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假如班组长若沒有实施「正确的工作教 导，您預期现场日常工作会发生什么问题?
利用脑力激荡法演练 从各位实际工作经验中，列举出正面临 的问题？或者是否曾经发生过这样 的问题？
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工作教导是现场维持改善的第一步
透过工作教导能解决下列现场常发生的问题:
(1)没有遵守真确的操作方法 (2)工作品质没有达到标准
(13)无故缺席者多
(14)浪费消耗品
(15)作业员的流动性大 (16)工作没有计划
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工作教导是现场维持改善的第一步
2.何时需要工作教导？ (1)职务的升迁/变更 (2)工作方法(手段、工程、材料等)变更
(3)生产与业务计划变更
(4)谋求安全作业彻底执行的场合 (5)新进作业人员。
工作教导方法４阶段
第３阶段
(1) 让他试作
试作
改正错误。
(2) 让他一面试作，一面说出主要步骤。 (3) 再让他做一遍，同时说出要点。 (4) 教到确实了解为止。
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工作教导方法４阶段
第４阶段 考验成效
(1) 让他开始工作
(2) 指定协助他的要
点
1.怎样做? 2. 为了正确地进行一个 主要步骤的关键要点 3.以成败、安全、易做 为主要考虑要点
准备需要的东西
1.教导前必须将必要的东西全部准备好，包括:设备、工 具、材料或消耗品等。
2.工作分解表上的标题栏写有工作物、工具、材料，原 则依照表准备。 3.最好将必要的数量也记入工作分解表。 4.相关辅教器材亦应准备。
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TWI－工作教导
1.准备方法
2.工作教导方法4阶段
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准备方法
1.所谓「准备方法」，即作为教导 之前的准备。
2.如果在教导之前，没有完成这些 准备，就无法达成十分的效果。
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准备方法的四个必要事项
制作训练预定表
工作分解表
准备需要的東西
整理工作场所
学习与记忆的关系
学习
听 + 看 听+看+讨论+做 听+看+讨论 看 聽
错误的教导方法示范
案例：打中国结 作法： 1. ○ ○先生你知道怎样打中国结吗? 2. 现在让我告诉你打中国结的方法，请你仔细听。 3. ○ ○先生不会做并不是他的错。 〈使用口授→ 〉
4. 由刚才的示范看来，可知仅仅用口授并不是好的教导方 法。
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工作教导的基本想法
•对方没有学会，是因为我没有教好。 •任何事，如果没有反省，就不会有进 步。
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工作教导方法的自我反省表
没有反省的地方就不会有进步。在下面列举「自己的教导方法的反省
表」请各位教导作业员之后，经常使用这个表，好的点作「○」记号，不好的
点作「 × 」记号加以反省。如果有「×」号，下次教导时对其点特别加以注 意不要再有不好的点发生。
工作教导方法４阶段
第１阶段 学习准备
(1) 使他平心静气。
(2) 告诉他将做何种工作。 (3) 查知他对这工作认识的程度。 (4) 使他乐于学习的气氛。 (5) 使他进入正确的位置。
工作教导方法４阶段
第２阶段 传授工作
(1) 将主要的步骤一步一步地 讲给他听 写给他看 做给他看 (2) 强调要点 (3) 清楚地、完整地、耐心地教导。 (4) 不要超过他的理解能力。
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工作教导方法的自我反省表
阶段 教 导 前 的 准 备 项 目
○
计入栏
1. 是否预先制作好训练预定表?
2. 是否做好工作分解?
3. 材料、工作物、工具等是否放好在工作场所的正 确位置?
4. 机械或工具是否整备妥当?
5. 是否已具备教导的态势? 6. 穿着及态度是否整齐?
工作教导方法的自我反省表


各 种 计量表 呈 核 人事变异 及工作情 況 2017/5/4


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制作训练预定表的好处
1.可以清楚地掌握自己工作场所现状
2.可以清楚地了解急需要训练的事项 3.明确训练计划的内容，包括: 训练谁? 训练何种工作? 何时完成训练?
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工作分解表 实例
工 作: 工作物品:
主 1.认识对方 2.拿起话筒 3.转圆形数字盘 4.说自己公司名 5.说出通话內容 6.放回话筒 认识，发言要清楚活用5WIH 打个招呼，经过3秒
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电话的打法 电话机
要 步 驟 要 电话号码、所属、姓名 用左手，备忘录用纸置于右手边 转到底 点
工具与材料: 号码表、 备忘录用表、 铅笔
工作分解表的好处
(3)工作延迟
(4)工作常常失败 (5)损坏道具和设备
(6)废品和从新加工过多
(7)有人受伤
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工作教导是现场维持改善的第一步
透过工作教导能解决下列现场常发生的问题:
(8)没有正确使用安全装置 (9)通路与工作场所整理整顿不良 (10)作业人员对工作没有兴趣 (11)作业员不小心
(12)没有正确使用辅助用具和计量器
阶段 项
1. 是否造成轻松不拘束的气氛? 2. 是否将学习的人介绍给附近的作业员? 3. 是否告知作业的名称? 4. 是否让他看完成的成品? 5. 有没有查知学习的人对这工作认识的程度? 6. 是否使他乐于学习(对作业发生兴趣)? 7. 有没有将安全装置、工装夹具交给学习的人，并且加以说明，给予 指示? 8. 是否将其工作与全体的关系加以说明? 9. 是否使学习的人进入正确的位置?
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制作训练预定表 (实例)
王胜利 会计課 2001.5.25 整 理 传 票 记 帐 校 对 工作 分解 编号 陈 先 生 林 先 生 蔡 先 生 许 小 姐 杨 小 姐 黃 小 姐 6/8 事物量的变化 3周后需要增 加1人
6/22
预定6 月退休 5/29
(1)可以按良好的顺序，容易懂，不会遗漏必要事项 (2)可以不必浪费时间
(3)自己不会迷惑，可以有自信地说明
(4)可以清楚地强调重要的地方(要点)
(5)可以确实地确认学习的人是否已确实地了解
(6)也可以反省检讨现在的工作方法，也可以进行改善
填写工作分解表应注意事项 主要步骤
1.做什么? 2. 「名词＋动词」的 形 式来表达 3.将事实正确地、简洁 地、具体地来描述主 要程序
整理工作场所
1. 工作场所的整理整顿是作业安全的第一步。
2. 教导之前，将工作场所充分加以整备，示范正确的 范本 3. 教导者能以身作则，将会对学习的人发生很大的影 响。
整理工作场所
(错误示范)
(正确示范)
工作教导方法的4阶段
• 为何要学习正确工作教导的方法?
• 学习与记忆关系又如何?
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