培训师基本素质训练
主讲人：陈蓉
培训师基本素质
培训师的主体形象 培训师的形体表达 培训师的语言表达
培训师主体形象
主体形象的构成
外在
仪表
服饰 举止 身材 容貌
内在
风度
礼仪 品格 神态 气质
魅力—fascination 态度—attitude 专业性—specialty 权威性—authority
音
重
停
节
准
音
顿
奏
绘声绘色及控声的技巧 —— 语音、语调、语速、语气
口语表达技巧训练
朗读训练法：
绕口令训练法：
“清，准，快，连”：即口齿清楚，发音准确， 快速流畅，连成一气。
音准练习
四 和 十
四是四、十是十， 十四是十四， 四十是四十， 四十不是十四， 十四不是四十。 不能把四十当成十四， 也不能把十四当成四十。
语言表达的技巧
音量 语速 语调 重心 节奏 气息 表现 情感
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的位置 暂停的空白 呼吸与换气、喷口 技巧的综合运用 感情的流露与配合
讲师口语表达的要求
准
精
发音准 语体准 达意准
精确 精炼 精彩
美
通俗 生动 和谐
活
穿插 留空 变位
语言表达能力训练
训练概要 语言表达能力训练
服饰 轻佻吗？怪异吗？邋遢？拘泥吗？ 仪容 脏吗？乱吗？有异味吗？ 姿态 正直吗？自然吗？ 手势 呆板吗？大方得体吗？ 眼神 游移不定吗？冷漠吗？ 情绪 有精神吗？有信心吗？有微笑吗？
关于语言表达艺术
沟通行为比例
倾听 40% 交谈 35%
书写 9% 阅读 16%
条理清楚的五大模式
时间顺序
按照事件发生的时间 来表达的模式
标兵 特盗 铜铃
八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮
调到敌岛打特盗 特盗太刁投短刀 挡推顶打短刀掉 踏岛拾刀盗打倒
高高山上一根藤，山顶藤头挂铜铃， 风动藤动铜铃动，风停藤停铜铃停。
挥发化肥
7、天外飞仙 1、初入江湖：化肥会挥发 2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑
黑3、化名动黑一方灰：黑化化肥肥发灰灰会挥会发；挥灰化发肥挥发发会灰发黑黑讳 为黑灰花会飞 4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花
气息训练
发音位置及共鸣
音准练习
重音的表达
停顿的技巧
节奏的运用
音量的控制
音调的控制
语气——绘声绘色的技巧 应变力训练
语句承接快速反应训练
语言表达的理性与感性
解决“说什么”的问题 解决“怎么说”的问题
表演艺术家赵丹曾将一张普通菜谱念 得满座潸然泪下，说明语言的传情达意 效果是威力巨大的。
理性了解与感性认知座标系
Trainer Training
姿态
站 站直，昂首挺胸，将双肩稍微向后拉
少许，
姿 腰部挺直，不可弯曲，看起来神气活现，才是正确
的站立法。
坐 上半身垂直，腰部不应弯曲，大腿应该以接近水平 姿 放置，向上向下倾斜都不合适，因为座位不是太高
就是太低。脚板以能够着地平放为佳。
走 保持正确的站姿平稳前行；
姿
语法停顿
哪些税种与公民个人有关？
依法纳税是我国公民应尽的义务，但有些公民不完 全了解自己应当履行哪些纳税义务。大体来讲，目前 我国财政、税务、海关等部门负责征收的税收一共有 23 种，其中有 19 种与我国公民个人直接相关，即增 值税、消费税、营业税、个人所得税、资源税、城镇 土地使用税、城市维护建设税、固定资产投资方向调 节税、耕地占用税、土地增值税、房产税、车船使用 税、印花税、契税、屠宰税、筵席税、农业税、牧业 税和关税。
5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞； 灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花。
灰6、化超凡灰入圣黑：黑化灰化肥肥灰会会挥挥发发发灰黑发讳为黑黑灰灰花会为飞；讳 飞花回化为灰 灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花化为灰。
重音的表达
我相信你愿意学好。（他不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你） 我相信你愿意学好。（别人我可不敢说） 我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫） 我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）
。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。
手势
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下
培训师自检要点
理性表达
清楚/沉闷、乏味 了解但不易接受
清晰/耐听 了解且容易接受
感性传导
不知所云/混乱 不了解也不接受
生动/刺激 不了解但听来有趣
语言艺术
有声语言的作用 有声语言是演讲活动最主要的物质表达手段， 是信息传达的主要载体。它是由语言和声音两 种要素构成的。有声语言的要求：吐字清楚、 准确，声音清亮、圆润、甜美，语气、语调、 声音、节奏富于变化，是听众的接受对象和欣 赏对象。
与听众的对视交流
好处： ➢ 你能控制住紧张情绪。 ➢ 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 ➢ 你的思维更加清晰。 ➢ 你的语速得到控制。 ➢ 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。
与听众的对视交流
请做： 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气
主题顺序
按照整体内容要 点来表达的模式
空间顺序
按照空间方位来表 达的模式
因果顺序
题解顺序
按照问题与可行方 案来表达的模式
按照因果关系组织 要点的表达模式
关于语言表达艺术 语言表达能力训练
关于语言表达艺术
语言表达能力训练
语言表达的理性与感性 有声语言的作用 讲师口语表达的要求
关于语言表达艺术
语言表达能力训练
正确的姿势
7
正确的姿势
8
着 装
西服套装 长袖衬衣
鞋
女
男
男女
黑、灰
普通蓝，蓝色 带细暗纹
深蓝，深灰 灰
浅色
细条纹
白，浅蓝
（纯色）
黑或深棕，系列色 （裤）子同色
培训师的形体表达
眼神
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
儿童 成人 父母 特别表达 一般表达 表达对象内容转换
重音的表达
请大家分析： 我知道他想当讲师。
我知道他想当讲师。 （你大概不一定知道。）
我知道他想当讲师。 （你怎么说我不知道呢？）
我知道他想当讲师。 （别人想不想我可不知道。）
我知道他想当讲师。 （你怎么说他不想呢？）
我知道他想当讲师。 （想不想当职业经理人就不敢说了）
停顿的技巧
• 语法停顿 • 逻辑停顿 • 心理停顿