意事项


1、专业的形象是制胜的基础； 333法则 A、三秒钟看你的外在形象（仪容、仪表、 着装） B、三分钟观察肢体语言和语调语速； C、三十分钟听谈话内容和注意你的个人魅 力；
2、环境的控制 时间是否充足？ 是否铺垫与推崇？ 有无外界的干扰？ 3、答疑的技巧 用问题来回答问题
五、会前准备



1、进行邀约并确定对象、时间、地点； 2、搜集新朋友的个人资料、爱好、家庭环 境、经济状况、个人抱负与理想； 3、把新人C的个人资料提前告诉A,让A熟 知C的详细情况并找到切入点。 4、推崇A,、介绍A。 你的态度决定了C 的态度。
六、会中



1、介绍A 2、介绍C 3、座位的安排：B与C坐同侧，A与C坐斜 对面，并且C的位置尽可能面对墙壁； 4、B要在C的旁边安静的、专心的听A的 说明，并不断地点头、录音、做笔记、微 笑。 5、中途不要抽烟、乱说话、倒茶或随意走 动；
五、有效沟通的四大原则
1、真实准确； 靠真实和真诚打动对方，不骗 人； 2、双向互动； 好的沟通是双向的，绝不是你 说他听，而是一个互动的过程







3、寻找共识; 既是意见有分歧，也要寻找和达成哪 怕一点点的共识；切记不争论 挑起争论的一定不是赢家！ 4、聚集结果； 目的；别忘了沟通的目的， 直接目的找合作者，根本目的交朋友， 买卖不成人意在，今天不合作，不意 味明天不合作。
四、沟通的三要素 A、语调语速： 语音训练是核心训练。声音要自然、 真实、发自内心。语调语速要抑扬 顿挫，有节奏感，适用于对方倾听、 声音高低要适中，不要像背诵。

B、肢体语言 言谈举止：要有举有止， 不抱臂、双腿不开太过分， 眼神要充满自信、不能偷 看、要正视对方，有兴奋 度；
C、内容 先背过，在杂乱无章也 要先背会， 业务说明会这是必须要 做的第一课
4、你在这个行业当中有没有还没 有实现的目标或者愿望？能不能说 一两件？ 5、你为实现这些目标和愿望做过 那些尝试？结果怎样？ 6、想不想了解你不熟悉的一些行 业或者机会：

7、想不想知道我是做什么的？（想） 那好，我是安然商学院的一名咨询师， 安然商学院是专门研究人们进入21世 纪应该如何正确思考和开创个人事业 的，我们专门为个人和企业推荐适合 他们的生意机会，并且给与系统化的 咨询和培训，说白了，我们是一家适 合人们在新经济时代如何做生意的一 家公司。
七、沟通的示例



例一：F、O、R、M、法 F: 家庭 O: 职业 R: 爱好 M: 收入 你是真诚的关怀对方打开心门，从交流中 找到对方的需求，找需求是造梦的核心， 下位机，是造梦的另一种方式。
例二：引发好奇心 1、吹牛：你曾经最值得你骄傲的 事？ 让她“吹”，要掌握沟通的主动权， 适时的提问：“你生活中有什么不 满意的吗”，引发抱怨； 2、抱怨: 找需求,找不满足现状 的人；
1、B注意倾听，对C谈的内容给予肯定，知道说 完，再谈自己的理念； 2、ABC法则的成功率：你，占50%，座位， 占30%，业务指导A，占20%； 3、恭维不要夸大； 4、不插嘴； 5、不当场纠正A的错误； 6、陪在C的旁边； 7、A如果偏离话题，可适当提醒；
一、为什么要学习沟通

1、人活着就要沟通； 2、善于沟通关系好； 3、团队工作最大障碍：缺乏有效的沟通；
九、A 的切入方式




1、A可以闲聊，渐渐的培养彼此关系，导 入话题； 2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越 远； 3、从家庭、事业、产品、观念切入，从关 心的角度渐渐引入主题； 4、可以从故事切入，较容易接受； 5、可以说自己的见证，心路历程引起C之 共鸣；
十、B的做法决定成效



3、好奇： 你想知道我是做什么的 吗？ 这是他吹完了，也抱怨完了，下面 该听你的了； “接下来，我将要谈到的对你未来 的生活非常非常关键……”

例三：导入讲计划
七句话（前30分钟的沟通） 1、你是从事什么行业的？ 2、你干着行多久了？（如果十年二十年， 说明这个人比较本分，如果这人一两年换 一个工作，说明不甘寂寞） 3、在未来三五年这个行业发展的前景怎样？
六、沟通的三大法宝 A、赞美： B、微笑； 表情不能呆板，眼睛不能死盯，更 不能放绿光； C、倾听； 对方嘴里说的，未必是内心要表达 的---弦外之音

C、倾听：


听，占50% 问，占25%；答，占 25% 不要急于下结论，听完了以后再下结 论不迟，尤其对方在提问的时候，更 要这样，要积极反馈，可以重复对方 用过的关键词，不要评判对与错，更 不要好为人师，多说“嗯，不错”。 “哦，有道理”
一、ABC法则的代表意义
A代表上级业务代表、公司、 资料、顾问…… B代表业务员自己 C代表新朋友、顾客

二、ABC法则的原理
1、人们往往相信第 三者； 2、人们往往相信 权威；
三、ABC法则的目的

让朋友C完整的了解这个 生意
四、ABC法则的定义

上级业务指导、业务员 自己、新顾客之间运作 的方法和规则。
七、会后




1、B要代C提问；不要立即带C离开进行沟通 2、如果C决定购买，B必须做好产品的售后服务 3、如果C决定加入，B必须鼓励C参加公司的会 议； 4、A与B要研究探讨当天的成果与缺失； 5、借出资料； 6、约下次见面的时间 7、泼冷水
八、为什么要运用ABC法则




1、B对公司背景制度、产品、理念尚不熟 悉，透过有经验的上级解说，可以达到事 半功倍之效； 2、B透过A以第三者的角度来说明较为客 观； 3、B 可在一旁学习，以便日后成为A的角 色 4、A要与B沟通心态、并非每次都能推荐 成功，重点在给B学习模式。