XXX中小企业服务中心工作制度
十二、XXX中小企业服务中心服务机构入驻考核制度
XXX中小企业服务中心考勤制度
2、早退。
在不请假的情况下,下班之前离开服务中心视为早退,早退的处理办法为扣除当日工资。
3、旷工。
没有请假又没有履行相关手续而无故未到岗者视为旷工。
如无特殊情况,迟到或早退半小时以上3小时以内视为旷工半天,迟到或早退3小时以上视为旷工一天,分别扣发此员
工半日或一日工资的3倍。
当月累计旷工3天,年度累计旷工23天者按规定除名。
XXX中小企业服务中心办公制度
特制
清洁。
如需张贴展板、悬挂横幅等,须提前申请,按要求办理。
三、优质服务。
1.微笑服务。
在接待人员拜访、咨询等时,应注视对方,微笑应答,不可态度生硬、冒犯对方;
2.文明用语。
应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声
喧哗;
3.电话接听。
作好接听记录,严禁占用工作电话时间太长。
XXX中小企业服务中心值班制度
XXX中小企业服务中心会议制度
五、各种会议,未经批准,不准缺席或迟到早退;会议期间要遵守纪律,文明发言。
六、各种会议要严把参会人员关,做到会前准备充分,会议议程紧凑,会议主题突出,决策科学合理,执行具有可操作性。
参会人员必须遵守会场纪律,非特殊情况不得请假,不得迟到,不得中途退场,做好会议记录,发言紧扣会议主题。
涉及保密内
容的会议,必须严守保密纪律。
XXX中小企业服务中心议事制度
为确保中心重点决策的科学有效,特制定议事制度:
有手、无记名投票和口头表决等形式。
会议决定多个事项的,应逐项表决。
决定重大事项发生分歧,双方人数接近,除在紧急情况下必须按多数意见执行外,应当暂缓作出决定,进一步调查研究,交换意见,下次再表决。
特殊情况下,也可将分歧情况报告上级组织,请示决定。
六、所有议事会议应记录在档。
议事会议作出的决定,由主
任或主要成员负责贯彻执行,并将实施情况向议事会议汇报。
在执行中出现新的情况,需要对原决定进行重大调整或变更的,应提请议事会议复议决定。
XXX中小企业服务中心下企业制度
五、指导各经济强镇的中小企业中心建设,帮助镇级服务中心完善服务功能。
与各镇服务中心加强业务合作,联合开展走进企业服务活动。
XXX中小企业服务中心业务接待制度
构服务质量的依据之一。
XXX中小企业服务中心档案管理制度
3、归档整理工作,实行平时归档与年终整理相结合的方式。
一经处理完毕的文件材料,应及时归入相关类别。
不须存档的文件材料,应登记造册后销毁。
三、档案保管
1、设置能容纳本机构全部档案且适宜存放档案的专柜,保
持整洁,严禁存放其它异物;同时相关的档案资料也建立电子存档。
2、集中统一保管本机构各种门类的档案,做到排列系统、存放有序、美观整洁、管理科学、查找方便。
4、严格执行保密纪律,对违反保密法的行为和事件要依法查处。
XXX中小企业服务中心财务制度
都必证帐簿记录与实物、款项相符。
7、会计报表每月由会计编制,财务负责人负责审核,上报一次。
会计报表须经财务主管、中心主任签名或盖章。
8、财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时,应及时向中心负责人书面报告,并请求查明原因,作出处理。
财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。
9、财务工作应当建立内部稽核制度,并做好内部审计。
XXX中小企业服务中心证书、印章管理制度
一、服务中心登记证书、机构代码证、印章指定专人管理,
未丢失或酿成其他事故。
XXX中小企业服务中心财产物资管理制度
对固
置时,经领导审批后,列入财务计划,以政府采购方式进行购买。
属于交旧换新物资,交回物品要登记上账。
六、服务中心所有公用物品,由财务人员做好登记,并定期进行检查。
年底要进行财产清理,做到账物相符,因管理不善,造成物资流失、损坏,应追究其责任,严肃处理。
七、各工作人员要本着“勤俭节约”的原则,爱护公物,节约开支,保证各项工作正常开展。
XXX中小企业服务中心服务机构入驻考核制度
费标准;
(五)服务机构的经营范围应包含有下列服务内容:法律、财务、税务、管理咨询、融资担保、对外交流、资产评估、保险代理、工商代理、典当、拍卖、租赁、物流、网络、信息咨询、广告宣传等。
二、入驻服务机构窗口服务人员服务规范
(一)各窗口工作人员应服从服务中心统一管理、遵守服务中心的规章制度;
(二)各入驻服务机构调整窗口工作人员,应向服务中心备
促
(三)培训内容:培训内容包括政策培训、业务培训和素质培训。
1.政策培训。
通过定期开展政策培训、专题讲座、专题报告,使全体工作人员了解国家、省、市最新的经济形势、经济政策,具备完成企业服务工作所必需的政策知识;
2.业务培训。
对全体工作人员实施岗位职责、业务技能的培训,使其在掌握理论的基础上,熟练掌握本职岗位业务咨询、业务办理的工作流程、工作要求,并能独立解决工作实际中遇到的各种问题;
四、入驻机构考核内容
(一)机构建设。
主要考核入驻服务单位领导重视程度、人员配备、窗口工作人员出勤等情况;
(二)服务情况。
主要考核入驻服务单位对我市中小企业和创业者的具体服务情况;
(三)宣传报道。
主要考核新闻媒体或专业报刊宣传报道入驻服务单位服务情况和取得的成效;
(四)收费情况。
主要考核是否为中小企业和创业者提供服务降低一定的收费标准;
2.提倡文明用语,禁止与被服务对象争吵;
3.热情服务,办事不推脱,方便服务对象;
4.保持服务窗口宣传等资料不断档;
5.严禁在服务窗口接待非办事人员;
6.提供服务应主动及时;
7.按规定准确填报服务统计表并保存相关资料。
(三)学习培训
1.认真自学业务书籍。
每年学习笔记不少于2万字,学习研究论文或学习体会文章不少于1篇;
;
(四)考核实行评分制,考核总分为100分,具体评分标准见附表;
(五)有下列情况之一的,取消当月"优秀服务窗口"的评比资格,同时取消相关服务人员本人当月"优秀服务人员"的评比资格:
1.有吃、拿、卡、要等不廉洁行为的或被服务对象投诉;
2.被新闻媒体批评的;
3.每月迟到早退累计达10次以上(包括10次)的;
4.每月不请假离岗达3次以上(包括3次)的。
考核。