(单选题)1: 下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A: 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等B: 长期成本效益分析C: 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围D: 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算标准解题:(单选题)2: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（）。
A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品标准解题:(单选题)3: （）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A: 客户满意度B: 客户偏好度C: 客户忠诚度D: 客户需求度标准解题:(单选题)4: 对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A: 折扣定价B: 撇脂定价C: 心理定价D: 适中定价标准解题:(单选题)5: 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A: 金融市场B: 商品市场C: 债券市场D: 货币市场标准解题:(单选题)6: 下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A: 营销组合改革策略B: 密集型策略C: 持续策略D: 可选择性渗透策略标准解题:(单选题)7: 银行整合营销的手段与方式是（）。
A: 一个声音，一个形象B: 广告C: 直接营销D: 公共关系标准解题:(单选题)8: 下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A: 银行行为识别B: 企业识别系统C: 银行视觉识别D: 银行理念识别标准解题:(单选题)9: 下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A: 担保B: 结算C: 汇兑D: 按揭贷款标准解题:(单选题)10: 根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A: 招徕定价B: 尾数定价C: 声望定价D: 整数定价标准解题:(单选题)11: 最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（）A: 有形化服务B: 差异化服务C: 亲情化服务D: 先进化服务标准解题:(单选题)12: CRM指的是（）。
A: 企业视觉识别B: 客户关系管理C: 企业识别系统D: 银行理念识别标准解题:(单选题)13: 下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A: 营销组合改革策略B: 持续策略C: 可选择性渗透策略D: 市场改革策略标准解题:(单选题)14: 下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A: 收缩战略B: 持续战略C: 市场改革策略D: 撤退战略标准解题:(单选题)15: 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。
A: 只有未满足的需求才能影响人的行为B: 人的需求按重要性和层次性排成顺序C: 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求D: 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求标准解题:(单选题)16: 下列产品中（）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A: 外延产品B: 核心产品C: 基本产品D: 资产业务产品标准解题:(单选题)17: 市场追随者战略适合于（）。
A: 股份制银行B: 城市商业银行C: 农村信用社D: 四大银行标准解题:(单选题)18: 品牌的最重要的载体是（）。
A: 产品B: 品牌创始人C: 品牌代言人D: 品牌使用者标准解题:(单选题)19: 基于期望理论，（）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
B: 效价C: 期望值D: 动力标准解题:(单选题)20: 银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A: 投入期B: 成熟期C: 成长期D: 衰退期标准解题:(多选题)21: 下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（）。
A: 季节折扣B: 功能折扣C: 招徕定价D: 整数定价E: 回扣与津贴标准解题:(多选题)22: 市场挑战者战略有（）几种。
A: 有距离战略B: 有选择战略C: “迂回”战略D: 合并战略E: 直接进攻战略标准解题:(多选题)23: 下列属于美国文化强调的内容的有（）。
A: 家庭模式B: 责任心C: 创造力D: 团结生存E: 效率标准解题:(多选题)24: 先进化服务特点是（）。
A: 硬件设施上有区别B: 服务战略等有超前意识C: 服务态度有明显的区别D: 经常给客户意外的惊喜E: 运用先进的科技手段(多选题)25: 银行内部关系营销存在的问题有（）。
A: 后勤部门与营销部门的矛盾B: 财务部门与营销部门的矛盾C: 业务管理部门与营销部门的矛盾D: 领导决策层与营销部门的矛盾E: 人力资源部门与营销部门的矛盾标准解题:(多选题)26: 薪酬系统设计的基本原则有（）。
A: 经济原则B: 竞争原则C: 合法原则D: 激励原则E: 公平原则标准解题:(多选题)27: 营销可以创造的价值有（）。
A: 利润最大化B: 有利于公司整体运作C: 实现一定社会责任D: 客户满意E: 使公司立于不败之地标准解题:(多选题)28: 机构客户市场细分的标准主要有（）。
A: 企业所处行业的因素B: 企业信用等级因素C: 企业性质因素D: 企业地理因素E: 企业规模因素标准解题:(多选题)29: 下列选项属于银行整合营销传播的原则的有（）。
A: 选择目标客户B: 以市场需求为主导C: 成本、费用的合理性D: 银行产品的客观性E: 银行形象的一致性标准解题:(多选题)30: 银行实施外部关系营销的途径有（）。
A: 开展业务代理B: 公开业务关系C: 合作投入D: 参与公益活动E: 提供特色服务标准解题:(单选题)1: 下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A: 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等B: 长期成本效益分析C: 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围D: 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算标准解题:(单选题)2: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（）。
A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品标准解题:(单选题)3: （）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A: 客户满意度B: 客户偏好度C: 客户忠诚度D: 客户需求度标准解题:(单选题)4: 对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A: 折扣定价B: 撇脂定价C: 心理定价D: 适中定价标准解题:(单选题)5: 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A: 金融市场B: 商品市场C: 债券市场D: 货币市场标准解题:(单选题)6: 下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A: 营销组合改革策略B: 密集型策略C: 持续策略D: 可选择性渗透策略标准解题:(单选题)7: 银行整合营销的手段与方式是（）。
A: 一个声音，一个形象B: 广告C: 直接营销D: 公共关系标准解题:(单选题)8: 下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A: 银行行为识别B: 企业识别系统C: 银行视觉识别D: 银行理念识别标准解题:(单选题)9: 下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A: 担保B: 结算C: 汇兑D: 按揭贷款标准解题:(单选题)10: 根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A: 招徕定价B: 尾数定价C: 声望定价D: 整数定价标准解题:(单选题)11: 最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（）A: 有形化服务B: 差异化服务C: 亲情化服务D: 先进化服务标准解题:(单选题)12: CRM指的是（）。
A: 企业视觉识别B: 客户关系管理C: 企业识别系统D: 银行理念识别标准解题:(单选题)13: 下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A: 营销组合改革策略B: 持续策略C: 可选择性渗透策略D: 市场改革策略标准解题:(单选题)14: 下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A: 收缩战略B: 持续战略C: 市场改革策略D: 撤退战略标准解题:(单选题)15: 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。
A: 只有未满足的需求才能影响人的行为B: 人的需求按重要性和层次性排成顺序C: 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求D: 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求标准解题:(单选题)16: 下列产品中（）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A: 外延产品B: 核心产品C: 基本产品D: 资产业务产品标准解题:(单选题)17: 市场追随者战略适合于（）。
A: 股份制银行B: 城市商业银行C: 农村信用社D: 四大银行标准解题:(单选题)18: 品牌的最重要的载体是（）。
A: 产品B: 品牌创始人C: 品牌代言人D: 品牌使用者标准解题:(单选题)19: 基于期望理论，（）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A: 满意度B: 效价C: 期望值D: 动力标准解题:(单选题)20: 银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A: 投入期B: 成熟期C: 成长期D: 衰退期标准解题:(多选题)21: 下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（）。
A: 季节折扣B: 功能折扣C: 招徕定价D: 整数定价E: 回扣与津贴标准解题:(多选题)22: 市场挑战者战略有（）几种。
A: 有距离战略B: 有选择战略C: “迂回”战略D: 合并战略E: 直接进攻战略标准解题:(多选题)23: 下列属于美国文化强调的内容的有（）。
A: 家庭模式B: 责任心C: 创造力D: 团结生存E: 效率标准解题:(多选题)24: 先进化服务特点是（）。
A: 硬件设施上有区别B: 服务战略等有超前意识C: 服务态度有明显的区别D: 经常给客户意外的惊喜E: 运用先进的科技手段标准解题:(多选题)25: 银行内部关系营销存在的问题有（）。
A: 后勤部门与营销部门的矛盾B: 财务部门与营销部门的矛盾C: 业务管理部门与营销部门的矛盾D: 领导决策层与营销部门的矛盾E: 人力资源部门与营销部门的矛盾标准解题:(多选题)26: 薪酬系统设计的基本原则有（）。
A: 经济原则B: 竞争原则C: 合法原则D: 激励原则E: 公平原则标准解题:(多选题)27: 营销可以创造的价值有（）。