2 用途
头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求解决的办法，还可以 用来识别潜在质量改进的机会。因此，它在ＱＣ小组活动中，尤其是在 质量改进的活动中用途很大。比如，画因果图、树图、亲和图时就可用 这种方法。
3 特点
头脑风暴法的特点是：1、不受常规束缚；2、创造性的思考； 3、运用灵感。
日清工作法的六个管理方法
目标只有一个点
日清工作法的六个管理方法
一、目标
可测量（Measurable）：找出你用来判断成 功的措施。使它们尽量量化和具体，如：时间 /质量/数量/成本。使用与客户有关的以及内部 的测量措施。
拒绝形容词
日清工作法的六个管理方法
一、目标
达成共识（Agreed）：个人或团队应该找机 会讨论并就目标达成共识。
日清工作法的六个管理方法
➢日清体系的六大要点： ➢日清项目紧紧围绕既定目标展开； ➢通过与目标的差距分析原因，并找出优势典型，“抓 点带面”； ➢发现不了问题是最大的问题； ➢发现问题后，要坚持“四不放过”的原则，即找不到 原因不放过， ➢ 找不到解决措施不放过，找不到责任人不放过； ➢日清的程序是自下而上的报审； ➢自上而下的复查，本部长复查其工作的效果和方法。
日清工作法的六个管理方法
一、目标 分类
长期目标 短期目标 时时目标
日清工作法的六个管理方法
一、目标 目标传达
最好以达成共识的文字传递
日清工作法的六个管理方法
一、目标 目标传达 目标达成结果=各层获取信息的百分比连乘
日清工作法的六个管理方法
一、目标 目标分解时坚持责任到人的原则； 明确规定主管人、责任人、配合者、审核者、工
时）地对自己承担的管理职能和管理对象进行现场巡 回检查，也是对员工自我日清的现场复审。
海尔日清工作法
日清工作法＝“OEC管理法” “OEC”：“Overall、Every、Control and Clear”
的缩写，其内容为： O-Overall（全方位） E-Everyone（每人）、Everything（每件 事）、 Everyday（每天）、 C-Contral（控制）、Clear（清理）
What-标准 Where-地点 When-进度 Who-责任人 Why-目的
How-方法 How much-数量 How much cost
-成本
Safety-安全
例子：问题管理
What-何项工作发生了何问题 Where-问题发生在什么地方 When-问题发生在何时 Who-问题的责任者是谁 Why-发生问题的原因 How much-同类问题有多少 How much cost-造成多大损失 How-如何解决 Safety-有无安全注意事项
3、吸收转换 对所发生的事情进行 反思
日清工作法的六个管理方法
2、学会示范 ----如何指导别人
第一步：准备（Prepare） 让学员有心理准备 第二步：示范（Performance） 针对学员的学习动 机给予刺激并期待正确的反应 第三步：实作（Try-out） 给学员实际的工作机会 以达到学习的增强作用。 第四步：考核（Follow up） 让学员实际参与工作 以完成学习
时限（Timebound）：包括一个目标应该实 现的时间，如果时间很长的话，也包括中期性 里程碑和检查要点。根据团队及任务的程度和 复杂性选择一个适当的时间框架。
日清工作法的六个管理方法
一、目标 分类
决策层 部门层 班组层 员工层
创造与培养危机意识
日清工作法的六个管理方法
一、目标 分类
长期目标 短期目标 时时目标
➢闭环原则
也称“PDCA原则”，
“P”＝Plan,“D”=Do,“C”=Check,“A”=Action A
P
➢不断优化原则
C
D
日清工作法的三个构成体系
➢ 目标体系
目标体系是企业发展的提升力。
➢ 日清体系
日清体系是企业发展的保证。
安东尼-罗宾：行动是化目标为现实的关键步骤。现实是此岸，目标是彼岸， 行动则是架在河上的桥梁。
灯泡旧了
没有灯泡
灯泡坏了
被人偷了
开关关了
电灯不亮
没插入电源
清洁工作太粗心
电线断了
保险丝不合适
狗咬的 被人破坏了
开关坏了 开关没了 没连上
腐蚀了
最可能的
电线/电缆
电灯开关
根本原因
日清工作法的六3 4 合
(表四)2005年8月
项
目
频
数
水不热
33
漏水
3
功率偏差大
2
其它
2
海尔的文化理念
海尔的核心价值观：创新 海尔理念：海尔只有创业没有守业 海尔精神：敬业报国、追求卓越 海尔作风：迅速反应、马上行动 海尔管理模式：日事日清，日清日高 海尔用人理念：人人是人才、赛马不如相马 海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人生产出来的 海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品 海尔的竞争理念：只要比竞争对手高半筹 海尔的QD市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场，只有疲软的思想，没
日清工作法的六个管理方法
六、学会学习
1、学会学习 ----把学习变成第二生产力？
的确，善于学习的人执行力会完全不一样，一个 人在解决问题的时候光靠摸索是不够的，应该把学习、 模仿及接受训练当成是第二生产力。
学习既是一种技能，也是一个过程。这里给你提 供一点切实可行的步骤，使你成为一个更好的学习者。
日清工作法的六个管理方法
二、制度和标准(SDCA) 动作标准 流程清晰 效果标准
日清工作法的六个管理方法
二、制度和标准(SDCA) 海尔制度举例 “三工”转换管理办法 为人才成长打造一个赛马场 SBU 激励制度。。。。。。。
日清工作法的六个管理方法
三、执行 1 速度第一
----还等什么呢？现在就开始！ “今天，你应该活到最好、做到最好、想
日清工作法的六个管理方法
三、学会传递 ----如何影响别人？
小公司做事，大公司做人
三星电子：主管执行力传递评价原则 升职条件：
你不在场时，你的下属跟你在场时做的一样好。
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海尔全员激励工作法
动员全体员工参与激励，形成他人激励、自我激励 和互相激励统一各格局
内部模拟市场化
日清工作法的激励体系
真正的学习不仅在于实干，而且还在于对所经历 的事进行反思，总结出一般的学习要点，想想怎么把 这些收获运用到实践中去。运用下面的小秘诀来改善 你在每一个阶段上的学习方法。
日清工作法的六个管理方法
如何学会学习:
1、打开心胸 心态归零
5、付之行动 计划把所学的用 到实践中
2、接收资讯 取得某种经验
4、得出结论 抽出一般原则和 指导方针
到最好；因为，今天正是明天可信赖的准备。”
行动能力是被淘汰出来的。
日清工作法的六个管理方法
三、执行 2 准备一开始就冲刺
----如何培养速度意识？ 大部分的任务完成在最初阶段 以对手的行动安排工作计划 把进度表贴在可以看见的地方,并且时常对照分 析状况 善用频率、时限表达自己
日清工作法的六个管理方法
1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔 进入全球化品牌战略阶段。
全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”， 创本土化海尔名牌。
海尔日清工作法
“日清工作法”用斜坡理论比喻的三层含义： ➢ 管理是企业成功的必要条件 ➢ 抓管理就是要持之以恒 ➢ 管理是动态的、永无止境的
日清工作法的六个管理方法
四、检查 原则
（1）、原因未查明不放过 （2）、相关责任人未受到追究不放过 （3）、相关群众未受到教育不放过 （4）、没有长期改善措施不放过
日清工作法的六个管理方法
五、分析
因果分析图案例
电源供应
灯泡
插座没电 没缴电费 电路烧断了
电源断了
灯泡松了
灯泡烧坏了
灯泡不合适
暴风雨 发电机故障
南京我乐家居有限公司
海尔日清工作法
——落实责任和目标的完美方法
日清工作法 海尔的成功法宝
海尔日清工作法
日清体系的两个内容： 一是日事日清： 二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善，
不断提高，每天寻找差距，以求第二天干得更好。 日清体系的具体操作方式： 一是全体员工的自我日清； 二是职能管理部门按规定的管理程序，定时（或不定
达成共识是力量集中的保证
日清工作法的六个管理方法
一、目标
实事求是（Realistic）：既不可太简单，以至 于不能人尽其才，也不可太难，使得个人或团 队精疲力竭。在评价现实时要考虑到过去的业 绩。在现有资源条件和其他有重点工作需求的 情况下，保证目标是符合实际的。
日清工作法的六个管理方法
一、目标
日清工作法的六个管理方法
头脑风暴法
1 定义
头脑风暴法（Brain Storming ；BS）又叫畅谈法、集思法、心驰神 荡法等。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心 议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风 暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。
有疲软的市场 海尔售后服务理念：用户永远是对的 海尔出口理念：先难后易 海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方 海尔技改理念：现有市场、再建工厂 海尔技术创新理念：创造新市场、创造新生活 海尔职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准
日清工作法的三个基本原则
➢比较分析原则
比较分析原则是通过与自己的过去相比，横向与同行业比， 从比较中找到差距，从差距中找到不足，从不足中提高认 识，从认识中采取行动，从行动中获得发展