「凯叔讲故事」产品体验分析报告1. 产品概述产品名称：凯叔讲故事产品类型：有声阅读产品介绍：凯叔讲故事是国内最大的童年故事品牌。

主播王凯，原央视著名主持人，凯叔讲故事创始人。

音频内容包含哄睡故事，唤醒故事，日常故事，传统故事，节日故事，西游记，优质绘本故事，0-10岁各年龄段宝宝喜欢的故事应有尽有；Slogan：让更多孩子拥有幸福的童年；Logo：《凯叔讲故事》创始人王凯，原央视主持人，曾任中央电视台经济频道《财富故事会》栏目主持人，可以说是手捧金饭碗，但是在互联网行业寒冬之际，他竟然出走创业，说起创业灵感略显温情十足：出差前为两个故事迷女儿录下自己讲的故事，意外得到了女儿幼儿园家长群的欢迎，由此决定投身于“哄睡”大业，短短几年就成为热门IP。

凯叔讲故事从2014年至今，从微信公众平台延展到独立APP，APP 于2016年7月22日上线，专注于给孩子讲故事这一小市场，目前为止凯叔成功打造国内最大的儿童有声故事品牌，目前为止凯叔讲故事下载量已有两千多万，各大应用商店的评论也是一片好评。

查看最近3个月微信指数、百度指数，百度指数90天均值仅为1697，而且波动较小，并无明显上升趋势，很明显产品用户主要来源并不是来自搜索引擎；而微信指数峰值能达到628044，很明显影响微信指数重要的因素是凯叔讲故事公众号，据官方公布目前粉丝量已达到1400万量级；是凯叔讲故事APP主要引流渠道。

凯叔讲故事创立三年来，累积用户1,400万＋，共为孩子讲了4,000+个故事和内容，累计播放19亿次，总播放时长超过1.55亿小时，目前，儿童消费市场已经超过2万亿，凯叔讲故事以儿童内容切入，聚合社群，提供针对性服务，成为亲子教育领域的入口级产品；由于凯叔长期打下的靠谱光环加之匠心精神，受到了资本的青睐。

3月初完成B+轮融资成功拿到1.56亿运营资金，凯叔成功的在一片红海中分得一杯羹。

时间：2018.4.5版本：v4.3.0系统：安卓5.12. 用户分析由易观千帆提供的数据可知，凯叔讲故事2017.8活跃用户达到45.6万，使用总时长为123.3万小时，总启动次数为957.7万次；易观千帆指数显示凯叔讲故事在2018年1月份、2月份成功挤入有声阅读行业前三甲；在没有数据支撑下如何了解用户画像呢？我是这样做的：用户画像也就是都是什么样的人在用产品？一个产品所有的功能必然是以用户为中心开展的，否则根本生存不到现在，所以接下来由产品功能设计，主要内容反推出用户属性。

•从课程收费来看，对于收费的课程，费用从几块到几百都有；•观察整个产品主要内容有两大块，故事，以及亲子；•查看故事热搜排行，主要的热搜词有：神奇图书馆，凯叔西游记，超级飞侠；•观察故事的热门活动，活动名称包含最多的词有故事、童年、诗词、启蒙、安全；•从故事版块来看，针对年龄有0-2，3岁+，6岁+；针对功能有语言表达，习惯养成等等；•从亲子版块来看，主要内容有：健康，启蒙，家庭教育，妈妈成长。

从以上几点，我们大致可以推断出这款产品的用户画像——用户人群以2-12岁幼儿期童年期的孩子，以及年轻辣妈为主：•幼儿期孩子（2-6岁）：这个阶段思想简单，一张白纸，决定权在家长，传输什么都接收，一旦喜欢就不会轻易改变；•童年期孩子（6-12岁）：这个阶段的孩子，对世界充满好奇心，通过听故事满足自己各类好奇心，而且可以在同学面前当做谈资炫耀；•年轻父母：主要以85、90后为主，这部分用户整体学历较高，工作较忙，消费能力中等偏上，对孩子教育较为重视，对知识付费接受程度较高；但是对教育儿童知识较为匮乏；下边易观千帆提供的真实数据，总体来看以上推理基本是准确的。

（1）年龄分析凯叔讲故事APP的活跃用户主要集中在24岁到35岁人群，占比超过57%，可见其正好满足了新一代85、90后父母对亲子类内容产品的刚需。

这些父母的文化程度较高，对知识付费和教育投资接受度高，但却缺乏相关的经验知识，对来自自家长辈的教育方式也心存质疑。

曾作为知名主持人的凯叔自带“靠谱”光环，同为孩子父母的身份也利于拉近用户心理距离，因此凯叔能够大受年轻父母群体的欢迎。

（2）性别分析凯叔讲故事APP的活跃用户中性别比呈现一边倒的现象，女性明显多于男性，其中的原因跟中国的传统文化是离不开的，从古至今男性在社会中扮演的角色主要是赚钱养家，女性扮演的角色主要为相夫教子，这种思想根深蒂固；这就解释了为什么凯叔讲故事团队制作了针对妈妈的付费亲子课程。

（3）地域分析凯叔讲故事APP的活跃用户主要集中在超一线、一线、二线城市，占比高达75%，主要集中在广州、成都、重庆、上海等超一线、一线、二线城市，很明显印证了凯叔讲故事APP绝大大部分用户学历相对较高，消费水平中等偏上，比较看重对孩子的教育，但是又缺乏方法；（4）消费能力分析根据易观千帆数据显示凯叔讲故事APP的活跃用户中消费中等偏上消费能力者占比为73%，这一点很容易由用户所处城市以及城市级别推断出来，此处不再累述；（5）用户终端分析在移动终端方面，用户对苹果、华为、OPPO的使用率较高，对凯叔讲故事平台而言，较高的终端品牌使用率可以为终端运营起一定的指导作用，未来加强和各品牌的合作，增强渠道宣发等；三、需求分析用户存在什么问题？用户为什么要用这款产品？也就是找到用户痛点。

找用户的痛点很简单，先找到产品的优势，反向推导出用户痛点，从产品的应用介绍，产品的宣传资料等可以得到产品的优势。

收集到产品的优势有：•帮助年轻辣妈哄睡半夜吵闹的幼儿期的孩子；•大量有声儿童故事，使认字不多的孩子也能认知到故事内容，极大地降低的对知识汲取的门槛，同时提高了孩子对知识的渴望，丰富孩子童年生活；•育儿专家为年轻妈妈讲授育儿技巧，弥补育儿不专业不系统，省去找专家的时间甚至费用；•根据年龄智能推荐用户可能需要的内容；•有声搜索帮助识字不多的孩子找到自己想听的故事。

核心场景凯叔讲故事的核心场景之一就是睡前亲子阅读，因此主推七八分钟的故事产品，听两三个就让孩子乖乖睡觉。

从今年2月份用户活跃时段来看，晚间是APP使用高峰期，尤其是20：00—23：00儿童入睡的主要时段，成为使用最为活跃的黄金三小时。

进而推断出用户痛点：•幼儿期的孩子半夜各种吵闹、工作一天之后的爸妈非常疲惫，晚上休息不好，白天工作越发吃力，没有好方法哄孩子睡觉；•年轻妈妈想教育好孩子，但是经验匮乏；•充满好奇心的孩子想读更多的好故事，没有好的书单，又对纸质书感到枯燥，父母又担心荧光屏伤眼；•需要良好的智能推荐体系，帮助找到自己感兴趣的故事。

综合以上内容做出需求分析：（1）良好的用户体验用户用app最迫切的就是有一个良好的体验，视觉体验上，比如界面美观，颜色搭配符合核心用户群的审美习惯，操作体验上，操作简单，对功能设计零认知即可明白，交互简单有趣；（2）智能推荐内容类产品用户就像来到一个大商超，当用户来到大商超之后有一部分人有明确的目标那么就会进行购物，但大部分人不是那么清楚。

所以如何更好的发现适合自己、有用的、喜欢的音频，就是很多用户的需求。

除了分类之类的传统推荐方式，个性化智能推荐在现在看来越来越重要了，这年头信息太多，用户显然已经处于“懵逼”状态，大家懒得一点一点去浏览，他们也许希望直接获得私人订制般的个性化系列内容。

（3）社交心理需求&塑造良好社会形象一个人发现一个好的东西之后大多人会去分享，作为谈资与别人交谈，同时这也是在别人面前塑造自己良好形象的机会，所以产品有良好的内部或者外部分享机制非常的重要，既能帮助用户提高自己的逼格同时也是一次很好的口碑传递。

（4）知识沉淀&内容输出用户听完一个音频或者看了一篇文章之后，一般情况除了消磨时间或者说我听过什么什么之外也许找不到在其中得到了什么，一旦可感知的东西少的时候就不会对产品有深刻的记忆，久而久之可能会失去这个用户，所以要为用户提供一个输出渠道，产品暂不支持UGC，建议可以采用语音复述故事的形式加深孩子阅读之后的印象，家长看到听过之后有沉淀，有成长，自然乐意购买，而且吸引用户频繁使用，一旦使用频次多了，那么付费决策者就会淡化对价格的敏感度；这样评论社区也许会引爆，用户的活跃度自然就上去了。

（5）学习引导与养成习惯现代社会，信息爆炸，人们的注意力被扯的七零八碎，小孩也是不例外，被手游，动漫，短视频等等娱乐内容包围着，很难集中注意力去学习，所以做为一个应用要想法设法去引导用户集中注意力，即使在众多诱惑面前也能保持注意力，所以有一个良好的引导机制很重要，能够激励用户认真去听去说很重要，建议搭建一个适合各阶段年龄孩子的知识图谱等方式，帮助孩子或者孩子父母去选择。

4. 内容产生分析凯叔讲故事似乎从来没有离开过对内容的打磨，每一款产品从立项到上线，都要经历至少半年时间。

早期做睡前故事的时候，凯叔就一遍遍地念绘本，将“哄睡神器”做到极致。

凯叔《三国演义》第一集改了8个月，30个文件夹，每一个文件夹里都有十几篇稿件。

可见凯叔能够在红海中荡平前路必然不是偶然性。

凯叔讲故事从2016年开始涉足父母内容，“妈妈微课”累计覆盖1,435万人次，“父母训练营”近百期，订阅专栏超千节课程，有超过8万位父母付费参加培训。

凯叔讲故事内容产出主要依靠团队自制+特邀育儿专家产出，值得一提的是凯叔在音频故事上的匠心制作，最近爆火的《身临其境》，就让众多网友见识了主持人凯叔在声音上的极致追求。

这种习惯其实在打造凯叔讲故事品牌时，就身体力行的体现着。

产品主要内容：•《凯叔-声律启蒙》每天3分钟，国学童子功。

让孩子沁染在平仄、对仗、合韵的国学之中，感受中文之美。

内容包罗万象，0岁以上都适合，盲购都不会错的良心产品。

•《凯叔西游记》历经3年，为孩子精心改编创作。

在尊重原著的基础上，巧妙融入了大量的成语和诗词，让孩子在听故事的同时，潜移默化地学习成语用法，感受诗词韵律之美。

•《凯叔-三国演义》听英雄故事，长少年志气！继《凯叔西游记》之后，又一部名著改编重磅作品。

历时1年打磨，320集音频奉献，凯叔倾情演绎，一部孩子爱听、听得懂的《三国演义》。

•《凯叔讲历史》读历史的味儿，攒人生的劲儿！我们把中华五千年的历史巧妙地装进故事里，共312个故事，每篇独立，但是又前后相继。

配上高品质底乐，真正让孩子身临其境！•《神奇图书馆》五大科学主题：人体大冒险，回到恐龙时代，宇宙的秘密，植物也疯狂，动物真奇妙。

解决孩子的十万个为什么。

共315个好玩有趣的冒险故事，带着孩子边玩边学习科学知识。

•《凯叔365夜》对中国历史典故、成语故事、民间传说、西方神话、经典童话、名人励志小传进行二次精编，让孩子零距离接触文学经典，激发他们的想象力和好奇心。

亲子微课——100多位业内专家联合推出，精选宝妈妙招，让家长与孩子共同成长。