2012 年 7 月护理部持续护理质量改进项目
主要质量问题： 1、患者走失。
原因分析（鱼骨图）：
人
物
111 世 1、2、3、 间
患
6
者
走
失
4、5
7、8、9
环境
方法1、Βιβλιοθήκη 要原因：法A 护士对于患者的关注度不够。
对策：
1、责任护士加强对所分管病人的健康教育，了解其思想动态；
2、当班护士根据等级护理制度，经常巡视病房；
老年科 2012、7、29
注：人 1、病人是老年人；2、陪护的家属轮转多；3、曾经受过外伤。
环境 4 早晨病房人员多，复杂；5、由于是晨间，病房大门敞开。
物 6、患者虽然身穿病号服，但由于天气凉外面还披着件外套。
方法 7、安全教育做的不够，与患者交流不够；8 责任护士对其心理动态了解不够.
3、责任组长在责任护士不在班时主动关心她的病人，解决病人的问题。
4、护士长、组长经常提问病人或家属责任护士是否有向其进行健康和安全方面的教
育。
2、主要原因：
B 走失的时间发生在早晨，尽管有家属的陪伴。
C 患者要求出院意愿强烈。
对策：
1、加强巡视，严加看管，限制其活动范围，避免单独外出；提醒陪伴或家属不能睡
的太沉;
2、心理护理，与患者交流，告知目前病情还需治疗;
3、与家属沟通，鼓励家属探视，给予关心精神方面的支持，在病情允许的情况下，
满足合理要求，培养兴趣，转移注意力。
4 对患者加强疾病、安全方面的教育，协助患者适应其环境。
5、对有其出走倾向的，消除不安全因素，平时多予以沟通，谈心，及时给与心理安
慰。在其衣服口袋内放卡片，注明姓名，科室家庭住址电话，一旦走失方便寻找。