集中IT平台项目建设二期涵盖业务场景设计方法和示例
交易入口及流程判断
受理机构/受理机
总行作业中心
1-1本行电汇（信汇）凭证 1-2本行支票+进账单 1-3本行贷记凭证 1-4本行外币支票+进账单 1-5本行境内汇款申请书
单笔 结算 （柜 面、 受理 机）
2-1本行银行汇票+进账单 2-2本行银行本票+进账单
民生银行，服务民生
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集中IT平台项目建设二期涵盖业务场景列表
受理渠道
柜面、票据自 助机
业务种类 （交易层级）
一、单笔结算
支持的凭证种类
1-1本行电汇（信汇）凭证 1-2本行支票+进账单 1-3本行贷记凭证 1-4本行外币支票+进账单 1-5本行境内汇款申请书 4-1税票 4-2本行支票+税票
2-1本行银行汇票+进账单 2-2本行银行本票+进账单 3-5华东三省一市银行汇票+进账 单* 3-1他行支票+进账单 3-2他行贷记凭证+进账单 3-3他行银行汇票+进账单 3-4他行银行本票+进账单 3-5华东三省一市银行汇票+进账 单*
参数/凭证异常
1、凭证组合校验机制（1、 识别凭证只允许是他行支 票；2、非识别类凭证作为上 一笔附件）； 2、批量业务自动分笔机制
4-多笔他行支票
缴税 （受
理 机）
4-1税票 4-2税票+本行支票
受理机 收票（拍照）
、回单
税票柜员人工清分 柜面受理
录流水号扫描凭证
1-结算付款 （本外币）
凭证清分 [凭证清分机制-参数] 单笔： 1、凭证组合异常 2、凭证号识别失败 3、凭证号调取异常 [选择凭证类型/录入凭证号 码并重新查询/退支行撤销]
参数/凭证异常
1、4
1-结算付款 （本外币）
2
2-本汇票兑付
3
3-结算收款
3-5
2-本汇票兑付
3-5
3-结算收款
多笔 他行 支票 （柜 面、 受理 机）
3-1他行支票
录入信息 1、收款方账号
1、本行账户调取机制 2、本行账户联系方式、 进度通知记忆库调取（不 识别票据号的不调取）
录入信息： 1、联系方式（手机或座机）（联系 方式记忆库调出，可改）* 2、是否需要进度通知（需留手机， 调出可改）* 3、票据影像传至客户手机/微信* 显示信息： 1、账号、户名
项目二期——CBS
时间：2014.5——2014.12 主要内容：
1、实现业务流转作业处理的基本流程处理功能（工作流引擎）； 2、实现对公业务客户端处理（票据机具）的服务功能； 3、实现对公标准流程处理的业务场景作业功能； 3、实现集中处理整体资源管理、任务池管理、生产调度和运行 监控等管理功能；
配套：1、与项目一期还需同步完成郑州职场建设、作业管理体系建设和业务迁移工作； 2、与项目二期同步须完成机具厅堂布设、部分标准业务上收工作。 民生银行，服务民生
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集中IT平台项目建设当前阶段
一期
需求
系统：50%； 已完成。 配套：30%
开发
基本完成。
测试
上线
SIT：60%； 性能：50%； UAT：0%。
尚未开始。
配套建设
郑州职场装修进入招标； 人员需求已提交人力部； 尚未开始作业管理体系搭 建。
二期
需求
系统：5%； 已完成40%。 配套：0%
开发
尚未开始。
分配
根据制定的排班 表将具体资源和 任务情况编制成 生产计划，下发 分派至各中心。
二、多笔他行 支票
3-1他行支票+进账单
分行 （批量）
三、提入借方
四、提入贷方
五、收到银承 托收登记
5-1本行支票
6-1他行进账单 6-2他行贷记凭证 6-3其他贷方凭证
7-1托收凭证第三联、第五联
支持的渠道
原XBANK主场景覆盖
1、本转；
2、境内外币支付系统； 3、大小额支付系统； 4、同城电子支付系统； 5、同城票据交换； 6、本转入280。
外联 业务 系统
他行 核心 系统
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集中IT平台项目建设二期需求模块
业务场景设计
工作流引擎及 公共机制
资源管理及 生产运行控制
运营监控
对公业务前台 受理
按照系统规划中对纳入上线范围的标准业务流程场景进行业务分析，重点将前台柜员 处理业务逻辑迁移到后台处理，同时重新梳理作业流程和业务处理规则，清理作业过 程中的表单模板和数据信息。
通知 信息
客户沟通
状态查询、
信息通知
生产运行
工作流引擎
任务池管理
资源管理
流转控制、 任务调度
交易 数据
任务分派、任 务调度 任务
资源管理、 资源匹配
BPO作业
CBS作业
交易处理
数据校验、 系统处理
作业处理
作业处理
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集中IT平台项目建设二期主业务模型
机构信息 SLA信息 作业目录
服务请求 作业场景
在原有抓包功能基础 上增加任务切片、 OCR识别、任务分发 和转发等功能。
沿用旧有功能。
深圳雁联旧有系统平台功能
任务接包模块
作业管控模块
客户沟通 模块
外包作业 模块
保留原有资源排班、任务 优先级管理功能，增加任 务回收、状态监控等功能。 但无法实现任务业务标识 和作业调度功能，有待二 期时实现。
增加运行监控功能。主要 监控作业任务的来单量、 处理量、差错率等内容。
交易
资源排班 资源状态
作业技能 座席 环境
资源
任务
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作业活动
流程
流程时序
表单模板
表单影像 切片信息
基本属 性
任务状 态
任务时 效
信息映射
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二期主要业务组件——池管理
服务请求池
资源 排班
资源分派 规则
生产控制/任务转化
分派到各 作业中心
生产任务池
任务生成规则
任务分派规则
分派到任务池中的任务均 附带业务属性和服务时效 信息，随着时效的递延， 其任务的优先级可根据需 要进行调整或人工干预。
生成 工单
作业 申请
沟通协作
信息 沟通
业务 查询
结果 反馈
任务 协作
受理监控
运营管理 运营监控
作业调度
质量管理
统计报表
客户沟通
生产运行
工单 分派
任务 排班
BPO作业
模板 切分
业务 判断
规则 校验
CBS作业
缺陷 处置
切片 票审
录入
人工 干预
校核 抽检
授权 验印
审核
人工 干预
复核 后督
流程 控制
状态 监控
批量： [选择凭证类型/重新分批/ 录入凭证号码并重新查询/ 退支行撤销] 重新分批流水生成机制
流程判断机制
民生项目建设二期业务运行示意图
支票
客户
票据 受理 终端
服务 请求
影像
业务受理 场景 任务分配
OCR识别/ 人工识别
匹配场景、流 程、模板切分
流程及影像
规则引擎
汇路/流程路 径/操作权限
集中IT平台项目建设情况汇报
二零一四年五月·北京
民生银行运营管理部
集中IT平台项目建设总体安排
项目一期——BPO
时间：2014.3——2014.7 主要内容：
1、实现业务流程外包工厂的基本作业处理功能（录、校、核）；
2、实现业务切片、OCR识别、行名行号查询等基础作业管控功能；
3、实现作业工厂资源管理、状态监控和任务转发等管理功能；
RTS作业
客户 交互
系统 作业
基础管理 客户管理 资源管理
合同管理 排班管理
作业目录 SLA
流程管理 用户管理
公共工具包 电子验印
支付密码
身份核查
人脸识别
基础平台 工作流引擎
规则引擎
影像平台
模板管理 系统管理
物料配送
数据库
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系统交易层 交易前置
BPM 系统
交易处理
新核 心
系统
Xbank 后台
PBS 系统
9、缴税（单笔、批量）；
10、兑付银行本票-兑付我行本票；
1、全国支票影像系统； 11、兑付银行本票-兑付他行本票；
2、同城电子支付系统； 12、兑付银行汇票-兑付我行签发汇票；
3、同城票据交换；
13、兑付银行汇票-兑付他行签发华东三省一市汇票；
4、他行小额支付系统。
1、全国支票影像系统；
2、同城电子支付系统； 14、同城提出借方（批量）； 3、同城票据交换。
3-1他行支票+进账单 3-2他行贷记凭证+进账单 3-3他行银行汇票+进账单 3-4他行银行本票+进账单
柜面/ 受理
机
3-5华东三省一市银行汇票 +进账单*
4-1税票 4-2税票+本行支票
1、OCR识别机制凭证类型、票据号 （1-5，3-1、3-2、3-3、3-4开头的他行 凭证不识别） 2、凭证组合校验规则 （1）其他凭证（有且只有1套主凭证和 辅助凭证；非识别类凭证作为附件） （2）税票（至少有1张税票；且至多1张 支付凭证；非识别类凭证作为附件） 3、流程判别机制,其中3-5华东三省一市 汇票查询是否为我行签发，是本行-本汇 票兑付流程，他行-提出借方流程* 4、本行账户调取机制（不识别票据号的 不调取） 5、本行账户联系方式、进度通知记忆库 调取（不识别票据号的不调取）